Da det var den sidste fredag i 2017, tager vi ugen fra det sædvanlige ugentlige interview, men vi kommer tilbage næste fredag for at starte 2018. Og jeg talte om 2018, min Watching Amazon-partner John "ColderIce" Lawson og jeg ønskede at se, hvilket firma der ville give Amazon et løb for deres penge i det kommende år.
Hvem vil være Amazon-konkurrenter i 2018?
Så vi dedikeret en episode til at se på forholdet Amazon har til virksomheder som Apple, Facebook og Google, hvordan disse relationer har ændret sig gennem årene, og hvilket af disse virksomheder er placeret til mest effektivt at konkurrere med Bezos & Co i e-handel, sky computing, samtale grænseflader og alt andet.
$config[code] not foundNedenfor er en redigeret transkription af vores samtale. For at høre den fulde samtale se videoen nedenfor eller klik på den indbyggede SoundCloud-afspiller. Og vi ses i 2018!
* * * * *
Small Business Trends: Hvis du ser på Amazon, ser du Google. Du ser Facebook. Du ser Walmart. Du ser alle disse virksomheder, da de reagerer på, hvad Amazon gør. Især når vi ser på Facebook / Amazon / Google dynamikken.
John Lawson: De store tre.
Small Business Trends: Du nævnte det før, de plejede alle at have deres egen torv, men nu ser det ud til at være noget poaching på gang.
John Lawson: De store tre, tilbage i dag, ikke for længe siden, var der nogle meget veldefinerede tårne af ekspertise. Google handlede om søgning. Amazon handlede om e-handel og Apple handlede om enheder og operativsystemer …
Small Business Trends: … Og selv.
John Lawson: Amazon tror jeg virkelig har drevet en markedsstrategi, der har overskredet alles ting, og nu konkurrerer de alle sammen på en helt unik måde, og jeg synes, at Amazon var den rigtige drivkraft bag det.
Small Business Trends: Jeg synes du har ret, men jeg tror, at det sidste halm, der har ændret spillet, er Echo-enhedens succes, fordi det var noget, som ingen så at komme. Det var en kategori, der stort set ikke eksisterede. Du kunne måske sige i de sidste 18 måneder, at tidevandet vendte og folk var som: "Nå, det er ret koldt." Du begyndte at se flere færdigheder udvikles. Du begyndte at høre mere chatter, og da det virkelig var derude, tvang Google og Apple til at reagere begge.
John Lawson: Meget sent i spillet.
Små forretningstendenser: Google var for sent, men de gjorde faktisk et ret godt stykke arbejde, der gjorde nogle indhente. Apple har stadig ikke udgivet deres eget produkt.
John Lawson: Her er det, der er vanvittigt; det var en indgriben på Apple.
Small Business Trends: Ja. Siri var derude …
John Lawson: Siri er begyndelsen på det hele, og de flyttede bare ikke nogen steder nær hvor de kunne have flyttet med stemmegenkendelse og stemmeaktiverede enheder.
Small Business Trends: Det er næsten som om de ikke vidste hvad de havde.
John Lawson: Ja. De vidste det ikke. De var bare derude med at lege med det, og de opbyggede ikke et helt økosystem omkring det.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Jeg kan lide "Echosystem".
John Lawson: Jeg tror du har ret. Det var som en kjole. Ingen så det kommer.
Small Business Trends: Nu er det pludselig turfkrige, der foregår overalt. Vi havde endda den store sprænge, hvor Amazon havde stoppet med at sælge
Chromecast-enheder og derefter som følge heraf tog Google YouTube-videoer fra Echo Show.
John Lawson: Jeg ved.
Small Business Trends: Amazon var ikke på Apple TV med Amazon Prime Video. Det er som om vi har indtastet en ny …
John Lawson: Hvad kæmper de nu over?
Small Business Trends: De kæmper over opmærksomhed.
John Lawson: Sind dele, så ja. Opmærksomhed.
Small Business Trends: Fordi hvis du har opmærksomhed, så kan du konvertere det.
John Lawson: Så kan du bruge det til at gøre alt andet.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Højre.
John Lawson: Jeg kan huske tilbage, da Amazon begyndte at gøre dette med søgning, hvor folk begyndte at bruge Amazon som søgeplattform til at købe produkter. Google blev vild med det, og det var da du begyndte at se, at Google betalte annoncer kommer til toppen for at forsøge at røre det op, og det virker ikke nødvendigvis. Amazon er den platform, man vælger at købe. Hvis jeg leder efter noget, går folk direkte til Amazon. Ikke mere Google-søgning. Ikke mere, men meget lidt nu.
