Ingen kan lide at vente. Uanset om det er i posthuset, et lægehus, en bank, et hotel eller en regeringskonstruktion, der venter, kan det endda være den mest almindelige chore i en uhyggelig smertefuld oplevelse. For at reducere frustrationen og holde kundens moral højt bruger en lobbychef hans eller hendes viden for at sikre, at alt går glat.
Flyde
I et mellemstort til stort hotel er en lobbychef ansvarlig for at bevare strømmen af kunder, der kommer igennem. Hvis der er en stor gruppe mennesker, der tjekker ind på en gang, vil lobbychefen overvåge processen med at få det til at gå så hurtigt og effektivt som muligt. Skulle der være vanskeligheder, vil lederen tale med gæsterne for at besvare deres spørgsmål, løse deres problemer og roe deres nerver.
$config[code] not foundInformation
At give information til gæster og klienter efter behov er en primær funktion af lobbychefen. I en bank kan dette variere fra at hjælpe kunder med enkle transaktioner til at matche dem med den rette medarbejder. Pligter omfatter også uddannelse af medarbejdere i bankens adfærdskodeks og opdatering af medarbejdere om ændringer i politik eller procedurer.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingMål
I en bankindstilling er lobbychefen et aktivt medlem af ledelsen. Han eller hun arbejder sammen med andre for at hjælpe filialen med at skabe og nå mål. Dette kan omfatte udviklingspolitikker og strategier, overvågningsgruppe og individuel medarbejderudvikling og afholde møder for at diskutere disse mål.
