Et flertal af små virksomheder ser på skyen for løsninger på deres kommunikationsbehov, siger en undersøgelse fra Cisco (NASDAQ: CSCO) og ZK Research.
I retning af Marcus Gallo har senior marketingchef for Cloud Collaboration hos Cisco, Zeus Kerravala, en branchanalytiker med ZK Research, gennemført mere end 50 en-til-en-interviews med små virksomhedsejere og it-ledere for at forstå deres bedste forretning og It prioriteter.
$config[code] not foundKerravala offentliggjorde sine resultater i et hvidbogen (PDF), der ud over notering af forretnings- og it-prioriteter behandlede fordelene ved at bruge cloud-baserede enhedskommunikationssystemer som en service og anbefalede Ciscos tilbud, Spark, som en mulig løsning.
Cloud Communications
Selv om hvidbogen rapporterede om, at virksomhedsprioriteterne er de samme som de altid har været - øgede indtægter, reducere omkostningerne og fortsætte konkurrencen - Kerravala fandt ud af, at et flertal af små virksomheder (86 procent) overvejer IT brug af cloud-based unified communications (UC) systemer som en mulig løsning på deres kommunikationsbehov, erstatning af deres mere traditionelle lokalsamlede modparter.
Af de interviewede har kun 14 procent ingen umiddelbare planer om at teste eller implementere et sådant system, opdagede Kerravala. I den anden ende af spektret har kun 23 procent fuldt ud implementeret UC på tværs af deres organisation.
Cloud-baserede Unified Communications Systems Fordele
Unified Communications er et marketingord, der beskriver en række integrerede kommunikationstjenester, som omfatter tale, chat, tekst / SMS, tilstedeværelsesovervågning, video og webkonferencer, email og fax.
Ifølge Kerravala har UC flere fordele i forhold til lokalsystemer, især når de implementeres som Unified Communications as a Service (UCaaS), en leveringsmodel, hvor en række kommunikationsapplikationer og tjenester outsources til en tredjepartsleverandør og implementeres over et IP-netværk, normalt internettet.
UCaaS fordele omfatter:
- Lavere omkostninger. UCaaS kræver ingen kapitaludgifter på forhånd. Mobilitet, driftsstøtte og netværkets omkostninger reduceres også, fordi tredjepartsleverandører opretholder tjenesten.
- Hurtigere tid til marked. Fordi den leveres i skyen, kan UCaaS gøre fælles kommunikation tilgængelig med det samme, i modsætning til løsninger på lokaler, som kan tage flere måneder at implementere.
- Konkurrencefordel. UCaaS muliggør samarbejde i hele organisationen i realtid.
- Forbedret produktivitet. Medarbejdere kan få arbejde udført uanset hvor som helst, uanset sted, tidspunkt på dagen eller enhed (mobil eller desktop).
- Forenklet UC. Fordi UCaaS er et skybaseret kommunikationssystem, er det ikke nødvendigt at styre servere, netværk, software eller anden teknologi.
Sammenfattende er UCaaS enklere at bruge, koster mindre end lokalsystemer, og giver større fleksibilitet og skalerbarhed, siger Kerravala.
Cisco Spark One af flere Cloud-Based Unified Communications Systems
Kerravala anbefaler Ciscos service, Spark, som en løsning - sandsynligvis fordi Cisco har bestilt hvidbogen.
Systemet, mens det imponerer, at det dækker tre centrale UC-tjenester - messaging, møder og opkald - er kun en af mange sådanne løsninger designet til brug i små virksomheder. Andre omfatter Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral og Mitel.
Cloud-based Unified Communications Systems tilbyder værdi
Kerravala konkluderer hvidbogen ved at sige, at små virksomheder er under enormt pres for at finde nye måder at øge omsætningen på, samtidig med at omkostningerne sænkes. Han foreslår, at cloud-baserede enhedskommunikationssystemer som Spark og andre tilbyder et attraktivt værdipapir, der opfylder disse behov.
"Unified Communications er ideel til at hjælpe små virksomheder med at opnå dette, fordi teknologien har en flerdimensionel værdi proposition," siger han. "UC er en unik IT-løsning, som samtidig kan sænke omkostningerne, strømline forretningsprocesser, muliggøre større samarbejde og blive brugt til at implementere nye processer."
Kerravala anbefaler, at mindre virksomheder begynder at implementere UC med en lille, kontrolleret pilotgruppe for bedre at forstå produktivitetsfordele og omkostningsbesparende konsekvenser. Han foreslår også brugen af UCaaS i modsætning til lokalsystemer på grund af de fordele, det giver, som de ovennævnte.
Cloud Photo via Shutterstock
