Uanset deres branche eller størrelse begynder købmænd fra hele verden at omfavne mobile betalinger takket være fordele som at acceptere betalinger, uanset hvor du vil, og forbedre kundeoplevelsen.
Det betyder ikke, at der ikke er en ulempe for mobile betalinger, især sikkerhedsproblemer.
Afvejning af fordele og ulemper ved mobile betalinger
Før små virksomhedsejere begynder at acceptere mobile betalinger, bør de tage tid til at sammenligne fordelene og risiciene ved mobile betalinger, så de er sikre på, at mobilbetalinger passer til din virksomhed.
$config[code] not found
Fordelene ved mobile betalinger
Kundens bekvemmelighed
Den største fordel ved at acceptere mobile betalinger for små virksomhedsejere er, at det gør det lettere for dine kunder at betale dig. I stedet for at få kunderne til at trække deres kreditkort ud, kontant eller skrive en check, skal de mobile betalinger understøtte kontaktløse betalinger via deres smartphones.
Dette fremskynder ikke blot kassen, men giver dig også mulighed for at engagere sig med dine kunder gennem hele kundeturen.
Ved hjælp af beacons kan du f.eks. Sende kundernes kuponer, når de er i nærheden af din butik, gennemse produktbeskrivelser, mens du handler, opkøber yderligere produkter og accepterer betalinger, hvor og hvor kunden foretrækker det.
Ved at gøre det lettere for dine kunder at foretage en betaling og interagere med dem, kan du øge konverteringer og vende disse kunder til loyale mærkeforkæmpere.
Reducerer udgifter
Mobile betalinger eliminerer behovet for at købe dyre salgssteder ved simpelthen at omdanne din mobilenhed ved hjælp af en kortlæser eller en app. Det reducerer også prisen på papir og blæk, da du kan sende e-mail eller tekstindtægter til dine kunder i stedet for at udskrive papirkvitteringer.
Forbedrer pengestrømmen
Mobile betalinger kan øge dit pengestrømme på et par måder. Til at begynde med foretrækker kunderne at betale med deres kredit- eller betalingskort over metoder som kontanter. De fleste mobile betalingsprocessorer overfører også penge til en virksomheds konto på under tre dage.
Teknologi, såsom blockchain, gør transaktioner dog i realtid.
Integrerer loyalitetsprogrammer
Mobilbetalinger gør det muligt at integrere loyalitets- og belønningsprogrammer, da kundens information er gemt i appen - som at kunne sende kunder en kupon, når de er i nærheden af din butik.
Det betyder, at dine kunder automatisk modtager belønningspoint eller kuponer for hver transaktion, de foretager.
I betragtning af at kunderne i gennemsnit bruger omkring 67 procent mere end første timere, kan integrering af loyalitetsprogrammer være et vigtigt løft for din bundlinje.
Adgang til handlingsdata
Mobilbetalinger kan også give kundedata, f.eks. Hvor ofte de handler i din virksomhed, hvor meget de bruger, og hvad deres foretrukne betalingsmetode er. Disse oplysninger kan bruges til at målrette dine kunder ud fra deres shoppingadfærd, mønstre, krav, som forbedrer kundeservice.
Når du forbedrer kundeservice, kan du øge dit salg.
Mobilbetalinger giver også yderligere indsigter, som f.eks. Automatisk sporing af din beholdning. For eksempel, hvis du driver en madvogn, ved du, hvornår det er på tide at bestille fødevarer, så du ikke løber tør.
Risikoen for mobilbetalinger
Se sikkerhed
Med mængden af højt profilerede databrud er det forståeligt, hvorfor sikkerhed er en stor bekymring blandt både virksomhedsejere og kunder.
Mobilbetalinger er sikret mest, takket være tokenization og biometrics, er det fundet næsten halvdelen af alle mobile betalinger er ikke sikre.
Forældet teknologi og infrastruktur
Mens mobilbetalinger er billigere end traditionelle POS-systemer, kræver det stadig ny hardware, som f.eks. Terminaler eller telefoner, der kan understøtte nærfeltkommunikation.
Med andre ord, hvis dit system stadig er en ældre kreditkortterminal, eller hvis du ikke ejer en smartphone, kan du ikke acceptere mobile betalinger. Du skal også have en stærk internetforbindelse og opdateret infrastruktur, der gør det muligt at behandle mobile betalinger.
Det kan ikke være så stort af et problem i industrilande, men for udvikling af markeder er det en udfordring for små virksomheder.
Cross-Platform Solutions
Da der findes en række forskellige mobilenheder og operativsystemer, som Android og iOS, og tusindvis af netværk, er en one-size-pakke alle betalingsløsninger ikke altid tilgængelige.
Mens mobile betalinger deler lignende kvaliteter, er der små forskelle. For eksempel bruger Apple Pay et sikkert element (SE) for at beskytte følsomme oplysninger, mens Android Pay er afhængig af Host Card Emulation (HCE).
Bruger Adoption er langsom
På trods af at kunderne foretrækker at bruge kredit- eller betalingskort, vælger de fleste at være i deres komfortzoner, når det kommer til at foretage betalinger. Så selvom mobilbetalinger er bundet til et kreditkort, er kunderne mere komfortable ved at skubbe eller indsætte deres kort i en terminal i stedet for at vifte deres telefon over en terminal.
Vanskeligt at læse vilkår og betingelser
Som enhver anden aftale, du ville underskrive, skal virksomhedsejere først læse og forstå de vilkår og betingelser, der fremlægges af mobilbetalingsprocessoren.
For eksempel vil processorer som Square opkræve et gebyr på 2,75 procent for transaktioner. De opkræver dog 3,5 procent plus $ 0,15 for hver manuelt indtastede transaktion. Hvis du ikke læser det fine print, primært når det kommer til forarbejdningsgebyrer, vil du bemærke en uvelkommen overraskelse, når du åbner din faktura i slutningen af måneden.
Udgivet med tilladelse. Original her.
Billeder: Due.com
Mere i: Udgiver Channel Content Comment ▼