Small Business Trends: Jeg tror, at det store kamp vil være på stemmesøgning, og da vi bliver mere komfortable ved at bruge disse enheder, vil det være tale søgning, der kommer gennem disse andre typer enheder - bortset fra telefonen. Gennem disse højttalere slags enheder.
John Lawson: Du ved hvad? Jeg skal ændre termen, fordi jeg ikke rigtig gør stemme søgning. Jeg laver stemmekommandoer. Jeg leder ikke efter noget, når jeg gør stemme. Det er sjældent, at jeg leder efter det for at få mig tilbage flere resultater. Det kommer kun til at bringe mig tilbage et resultat, som regel.
Small Business Trends: Nå, det er nøglen til en stemmesøgning, fordi du ikke kan foretage en stemme søgning og få millioner af søgeresultater tilbage …
John Lawson: Du skal være 'resultatet'.
Small Business Trends: Du skal være 'den'. Det er spilleskifteren.
John Lawson: Dette har fået mig til at tænke. Det er som Amazon ikke behøver at sælge det første resultat, fordi det første resultat bliver et produkt. Google har dog brugt Google Paid Ads til at gøre dig til toppen. Hvis jeg kun får et resultat, hvordan kan Google tjene penge på det fra et reklameperspektiv? Bare fordi du betaler mere betyder det ikke, at du bliver det bedste resultat.
Small Business Trends: Lad os tage det til et andet skridt, for ligesom du sagde. Det er sådan Google … Google sælger ikke hårde varer for det meste.
John Lawson: Nej. De sælger placering.
Small Business Trends: Højre. Hvem sælger hårde varer?
John Lawson: Amazon.
Small Business Trends: Så Amazon laver deres penge ud af transaktionen, ikke fra konvertering, men mere og mere, de laver deres penge fra transaktionen af deres egne mærkevarer.
John Lawson: De er triple dipping.
Small Business Trends: De søger ikke at gøre, for det meste, deres penge ud af …
John Lawson: Selve søgningen.
Small Business Trends: … søgningen selv. De søger at gøre pengene væk fra den faktiske transaktion, hvilket sætter Google på et ganske stort tab, fordi det er, hvordan de skal tjene deres penge, fordi de ikke gør det på nogen transaktioner.
John Lawson: Det er en spilskifter.
Small Business Trends: Så hvor passer Apple ind i det? Det ser ud til, at de kæmper med det også.
$config[code] not foundJohn Lawson: Ja. De er.
Small Business Trends: Fordi husk, at HomePod skulle komme ud …
John Lawson: Lige før jul.
Small Business Trends: Det skulle være klar til ferien.
John Lawson: Ret. Ja.
Small Business Trends: De skrabet det.
John Lawson: De måtte.
Small Business Trends: Mange mennesker sagde, at de blev freaked ud på Amazon rullende enheder … Husk, der var kun Echo-enheden.
John Lawson: Højre og de annoncerede tre på en dag.
Small Business Trends: Ja, og så rullede de ud nogle mere. Så mens Amazon har rullet dem ud - selv Google har rullet dem ud - har Apple været fast. Jeg tror, de forsøger at finde ud af det også, fordi mange ting går … Vi går fra et telefoncentreret miljø, i hvert fald i USA, til en multi-enhed slags miljø. Så vi er ikke helt afhængige af telefonen. Jeg kan sætte telefonen ned og bare råbe i forskellige dele af mit hus og få en enhed til at reagere. Så hvor sætter Apple sig, hvis flere og flere af vores interaktioner ikke er gennem telefonen?
John Lawson: Hvis de ikke foretager enheden, ved jeg ikke, hvor det sætter dem.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Det sætter dem som det vi ser, hvad du lige taler om tidligere med Home Depot. Det sætter dem i den slags lignende kategori som Walmart reagerer på, hvad Amazon gør.
John Lawson: Ja. Ret, i modsætning til at være innovatør, nu er du … At være ved bagsiden af hunden og bare lade hunden vente halen, det er ikke en god ting mere.
Small Business Trends: Okay, så lad mig spørge dig om denne. Ud af alle de virksomheder, vi har talt om, hvem tror du har den bedste mulighed for at få succes med deres svar på hvad Amazonas trussel er for dem?
John Lawson: Jeg tror bestemt, at Google er den ene. Google er ligesom Falcons lige nu. Det er deres at tabe. Jeg tror, Amazon har en god løbende start. De laver gode ting, men når det kommer til den samlede del af mit liv, er Google stadig kongen lidt. Du ved hvad jeg mener?
