Nej, titlen er ikke en fejl.
Mens små virksomhedsejere ofte advares om at fokusere på at "gå gåtur", foreslår en ny undersøgelse af TinyHR, at taler kan være lige så vigtige.
New Year Employee Report polledede medarbejdere til deres medarbejderes ønskeseddel på arbejdspladsen. Mens du måske forventer større lønninger eller mindre arbejdsbyrder for at dominere listen, overraskende, har tre af de fem bedste svar udtrykt ønske om bedre kommunikation, især mellem chefer og medarbejdere.
$config[code] not foundHer er de fem bedste svar:
- Forbedre kommunikationen (15 procent)
- Ønsker chefen at afslutte eller gå på pension (11 procent)
- Ønsker forbedret empati og menneskers færdigheder på arbejdspladsen (10 procent)
- Højere lønninger (8 procent)
- Bedre hold ledere (7 procent)
Så hvordan kan du forbedre kommunikationen på din arbejdsplads?
Start med dine egne kommunikationsevner.
Tag noter
Begynd at notere interaktioner med medarbejdere og hvor godt de går.
Synes du ofte, at du forklarer ting flere gange, føler dig frustreret eller ikke får de ønskede resultater fra din kommunikation? Gør det samme problem igen og igen?
Hvis der opstår kommunikationsproblemer med alle typer medarbejdere, kan problemet være med dig, ikke dem. Spørg medarbejdere, som du føler, vil være ærlige med dig til at vurdere dine styrker og svagheder, når det kommer til kommunikation.
Forbedre dine lyttefærdigheder
Kommunikation handler mere om at lytte end at tale, men de fleste af os taler mere, end vi lytter. Hold din mund lukket, mens medarbejderne taler lad dem afslutte, hvad de har brug for at sige, og i stedet for at tænke på hvad du vil sige næste, omformulere hvad de sagde. Dette sikrer ikke kun dig, men også får dem til at føle sig "hørt".
Være tilgængelig
Hold en åben dørpolitik mindst en del af hver dag, når medarbejderne ved, at de kan slippe ind for at tale med dig. Få tid til at gå rundt på kontoret og tale med dit team - ikke kun om opgaver eller arbejde, men om deres liv. Ved at holde samtaler forstår du, hvordan forskellige medarbejdere kommunikerer, hvilket vil hjælpe dig med at kommunikere bedre med dem.
Administrer dine følelser
Vi har alle likes og dislikes, og nogle gange gnider en medarbejder bare dig den forkerte måde, eller du har en dårlig dag. Ikke desto mindre er det vigtigt at styre dine følelser, når de kommunikerer og ikke tillader personlige følelser om enkeltpersoner at komme ind i ligningen.
Kommuniker også om virksomheden.
Del oplysninger om virksomheden
Medarbejderne føler sig holdt i mørke, når de ikke har nøgleoplysninger om et projekt eller en opgave. Ved at dele information om, hvad virksomheden gør, hvorfor og hvordan det går, vil du anspore medarbejderne til at arbejde hårdere og engagere mere med deres arbejde. For eksempel, hvis alle har brug for at sætte overarbejde i næste måned, forklar hvorfor (du har en stor ny kunde og skal levere den første ordre), hvorfor det betyder noget (hvis de kan lide den første ordre, kan de tredoble den næste) og hvordan det påvirker virksomheden og medarbejderne (dette kunne potentielt fordoble vores salg og føre til nye muligheder for medarbejdere).
Angiv klare forventninger og opgaver
En medarbejdermanual er det første sted at kommunikere forventninger og standarder til på arbejdspladsen, men også sørge for, at medarbejderne er mundtligt informeret om dem, når de først ansættes. Når medarbejderne modtager nye opgaver, skal du sørge for, at de er tydeligt angivet, og at arbejdstagere har mulighed for at stille spørgsmål undervejs. Det er en god ide at sætte opgaver både skriftligt og mundtligt (diskuterer det personligt og derefter følger op med en næste trin eller bekræftelses email for at sikre, at alle er på samme side).
Hold regelmæssige møder
Møder kommunikerer information, men også opbygge holdobligationer. Mens mange virksomhedsledere lider under for mange møder, har små virksomheder ofte det modsatte problem - deres ledere bliver for travle til at holde regelmæssige møder i gang. Sørg for at gøre møder til en prioritet og undgå at blive overvældende ved at begrænse tid og deltagere. For eksempel kan du have et 30 minutters ugentligt møde med dine nøglechefer, og derefter få dem til at videresende oplysningerne til deres medarbejdere. Afhængigt af din virksomhed kan et ugentligt eller endda daglig "alle hænder" møde være passende - noget så simpelt som et 10 minutters stående møde i lobbyen for at lade alle vide om dagens topproblemer og starte dem væk fra energi er en stor ide.
Sidst, men ikke mindst, tilskynde til bedre kommunikationsfærdigheder blandt andre.
Fremme åbenhed
Sørg for, at medarbejderne har det godt at give feedback eller forslag til deres vejledere og til dig. Lad dem vide resultatet af feedbacken, så de ikke føler, at deres kommentarer gik ind i et sort hul.
Vurder selv og del
Medtag vurderinger af dig i dine præstationsvurderinger, så folk ser, hvor vigtigt det er. Du kan endda lave en 360-graders gennemgang, hvor medarbejderne gennemgår kommunikationsevnerne hos deres vejledere og ledere.
Find en Communicator
Gør kommunikationsfærdigheder del af det, du leder efter i medarbejdere, når du ansætter og i ledere, når du promoverer dem. Ofte bliver medarbejderne tilskyndet til ledelsen, fordi de er gode til en opgave (som regnskab), når det vigtigere er at kommunikere effektivt. Et fokus på kommunikation hjælper dig med at undgå denne almindelige fejl.
Kontorfoto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
