Cloud retail kan omdanne din virksomhed, uanset hvad dens størrelse. Hvis du driver et lille til mellemstore detailfirma, er du alt for bekendt med udfordringerne: en hård økonomi, skiftende indkøbsmønstre, mere konkurrence og højere omkostninger.
Selv store, veletablerede detailvirksomheder som John Lewis, en kæde af vellykkede stormagasiner, der opererer i hele Storbritannien, omslutter skyen som en måde at holde op med det stadigt skiftende detailmarked.
$config[code] not foundCloud Retail-tjenester kan håndtere hele back-end processen i en detailhandel, herunder ordrebehandling, lagerstyring, opfyldelse og forsendelse. Lad os undersøge de tre fordele ved ordrehåndtering i skyen.
Cloud Retail Business Success
Administrerende opgørelse
One-way cloud services bruger data til at gøre detailbranchen mere effektiv gennem forbedret opgørelse, skriver Marcia Kaplan of Practical Ecommerce. Mere end bare at holde øje med, hvornår det er tid til at genopbygge, ser forbedret lagerstyring på at eliminere langsomt flytende varer i din beholdning, samtidig med at mængden af hurtigere salgsvarer øges.
Ved at sælge via flere kanaler kan du øge salget og nå et bredere publikum. Men du skal også kunne spore lager over alle kanaler, såsom en webshop, samt Amazon, populært tredjeparts e-handelssoftware som Magento, offsite fulfillment centre og andre shoppingkanaler.
Cloud-lagerstyring undgår problemet med for meget lagerbeholdninger ved hånden og for få ordrer, der kommer ind. Overdreven opgørelse binder penge, som du kunne have investeret i andre områder af virksomheden for at hjælpe med at drive yderligere indtægter. Samtidig er det ikke muligt at have nok lagerbeholdning til rådighed i backorders, cancellations, negative sociale buzz og potentielt tabte kunder.
Skyen kan hjælpe dig med at tilpasse i nær real-time til lagerudsving, idet hver kanal kører jævnt.
Bedre markedsføring
Store cloud-udbydere som Amazon forvandler detailbranchen ved at levere sky-tjenester, der kan drastisk forbedre den måde, du samler data på og bruger den til markedsføring til dine kunder. Sådanne tjenester var engang kun tilgængelige for virksomheder, der var store nok til at investere i deres egen software.
Markedsføring til din eksisterende kundebase giver en stor mulighed for at vokse din virksomhed. Din kundeliste er en af dine mest værdifulde aktiver, og du kan frigøre dens værdi ved at gøre følgende:
- Segmentering af kundebase til sammenligning og kontrast af købsadfærd.
- Sporing af resultater af specifikke kampagner og kampagner.
- Generering af lister over kunder efter bestemte kategorier for at integrere med dit email marketing system.
Skyen giver en nem måde at integrere din marketingindsats på på alle salgskanaler og kundeprofiler. Det gør det ved at binde back-office til front office, forbedre hvordan og hvor du kan bruge nogle gange begrænsede ressourcer til at hjælpe med at vokse din virksomhed.
Levering af kundeservice
Du er sikkert klar over, at det koster fem gange mere at tjene en ny kunde end at beholde en eksisterende. Uanset om kunder interagerer med dig over telefonen eller online, leverer fremragende kundeservice en vigtig ingrediens i at udvikle og pleje kundetilfredshed og opbevaring og i sidste ende gentage forretninger gennem loyalitet.
Cloud computing har revolutioneret kundeservice og support, så du kan besvare kritiske spørgsmål, der hjælper dig med at holde kunderne længere og holde dem tilfredse.
Der er tre spørgsmål, du skal kunne svare på om du har mulighed for at yde top kundeservice:
- Har min virksomhed værktøjerne til at give synlighed i mine kunders ordrer på tværs af alle kanaler?
- Har min virksomhed et kundeservice team på plads, der kan bruge disse værktøjer til hurtigt at reagere på kunde henvendelser og engagere dem?
- Har jeg evnen til at se status for en ordre online, eller kan jeg få adgang til oplysninger i realtid?
Det tager kun en dårlig kundeoplevelse at producere utallige tabte kunder på grund af negative anmeldelser og indlæg online.
Konklusion
Cloud Retail betyder at administrere opfyldelsesforespørgsler og lagerniveauer på en ny måde. Ved at udnytte skyen, kan du få i realtid, brugbar indsigt i detaljerne i din virksomhed. Denne indsigt giver udtryk for vækst og øget effektivitet, og kan hjælpe dig med at udnytte mulighederne.
Cloud Photo via Shutterstock
8 kommentarer ▼
