I en lægeuddannelse er kontorchefen en af de vigtigste huse du kan lave. Denne stilling er den ene, der er ansvarlig for at se alle de små detaljer, der går i at drive forretningen, så lægen kan fokusere på at behandle patienter.
Så hvad går det med at gøre denne vigtige leje? Vi talte med nogle eksperter i medicinsk industri for at finde ud af nogle af de bedste kvaliteter og bedste praksis for at finde de bedste kontorchef kandidater. Her er nogle top tips.
$config[code] not foundSådan Lejer en Medical Office Manager
Fremhæv Personlighed Over Erfaring
Erfaring og færdigheder er vigtige i alle job. Du bør ikke ansætte nogen, der er helt ukvalificeret. Men så længe nogen opfylder minimumskvalifikationerne for jobbet, skal den holdning og personlighed, de udviser i løbet af ansættelsesprocessen, tale højere end nogen ekstra år i branchen.
Manny Oliverez, en 20-årig veteran fra sundhedsbranchen og CEO for Capture Billing & Consulting, sagde i en email til Small Business Trends, at "Den første kvalitet, jeg leder efter, er personlighed, selv før oplevelsen. Lederen skal udvikle et hold, og jeg tror det starter med en positiv venlig indstilling og en god sans for humor. "
Kig efter et varieret skillesæt
Når det kommer til færdigheder, skal en kontorchef ved en medicinsk praksis tilbyde et stort udvalg. Dette betyder ikke nødvendigvis, at de er nødt til at være landets fremste ekspert på alle dem, men de skal i det mindste være tilstrækkelige til at tage sig af forskellige roller efter behov.
Mary Pat Whaley, grundlægger og administrerende direktør for Manage My Practice, et konsulentfirma for praksisforvaltning, sagde i en mail til Small Business Trends: "Kontorchefen eller praksisadministratoren er den person, der har brug for at bære mange hatte: HR-manager, gældsforpligtelser, lønningsliste, fakturering og elektronisk lægejournaler, facilitetschef, compliance manager, marketingmedarbejder og kundeservice support person. Denne person har risikostyringsansvar samt sørger for, at den daglige drift af kontoret går godt, nogle gange endda at hoppe ind til arbejde på forskellige stationer på kontoret, hvis det er nødvendigt. "
Find nogen, der ikke er bange for forandring
Derudover kan en god kontorchef finde nye måder at forbedre virksomheden over tid. Så se efter folk der synes at have gode ideer og er ikke bange for at tale op, når en ide rammer.
Oliverez siger: "Alt for ofte hører jeg chefer sige:" Nå er det altid blevet gjort. "Ting ændres, og de skal være proaktive og finde nye og bedre måder at gøre ting på. De kan ikke være bange for forandring. "
Få dem til at demonstrere kommunikationsfærdigheder
Kommunikationsfærdigheder, mens de er vigtige på et hvilket som helst felt, er særligt vigtige for kontorchefens positioner. Så gennem din e-mail, telefon og personlig kommunikation med hver kandidat, skal du sørge for at bemærke, hvor klart de formidler punkter og vigtige oplysninger, samt hvor godt de lytter.
Oliverez siger: "En god kontorchef ville være en god lærer, kommunikator og lytter. Ved opbygning af et hold er der masser af træning og omskoling involveret, det stopper aldrig. Kommunikation og lytte til dine medarbejdere er meget vigtig i denne proces og hjælper med at vinde og holde medarbejdernes respekt. "
Fremhæv lærbarhed
Da kontorchefer ofte skal bære så mange hatte, er det vigtigt, at personen er i stand til at lære på farten. Så under interviewprocessen spørg om situationer, hvor de har måttet lære eller tilpasse sig som voksen.
Spørg om, hvordan de har behandlet vanskelige situationer
Derudover er det en god idé at få en følelse af, hvordan de kan håndtere stressfulde eller komplicerede problemer, da de sandsynligvis vil håndtere mange af dem i rollen.
Whaley siger, "Med alt dette ansvar skal en stor kontorleder være unflappable. H / hun skal kunne følge med de næsten daglige ændringer i sundhedsvæsenet og styre praksis og læge til at træffe gode beslutninger og planlægge strategisk. "
Kig efter mennesker, der er villige til at holde sig rundt
En kontorchef indstiller tonen til kontoret. Så hvis du oplever en konstant omsætning, kan den næsten lade sig gøre i en tilstand af flux. I løbet af processen spørger du om hver kandidats langsigtede planer og lægger en prioritet på dem, der synes virkelig interesseret i at holde fast.
Få en ide om deres arbejdsstil
Det kan også være en god ide at invitere topkandidater til kontoret i en halv dag for at møde hele personalet, se hvordan kontoret fungerer og få en følelse af jobbet. Dette kan give dig mere tid til at vurdere både personlighed og færdigheder.
Tag resten af dit hold til konto
Da en kontorchef skal være den, der beskæftiger sig med medarbejdere på daglig basis, skal deres meninger også tages i betragtning.
Oliverez tilføjer, "Pool sammen udtalelser fra personalet og vurder, om kandidaten ville være en god pasform som din nye kontorchef."
Vær ikke bange for at bede om hjælp
Endelig kan den faktiske ansættelsesproces være lidt skræmmende. Så vær ikke bange for at få input fra en professionel.
Whaley tilføjer: "Når du ansætter en kontorchef, vil du måske gerne få hjælp udefra i form af en konsulent eller en anden praktiserende leder, som er respekteret i samfundet. Læger ved ofte ikke, hvilke spørgsmål der skal stilles, men konsulenter og andre ledere gør det. Vær ikke bange for at bede om hjælp! "
Foto via Shutterstock
Mere i: Sundhedspleje 1
