Den globale mobiltrafik repræsenterer nu omkring 60 procent af internettrafik, hvilket gør mobilapps til et must for virksomheder. Men forbrugerne forventer i stigende grad en "Amazon-lignende oplevelse" online. Små virksomheder behøver ikke bare at opbygge en mobil app, de skal bygge en stor en.
Mens de fleste kæmpe virksomheder allerede har vedtaget en solid mobilstrategi, har mange små virksomheder endnu ikke fået en effektiv tilgang til mobilen. Fejlen ligger i det mindste delvist med små virksomhedsejere. Forskning fra Clutch viser, at mindre end en fjerdedel af små virksomheder har en mobil app, og næsten en tredjedel er usandsynligt at opbygge en.
$config[code] not foundField-Tested Mobile Strategies
Det er en fejl, hvis du ser, hvad mobile apps har gjort for nogle små virksomheder. Momsens Lil 'Rascals, en Pennsylvania-baserede forsendelsesbutik, lancerede for eksempel en vedtaget mobilprogram, Total Loyalty Solutions, der gav kunderne adgang til et loyalitetsprogram, særlige arrangementer og eksklusive mobiltilbud. Virksomheden blev belønnet med 1.000 downloads - herunder 223 downloads i de første 24 timer - mere end 350 indløsninger, $ 12.000 i omsætning og en fordobling af salget i løbet af deres eftersalgshændelse.
"For os var det virkelig arbejdet i kampagner," siger Elizabeth Sowers, ejer af Mommys Lil 'Rascals. "Vi udfordrede medarbejderne til, hvem der kunne få flest apps downloadet på en dag. Hver gang nogen kom til registret, ville medarbejderne bede kunderne om at downloade appen. Ved at gøre dette kunne vi få ganske få downloads til appen hver dag. "
Sowers lærte, hvor værdifuldt appen var for at nå ud til sine kunder. Hun gjorde alle sine kunder opmærksomme på, at Moms Lil 'Rascals havde en app gennem hendes sociale medier og Facebook-side. "Jeg vil absolut anbefale virksomheder bruge push underretninger i deres app for at holde kontakten med kunden," forklarer hun.
For Caddy Shack, en restaurant i Mechanicsburg, Pennsylvania med udsigt over Armitage Golf Course, var lanceringen af en app med Total Loyalty Solutions svaret. Installeret på mere end 1.300 smartphones, har appen genereret mere end 2.000 besøg, der ikke blot øger indtægterne, men hjælper også med at øge ordensværdier og ordens nøjagtighed.
"Var i en usædvanlig situation, fordi vi er en restaurant med udsigt over en golfbane," siger restaurantchef Karen Blazina. "Vi er konstant optaget - især når vejret er godt - og appen har virkelig hjulpet kunderne med at vide om ændringer i menuen. For eksempel, når vi har en seafood bash, kan vi tilføje hele programmet til appen. "
Blazina lærte også nogle vigtige lektioner om at bruge en app. "Et råd, jeg ville give til virksomhedsejere, der lancerer en app, er bestemt at åbne op med en kupon - det giver en reel reel responsrate. Og sørg for at sætte tiden ind i appen for at gøre den vellykket og sørg for at folk ved om appen. "
Begge virksomheder lærte også værdifulde lektioner om at teste deres apps. Blazina fra Caddy Shack forklarer: "Når det drejede sig om at teste appen, testede vi kun internt. Vores ledelse og personale kontrollerede for at se, om alt blev skrevet korrekt og fungerede rigtigt. "Det hjalp, men det var ikke nok. Der var fejl og problemer, der kunne have været rettet ved at teste med en ekstern sælger.
Sowers of Mommys Lil 'Rascals fortæller en lignende historie. "Vi fandt nogle problemer med nogle forskellige netværksudbydere - nogle var lidt langsomme, og det var en tidskrævende proces, eller appen ville nogle gange uventet lukke." Hun påpeger, at det ville have været bedre at teste apps på en bredere vifte af netudbydere inden lanceringen af det.
Efterhånden som flere og flere virksomheder lancerer disse mobilapps og testning for fejl og fejl bliver stadig vigtigere, har små virksomhedsejere brug for eksterne leverandører til at levere disse testtjenester, ligesom de har brug for udenlandske revisorer til at gøre deres skatter eller udenfor leverandører til at finde dem forsikring.
"Små virksomheder har måske ikke altid ressourcerne til at ansætte et QA-team i fuld skala, det er her vi kommer ind", siger Matthew Cordasco, administrerende direktør og produktchef hos MyCrowd QA. "Med vores platform kan virksomheder udrydde deres fejl på 50-75 procent af omkostningerne ved at gøre det i huset, hvilket øger både hastigheden og kvaliteten af deres test."
I en stadig mere mobil verden har en veludviklet og velprøvet mobilapp ud til at være en yderst effektiv marketingstrategi, der får resultater.
Mobiltelefonfoto via Shutterstock
5 kommentarer ▼
