Ray Wang of Constellation Research siger, at virksomheder, som sælger produkter eller tjenester, skal tilpasses fra gammeldags måder.
Der er meget snak om udtrykket "digital forstyrrelse" i dag.
Langt størstedelen af det er centreret omkring den nyeste og bedste teknologi. Og mens smartphones, bærbare teknologier og tilsluttede apparater ændrer den måde, vi oplever verden i dag, kan den grundlæggende forandring i, hvordan organisationer opererer og engagerer kunder, være den største forstyrrelse, der finder sted for alle.
$config[code] not found* * * * *
Ray Wang, grundlægger af Constellation Research og forfatter til den bedst sælgende bog "Disrupting Digital Business", deler sine tanker om, hvorfor det er vigtigt for virksomheder, der er født før den digitale tidsalder, at omdanne deres kultur og tilgang til at forberede den fulde effekt af digital forstyrrelse. Og hvorfor er det vigtigt, at selv virksomheder som Amazon.com flytter hurtigere til fuldt ud at omfavne, hvad der kommer fremover.
Small Business Trends: Hvad er nogle af de største misforståelser om digital forstyrrelse fra et forretningsperspektiv?Ray Wang:
Når du taler om digital, handler det ikke kun om teknologierne. Folk kan lide at tænke på mobil, social, sky, analytics, store data og andre ting. Det er ligegyldigt. Disse teknologier er enablers. Hvad vi virkelig ser på er et forretningsmodelskift. Og når du har denne forretningsmodel skifte, så kan vi finde ud af, hvilke teknologier der gør alle disse gode ting til at ske. Det er nummer et.
Den anden ting er, dette er ikke en bog bare for nye virksomheder eller folk, der starter frisk. Dette var designet til virksomheder, der ikke blev født i den digitale tidsalder, og det er virkelig vigtigt for virksomhederne at vide, at de også kan gøre skiftet, før denne digitale forstyrrelse sker. Og hvis du tænker på dette, var gennemsnitsalderen for et Fortune 500-selskab og S & P 500-firmaet noget som i 60'erne, da de først startede. Det er ned til 15. Vi projicerer, at det bliver 12 i 2020. Det er en 5x kompressionshastighed, ikke? Digital Darwinisme er uegnet for dem, der venter. Du kommer ikke til at være rundt, hvis du ikke kigger på dette.
Small Business Trends: Så vi ved, vi hører alle historierne fra de højtflyvende virksomheder - Airbnbs, Ubers - de virksomheder, der er nye og forstyrrer. Men fra et almindeligt forretningsperspektiv, hvor hurtigt tilpasser de nogle af disse teknologier for at kunne ændre deres forretningsmodel eller tilpasse det til, hvad der er mere iboende om kundernes engagement i dag.Ray Wang:
Udfordringen er, at de ikke bevæger sig hurtigt nok. Selv Amazon går ikke hurtigt nok. Nu kan du se præcis, hvad der foregår, fordi de konkurrerer med globale spillere som Alibaba, JD. Alle disse mennesker arbejder på det tempo. Og det er på grund af det tempo, der sker, folk undrer sig hej, kan vi konkurrere? Kan vi konkurrere hurtigt nok?
Så det korte svar på det er, at der er en masse arbejde, der bliver påkrævet, en masse tung løft for folk at gøre disse skift. En måde at gøre det på er at skabe separate enheder. Mere end blot innovationslaboratorier, men oprette separate enheder og bring dem tilbage i folden. Den anden måde er virkelig at forsøge at ændre virksomheden hurtigt nok over hele linjen kulturelt. Begge måder fungerer, du skal bare tænke på, hvor din ledelsesstil er, og hvilke dele af virksomheden er du villig til at forstyrre.
Small Business Trends: Google annoncerede bare Alfabetet ikke så længe siden. Er det et eksempel?Ray Wang:
Det er et godt eksempel på porteføljen. Kerne Google gør det rigtig godt. De skal fortsætte, ikke? Men alle de nye ting har brug for fokus og opmærksomhed. Alt der rent faktisk sker på Nest. Ting der sker i Google X. Ting, der rent faktisk er i Google Capital, når de faktisk ser på nye ting og Google Ventures. Alle disse områder skal faktisk komme tilbage, og de har brug for et fokusniveau. Hvis de alle var i en stor del af virksomheden, er det meget svært at komme til det niveau af fokus. Og så er det et godt eksempel på, hvad du taler om.
Virksomheder som Google vil ikke gå i vejen for en Kodak. De ønsker ikke at gå til Bell Labs og AT & T. Jeg mener, at disse var store corporate giants og research behemoths, der pludselig mistede deres vej, da de faktisk skulle komme til kommercialisering.
Small Business Trends: Alle taler om forstyrrelser fra et teknologisk synspunkt, men det er virkelig som du snakkede om lidt tidligere, det handler om forstyrrelsen i forretningsmodeller og at kunne hurtigt tilpasse din forretningsmodel til, hvad kunderne forventer i dag.Ray Wang:
Det er et godt punkt. Dette er meget kunde centreret. Vi sælger ikke længere produkter eller tjenester. Vi sælger erfaringer og resultater, som i grunden er mærke løftet. Brandloven er kerne. Det lyder fluffy, men det er ligesom hej. Hvad er din mission? Hvad handler du virkelig om? Hvis du kan svare på det, så kommer alle de andre ting til spil.
Den anden ting er, at vi forsøger at prissætte på den laveste enhedspris prismodel. Det er en vigtig del af dette skift, fordi vi kommer fra at sælge dig en sag af cola til en to liter til en dåse. Hvor meget vil du betale for en smut af cola? Det er et vanvittigt spørgsmål, ikke? Men her er sagen. Hvis du kunne gøre det - forestil dig, om jeg gav dig en ubegrænset brug af enhver freestyle-maskine rundt om i verden for $ 50 for ugen. Hvis du ikke kan pris til den mindste enhed, hvordan skal du gøre det her? Forestil dig, om du kunne købe analytiker tid eller konsulent i øjeblikket, ikke? Det er skørt. Men du er nødt til at komme ned til disse enhedspris prismodeller for at komme derhen, hvilket er et vigtigt stykke.
Jeg tror netop dette er vi i en post-sale, on-demand, opmærksomhed økonomi. Eftersalg er alt efter salget, som og / eller vigtigere end det oprindelige salg. Krydsalg, yderligere abonnementer, ting du tager. Det er på efterspørgsel fordi vi ikke køber hele sagen. Vi ønsker et skive i et tidspunkt, et lille stykke adgang lige til smag. Og hvis vi vil have mere, fortsætter vi rigtigt?
Og det sidste stykke er opmærksomhed økonomi. Hvis du ikke vinder og fanger min opmærksomhed eller sparer mig tid, vil du ikke gøre det. Og det er hvad disse digitale forretningsmodeller er bygget på.
Small Business Trends: Hvor kunne folk gå for at få bogen?Ray Wang:
Overalt. Barnes & Noble har faktisk den fysiske bog. Du kan gå til 800-CEO-READ, og du kan finde den på Amazon, BN.com - hvor som helst hvor bøger typisk sælges.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