Small Business Trends: Google har syv platforme, der har mindst en milliard brugere. De har Gmail, de har søgning, de har YouTube … Der er syv af dem.
John Lawson: Det er ret vildt.
Small Business Trends: Ingen andre kan sige det. Så de har så mange data, der kommer ind på de ting, vi søger efter. Samtalerne vi har. Google Play. Det er den anden ting.
John Lawson: Åh okay. Ja. Google Play.
Small Business Trends: Så de har mange data om vores adfærd, på hvad vi kan lide, på nogle af vores transaktioner, hvad vi søger efter. Jeg tror du har ret. De er den der har mest ammunition, tror jeg.
John Lawson: Heck ja. De kører vores telefoner. De fleste af vores telefoner. Android. De kører de fleste af vores telefoner. Det er bare …
Small Business Trends: Jeg bruger YouTube Live TV lige nu.
John Lawson: Ret.
Small Business Trends: Så de ved, hvilke kanaler jeg ser, hvad jeg ser, hvad jeg redder i deres sky.
John Lawson: De skal lige finde ud af det hele. De skal lægge det sammen -
Small Business Trends: Det eneste, de har ikke mange transaktionsdata ud fra et synspunkt af hårde varer, fordi … John Lawson: Jeg er uenig. Jeg er uenig.
$config[code] not found Small Business Trends: Okay. John Lawson: Grunden til, at jeg er uenig, er fordi jeg tror med deres annonceplatform, Google Ad Words, folk sætter annoncer ud på deres platform, og de kan spore transaktionen helt ind i vognen. Small Business Trends: Nå, det er en bestemt form for transaktion. Det er ikke alle transaktioner. John Lawson: Nej. Det er bare det, alle de mennesker, der annoncerer. Small Business Trends: Når du siger 50 procent af folk, der handlede på Cyber Monday købt fra Amazon, er det lidt svært at kæmpe. John Lawson: Her er kampen, for mig. Kampen er, selv om vi har to millioner tredjeparts sælgere på Amazon platforms sælger produkter, tror jeg de to millioner forstår, at Amazon ikke er en god partner for dem. Hvis Google kan positionere sig som en god partner for den små og mellemstore virksomhed, der rent faktisk konkurrerer med Amazon, selv om vi sælger på Amazon, er du meget konkurrencedygtig, fordi du ikke ønsker at skulle betale denne præmie bare for at få den trafik, som Amazon bringer. Small Business Trends: Hvem ellers, i det mindste i det mindste, kan bringe den trafik? Du kunne måske … John Lawson: Ebay. Small Business Trends: Vent et øjeblik, fyr. Jeg havde en 2010 flashback der for et sekund. John Lawson: Det siger jeg. Du er ligesom mellem en sten og et hårdt sted mange gange med Amazon som købmand. Jeg tror også alle andre er. Ja, vi er bare … Small Business Trends: Jeg tror Walmart sikkert føles som det, tror jeg … John Lawson: Ja. Small Business Trends: … stort set alle virksomheder, så … John Lawson: Det er noget andet, mand. Small Business Trends: Jeg tror, du har ret. Google synes at være den i den bedste position. Apple, de er altid derude, fordi de har en stor fanboy, fan base. Salgsnumrene jeg har set til iPhone 10 har været ude af diagrammerne. Marginerne stiger. Skal stoppe med at knuse rundt med at bremse gamle telefoner nede. John Lawson: Jeg var ved at sige, at grunden til, at de er ude af diagrammerne, fordi min gamle telefon sænker, fordi mit batteri er … Small Business Trends: Ja.Det er noget, jeg tror, vil virkelig koste dem. John Lawson: Ja. Vi ved ikke, hvor stor det skal være i 2018. Small Business Trends: Ja. Virkningen vil være betydelig, tror jeg. John Lawson: Ja. Small Business Trends: Så, de har nogle problemer at håndtere. Den nederste linje er, at vi bare bor i en Amazon verden, og alle skal forsøge at finde ud af, hvordan vi skal håndtere det. John Lawson: Hvis det er tilfældet, her er den eneste ting, jeg vil fortælle dig. Det er stigningen til toppen af bjerget er meget mere givende end at være nummer én. Når du er nummer én, så er alle gunning for dig. Jeg tror, at Amazon nu har tippet skalaen, og alle kommer til at gunning for dem, og der kunne være en offentlig tilbageslag til det. Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
