At drive en lille virksomhed betyder at forsøge at skille sig ud i et landskab, der er mere konkurrencedygtig end nogensinde, ved at bruge begrænsede ressourcer og sandsynligvis iført flere hatte på én gang. Hver dollar tæller, hvilket ofte nødvendiggør ovenstående nyttige værktøjer i form af nedskæringsomkostninger - som et business telefonsystem. Selv om de er nyttige på mange måder, er de også dyre og ikke altid egnede til hold, hvis medlemmer arbejder fjernt eller rejser ofte.
$config[code] not foundDer er et ret simpelt alternativ: Glem et telefonsystem. Brug bare dine mobiltelefoner! Alle har en, de er gode, hvem har brug for noget andet. Ret? Det er helt sikkert en mulighed, men en der kommer med ulemper, og takket være ny teknologi er der ikke længere behov for at afregne. Indtast cloud-telefonsystemet.
I resten af denne artikel forklarer vi:
- Hvad et skybaseret telefonsystem er.
- Hvad du mangler uden et skytsystem.
- Sådan styrkes din telefonoplevelse yderligere med en telefonsvarer.
Hvad er et skybaseret telefonsystem?
Et skybaseret telefonsystem (i det væsentlige kendt som et virtuelt telefonsystem) giver i hovedsagen din smartphone alle funktionaliteterne i et sofistikeret telefonsystem uden den skræmmende pris eller unødvendige hardware. De er nimble (installation involverer lidt mere end at downloade en app), overkommelig (ingen kontrakter, lav månedlig prissætning), og de går uanset hvor du går. Designet til at gøre din virksomhed så poleret og professionel som muligt, er cloud telefonsystemer utvivlsomt fremtiden for erhvervskommunikation.
Hvordan kan min virksomhed drage fordel af at bruge en?
Brug af dit personlige telefonnummer som din virksomhedsnummer medfører en række ulemper og ulemper, hvoraf den første er: det er bare uprofessionelt. I de fleste kunders øjne har en etableret virksomhed et dedikeret telefonnummer. Et personligt telefonnummer i stedet for en kan få dig til at se mindre ud, et potentielt dyrt og let undgåeligt problem. Når du konfigurerer dit cloud-telefonsystem, vælger du enten et nyt lokalt eller gratis telefonnummer eller en port i et eksisterende nummer. Dette nummer ringer til enhver telefon, du vil have det til, hvilket giver dig og dit team bedre kontrol over dine telefonopkald.
Manglende et forretningstelefonsystem kan også skabe hovedpine for dine kunder. At nå en bestemt person eller afdeling i din virksomhed på telefonen er meget vanskeligere, når alle bruger deres eget telefonnummer - reklame tolv telefonnumre på én gang er ikke ligefrem visuelt tiltalende - og du kan vædde på, at de vil være hurtige til at ringe til en konkurrent efter en frustrerende telefon oplevelse. Det er her dit sky telefonsystem skinner: Opkaldsrutekontroller forbinder dine opkaldere med alle på dit team fra samme telefonnummer. Når de ringer op, bliver de bedt om at trykke 1 for denne person, 2 for den afdeling, osv., Og opkaldet ringer rigtigt til den brugers telefon. I tilfælde af en afdeling eller gruppe af brugere ringer opkaldet til alle deres telefoner på en gang, så den, der er tilgængelig på det tidspunkt, kan svare hurtigt.
Der er et væld af handlinger, der kan gøres ved at analysere, hvordan din virksomhed bruger telefonen. Er meget af din virksomhed kommer fra et bestemt geografisk område? Er dine telefoner travlere på bestemte dage eller på bestemte tidspunkter? Har denne reklamekampagne ført til en uptick i opkald? Adgang til disse oplysninger er imidlertid meget vanskeligere, hvis dine forretningsmøder finder sted på en håndfuld forskellige mobiltelefoner. Med et cloud-telefonsystem udstyret med analytics, er alle dine oplysningsoplysninger tilgængelige i detaljerede rapporter, så du er altid informeret og opdateret.
En telefonsvarer tager alle opkald.
Mens et cloud-telefonsystem styrker din virksomheds kommunikationsstruktur, vil nogle opkald uundgåeligt glide gennem revnerne. Det lejlighedsvis ubesvarede opkald kan ikke virke som en katastrofal fejltagelse, men det ubesvarede opkald kan bare være din nye største klient - kun en mere slip-up, der helt undgås med de rigtige værktøjer til din rådighed. En telefonsvarer med 24/7-tilgængelighed holder dine opkald dækket og modsvarer opkald fra kunder, der søger grundlæggende oplysninger (arbejdstid, returpolitik, prisfastsættelse osv.).
De bedste telefonsvarer gør meget mere end at tage meddelelser: fagligt uddannede agenter kan behandle ordrer, administrere aftaler, fungere som en helpdesk, skærmopkald, samle ledelsesoplysninger og meget mere. Alt dette sker baseret på dit tilpassede script, som hjælper agenter med at lyde præcis som et medlem af dit team. Og endnu en ting: De bedste telefonsvarer kan integreres med alle online-systemer, du har på plads, som en CRM eller case management software som Salesforce eller Clio.
Når du har oprettet din telefonsvarer, kan de komme ind for at besvare opkald så ofte som du vil. Tager du afsted for ugen? Ønsker du kun forretningssamtaler i åbningstiden? Du kan endda rute opkald til din telefon først, derefter telefonsvareren, hvis du ikke svarer på et bestemt tidspunkt. Du styrer dine opkald, og de bliver altid besvaret af en venlig, kyndig person.
Det er rigtigt, små virksomheder skal gøre mere med mindre, hvilket kan være en ulempe. Heldigvis eksisterede de sofistikerede telefonværktøjer, der en gang var utilgængelige for mindre virksomheder, i en mobilapp, der er fleksibel og overkommelig. De fleksible funktioner i et cloud-telefonsystem parret med den pålidelige understøttelse af et telefonsvarer er en kraftig duo, der sikrer, at du aldrig spilder et andet telefonopkald.
Foto via Shutterstock
Mere i: Sponsoreret
