I går hørte vi, at 69 procent af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe fra en lokal virksomhed, hvis der er oplysninger tilgængelige om den virksomhed på et socialt netværk. Vi hører mere og mere, at brugere vender sig til sociale netværk for henstillinger og information. Små virksomhedsejere skal vide, hvilke lokalsamfund og netværk deres publikum stoler på. At have disse oplysninger hjælper os med at finde "influencers", så vi kan forbinde dem, udnytte dem og skabe indhold specifikt for dem.
Kender du hvilke lokalsamfund dine kunder er en del af, og hvor du skal være? Hvis ikke, her er nogle måder at finde ud af.
Hvor får du trafik?
Et af de vigtigste datapunkter, du skal vide, er, hvor din trafik kommer fra. Det betyder at kigge efter bare Twitter eller Google. Hvilke andre websteder eller netværk kører henvisninger til din virksomhed? Hvis du ikke ved det, er det tid til at få en Google Analytics-konto og uddanne dig selv.
Når du har installeret Google Analytics, kan du overvåge, hvor du får din trafik fra. Du kan finde ud af, at det kommer fra niches sociale netværk, relaterede blogs, lokale detailhandlere, nichefora osv. Hvis du har svært ved at plukke fra kilderne, kan du oprette dine analyser for at filtrere ud bestemte kilder, så du virkelig kan skære ind på bestemte blogs eller samfund.
Når du kender de kilder, der sender dig trafik, kan du blive en del af deres lokalsamfund for at styrke forholdet. Hvis disse grupper rutinemæssigt sender dig besøgende, så betyder det, at du har et publikum der, som du bør være opmærksom på.
Hvem linker til dig?
I erhvervslivet bliver du bedt om at følge pengene. På internettet skal du følge linkene. Når online brugere vil dele din virksomhed med andre, linker de til dig. Overvågning af disse data og vedligeholdelse af faner på, hvem der linker til dig, hvor ofte og hvor mange besøgende de sender hjælper dig med at finde dit publikum og de bloggere / kunder, du skal nå ud til. Hvis du får mange links fra en autoritativ blog i din niche, så ved du, at det er et fællesskab, du skal være opmærksom på. Måske betyder det at engagere sig i kommentarerne der, skrive et gæstepost eller specifikt skræddersy indholdsstykker til publikum. Du skal også se for at se hvem der er ikke forbinder dig, men linker til dine konkurrenter. Måske er der en måde at vinde dem på og skabe et publikum, som du ikke havde før.
Hvem taler om dig?
Sporing af omtale af dine mærker er en anden god måde at finde vigtige online-samfund på. Ved at oprette omfattende Google Alerts for dine brandbetingelser (eller dine konkurrents varemærkebetingelser), kan du opdateres når dit mærke er nævnt. Overvågning af disse søgninger hjælper dig med at finde nye netværk og websteder, hvor dit publikum er ved at hænge ud. Det kan også hjælpe dig med at finde nye muligheder for gæstebogging eller potentielle partnerskaber ved at identificere up-and-coming sites, du måske ikke har været opmærksomme på.
Hvilke online communities siger kunder at de tilhører?
Spørg dem! Dine kunder ved, hvilke websteder de ofte finder online. De ved, hvor de deler indhold, hvor de sender mest, og hvilke blogs de læser dagligt. Tilbyde incitamenter til at dele disse oplysninger med dig, uanset om det er via kuponer, giveaways eller en afstemning i dit nyhedsbrev. Jo mere du kan identificere, hvor "dine folk" hænger ud, desto bedre kan du oprette indhold specifikt for dem at bringe dem tilbage til din virksomhed.
Det opdaterede XKCD-kort er en god påmindelse om de lokalsamfund, der findes på internettet, og hvorfor det er vigtigt, at vi som små virksomhedsejere ved, hvilke der er venlige mod os. At vide, hvor dine kunder er i sociale medier, er det første skridt i at kunne markedsføre dem.
Mere i: Content Marketing 8 Kommentarer ▼
