Kontoforvaltere arbejder på en række områder lige fra reklame til forsikring. Bureau of Labor Statistics rapporterer, at kontoansvarliges primære ansvar er at prospektere og inddrage nye konti til virksomheden og derefter for at klare disse kunders behov. Selvom teknisk branchespecifik viden er vigtig for kontoadministratorer, er velrenommerede kundeforhold meget vigtige. Effektive interviewspørgsmål og svar bedst afslører disse færdigheder.
$config[code] not foundVis Off Strengths
Rekruttere mener, at kandidater besidder de grundlæggende egenskaber, der er nødvendige for jobbet, for eksempel at være venlige og kundeorienterede, en holdspiller og løsningsorienteret. Ifølge Insurance Resourcing, hvis du ikke allerede havde disse grundlæggende kvaliteter, ville du ikke engang være blevet bedt om til et interview. For at skille sig ud, bør du præsentere eksempler på, hvordan du stolede på din kundeorienterede holdning til at holde en frustreret klient, eller hvordan chefen overførte en vigtig konto til dig, mens han var ude af landet. Eksempler og succeshistorier illustrerer bedst de kræfter, der kræves i en effektiv kontoadministrator.
Stress succeser
Når du bliver bedt om at tale om tidligere succeser, får du mulighed for at dele specifikke eksempler på, hvordan du har anvendt dine evner til at betjene både kontoen og tidligere arbejdsgivere. Forbered detaljerede succeshistorier på forhånd for fuldt ud at udnytte åbningsspørgsmålet. Stress højdepunkter ved at inkludere faktiske tal som "50 procent stigning", "20 procent højere retention rate efter to år på jobbet" eller "30 procent stigning i ordrer fra eksisterende konti." Opsæt faktiske tal som "100.000 dollars i ekstra indtægter "Eller" en øget værdi i nye konti på $ 1 million. "
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingFremhæv Løsninger
De fleste interviewere omfatter spørgsmål, der kræver kandidater til at relay negative erfaringer eller svagheder. I hvert svar skal du snakke om, hvordan du har løst et problem eller fundet måder at forbedre. Hvis du for eksempel mistede en vigtig konto, kan du muligvis viderestille erfaringerne fra erfaringerne og hvordan du omvendt din samlede tilbageholdelsesrate som følge heraf. Hvis du havde problemer med at korrigere i korrekte skriftlige rapporter, kan du forklare, hvordan du tog et skriftligt kursus for at forbedre dine evner og blev bedømt af en revisor for at have de mest komplette rapporter om personalet.
Showcase Præsentationsformer
Rekruttere ønsker at vide, hvordan kontoforvaltere tænker og interagerer med medarbejdere og kunder. De vil se, hvordan du håndterer konflikter og håndterer stress, hvor godt du arbejder på et hold og hvilke ønsker du har for fremtiden. Forskellige direkte spørgsmål kan frembringe disse svar og give interviewere en generel opfattelse af din kommunikationsform. Hurtige ændringer i retning af spørgsmål fra den personlige til den tekniske kan afsløre, hvordan du reagerer under pres og hvordan du styrer dine følelser. Historier og eksempler, der fremhæver konflikter med kolleger og hvordan du løst dem, giver interviewere et indblik i dit modenhedsniveau. Svar direkte spørgsmål om dine mål med industriprognoser om fremtidige tendenser og hvordan du planlægger at klare disse trends for at være vellykket. Ifølge talent manager og forfatter Dr. John Sullivan på ERE.net, svar, der afslører din viden om virksomheden også vise din forpligtelse til og forståelse af stillingen.
