Ifølge resultaterne, der blev udgivet i sidste måned vægt mine:
"Vores undersøgelse antyder det små virksomheder ejer stadig deres vej ind i sociale medier, især når det kommer til at bruge disse værktøjer til at dyrke deres forretninger, "siger Maria Veltre, EVP for Citi's Small Business Segment. "Mens sociale medier kan tilbyde flere kanaler til netværk og hjælpe med at vokse en virksomhed, har mange små virksomheder måske ikke arbejdskraften eller den nødvendige tid drager fordel af dem."
Og det synes jeg, hvordan de seneste undersøgelsesresultater skal tages - små virksomhedsejere føler sig stadig i vejen. Det er ikke, at sociale medier ikke er nyttige. Det er simpelthen en læringskurve.
I virkeligheden tror jeg faktisk, at små virksomheder er blandt de, der gør det bedste med sociale medier. SMB ejere ved simpelthen, hvordan man snakker og engagerer deres kunder på måder, som store virksomheder har glemt. De ved, hvordan man er menneskelig og relatabel bedre end nogen anden. Hvor deres kamp kommer fra, er i tiden investering involveret i den første indlæringskurve.
Hvordan styrer du tidselementet?
Ved, hvorfor du er der
Sociale medier bliver en tid, når du ikke har noget formål med det, du laver. Når du ikke har oprettet en social medieplan, og du simpelthen klikker rundt og engagerer i hver samtale, kan du få hænderne på. Ideelt set vil du fortælle, hvad du forsøger at udføre med sociale medier og derefter identificere de handlinger, der vil hjælpe dig med at nå disse mål. Du vil være i stand til at måle socialmedias succes, så du kan holde faner på, hvad du laver og bestemme, hvad der er eller ikke lykkes.
Bestem Hvor, Sådan Engagerer
Du kan ikke være overalt. Det er bare ikke realistisk. I stedet skal du finde ud af, hvor det er fornuftigt for dig at engagere sig. Måske er det Twitter. Eller LinkedIn. Eller en lækker. Eller et websted, der kun er stort i dit fællesskab. Uanset hvad du kun fokuserer på bestemte websteder, hjælper du dig med at fokusere din indsats og få mest muligt ud af dem. Det er altid bedre at vælge to eller tre steder, som du vil sætte meget energi i end at fortynde det blandt 15.
Når du ved det hvor dit samfund er og hvor du vil bruge din tid, oprette regler for hvordan du vil være engagerende. Hvilken tone vil du tage? Hvad vil du sige? Hvor langt kan du gå for at løse en persons problem? Hvilke typer samtaler vil du have? Når du redegør for dette på forhånd, hjælper du dig med at maksimere din tid, når du engagerer dig.
Brug værktøjer til at hjælpe overbelastning
Social media værktøjer gør det til at virke som om du altid er der og engagerer selv når du virkelig ikke er. Tricket er at finde de værktøjer, der fungerer for det, du laver. For at administrere din blogging skal du f.eks. Bruge en feedlæser som Google Reader til at hjælpe dig med at holde styr på samtalen og prioritere blogs i forskellige emner og vigtighedsniveauer. Hvis du bruger WordPress, planlægge indlæg på forhånd og brug plugins til at gøre din blog mere social medievenlig. Hvis du bruger Twitter, skal du bruge værktøjer som Tweetdeck, HootSuite eller Seesmic til at hjælpe dig med at håndtere samtale og planlægge tweets på forhånd. Brug Google Alerts via enten e-mail eller RSS for at holde styr på sociale medier nævner. Brug lidt tid på at opbygge en stærk lyttestation nu, og du vil sætte dig i en bedre position til at styre alt.
Opret en planlægning, sæt grænser
I min erfaring er de virksomheder, der har svært ved sociale medier, dem, der forsøger at sidde på hegnet. De ved, de burde engagere sig, så de gør. Halvvejs. De dypper tæerne ind uden at gøre det til en del af deres daglige rutine. Du skal planlægge social medietid på samme måde som du planlægger i alle dine andre forpligtelser. Det skal gives samme opmærksomhed og prioritet. Ved at afsætte tid til at tale med folk, at tweet sjove ting, at forbinde med dit publikum på Facebook, LinkedIn osv., Hjælper du med at etablere din tilstedeværelse og gøre den til en reel del af din organisation. Det er vigtigt, at du udvikler en konsistensplan, så brugerne stoler på din tilstedeværelse.
Det er nogle måder, jeg tror, at små virksomhedsejere kunne gøre et bedre job, der udnytter sociale medier for at se afkastet. Hvad tænker du?
15 kommentarer ▼
