Janine Popicks familie har ingen idé om, hvad hun gør. De tror, at hun er "til computere". Hun driver faktisk VerticalResponse, en udbyder af selvbetjenings email marketing, sociale medier, undersøgelser og direct mail marketing. Hun skriver også for Inc.'S Girl Power: Kvinde CEOs og har været omtalt i USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, B2B Magazine, Selling Power Magazine, San Francisco Business Times og Inside Direct Mail. Hun har en hylde fuld af priser, herunder tre Stevies for Best Entrepreneur tre år i gang.
$config[code] not foundAt sige, at hun er "til computere" gør ikke hendes retfærdighed.
Succesen for VerticalResponse, i Popicks sind, starter med hendes personale. "De er interesserede i vores kunder, de fortaler internt for nye og bedre tjenester, og de ser virkelig ligesom vores kunder og deres jævnaldrende. Det betyder at glade kunder fortæller deres venner om os, "forklarer Popick.
Og adage om, at det er billigere at holde en kunde end at erhverve en ny, går ikke tabt på Popick og hendes personale: det er faktisk noget, der påvirker beslutningstagningen hver dag. De arbejder hårdt for at holde deres kunder overhovedet.
Vokser til nye områder
Popick siger, at VerticalResponse som en lille virksomhed har vokset sin fortjeneste i de sidste seks år. Hun forventer, at selskabet vil vokse 20 procent organisk i løbet af det næste år og over fem år ser på at flytte ind i andre områder, der hjælper små virksomheder med at kommunikere med eksisterende kunder samt få ny forretning.
"Dette kan indebære opkøb af virksomheder, der servicerer SMB'er i markedsføringsautomatiseringsrummet og det sociale medierum såvel som CRM-rummet. Dette ville give mulighed for meget højere vækst end vi har nydt organisk. "
Stol på hendes instinkter
Som mange af os har Popick været tilbageholdende med at gå med hendes tarm, på trods af at hendes mand råder hende til at stole på hendes instinkter. "I løbet af 10 år har der været mange gange, når jeg har sagt," Jeg sagde det til mig selv !! "
Til andre iværksættere understreger Popick vigtigheden af at spore og overvåge den offentlige mening online:
"Se og reagere på, hvad folk siger om din virksomhed, enten positivt eller negativt. Så mange virksomheder er bange for at gøre det; de er bange for de 'dårlige'. Der er så meget, der kan gøres for din virksomhed ved at hoppe i samtaler og forme dem. "
Janine blev anerkendt som en Small Business Influencer Champion for 2011. Læs mere af vores Small Business Influencer Champion interviews.
1
