Opbygning af kundeloyalitet kan være vanskeligere for små virksomheder end for store virksomheder. Store mærker har flere ressourcer til at udvikle dybtgående loyalitetsprogrammer, der giver kunderne forskellige belønninger eller tilbud baseret på deres tidligere købsadfærd.
$config[code] not foundMen teknologien tilbyder nu nye muligheder for små virksomheder, der søger at skabe loyalitet.
Loyalzoo er en sådan mulighed. Virksomheden tilbyder en app, der er tilgængelig på mobil, online og endda på POS-systemer. Læs mere om Loyalzoo og få et bag-scenes kig på firmaet i denne uges Small Business Spotlight.
Hvad virksomheden gør
Tilbyder en loyalitetsapp designet specielt til små virksomheder.
App'en er lavet til at integrere med en række forskellige systemer, fra online til mobil til POS-systemer. Så forskellige små virksomheder kan bruge appen på den måde, der passer bedst til dem.
Massimo Sirolla, CEO og medstifter af Loyalzoo siger:
"Uanset hvilken type, kan hver virksomhed oprette deres egne digitale loyalitetskort på få minutter, vælge mellem traditionelle frimærker og fleksible punkter og sæt de belønninger, der passer bedst til dem."
Business Niche
Tilbyder en fuldt alsidig løsning.
Da appen er oprettet med små virksomheder i tankerne, skal den kunne arbejde på en række forskellige måder. Sirolla forklarer:
"Vi er den første loyalitetsapp til at integrere med POS, og også den første til at tillade købmænd at give loyalitetspoint præcis som de vil bruge vores app, ved hjælp af trykte koder eller sendt digitalt. Vi ønskede ikke, at detailhandlere skulle ændre deres vaner. Vi kan passe perfekt til næsten enhver virksomhed med deres eksisterende opsætning. "
Hvordan virksomheden blev startet
Fra et ønske om at hjælpe lokale virksomheder.
Sirolla forklarer:
"Loyalzoo startede, da Mark Ryan og jeg, gode naboer og venner kiggede ned på vores tegnebøger og realiserede halvdelen af de kort, vi bærer rundt, er ubrugte papir- og plast loyalitetskort. Og da vi kiggede op, bemærkede vi øde lokale virksomheder og kædeforretninger, der sprang op ad den ene efter den anden. Det er vildt - og så vi troede sikkert, at der skal være en måde at hjælpe disse virksomheder med at konkurrere med kæder og store mærker. "
Største Win
Succesfuldt afsluttet en runde af crowdfunding sidste år.
Sirolla forklarer:
"Vi nåede målet på under 24 timer, og det tillod os at ansætte flere mennesker og drive forretningen videre."
Lektion lært
Fokus på digital markedsføring og SEO.
Hvis Loyalzoo-holdet kunne gå tilbage og ændre noget, siger Sirolla, at de lige ville have håndteret den digitale marketing og SEO-indsats internt fra starten. Han forklarer:
"Vi har brugt et firma til at gøre det for os, og det er tilstrækkeligt at sige, at de ikke fulgte med Googles ændringsretningslinjer, hvilket betød, at vores webside ikke kunne findes på økologisk søgning i mere end et år. Med begrænset budget for markedsføring via betalte kanaler var det virkelig hårdt, og vi kæmper stadig for eftervirkningen af det. Hvis jeg skulle give et råd til alle andre, der startede forretninger, ville det være at bruge tid på at blive fortrolig med SEO og hvordan Google opererer. "
Hvordan de ville bruge en ekstra $ 100.000
Ansætte flere mennesker.
Sirolla siger:
"Vi er et lille hold på et endnu mindre kontor. Vi har brug for nogen nye at vælge imellem! Faktisk vil et større kontor sandsynligvis også være på listen. Vittigheder til side, vores team er rigtig godt, men med flere mennesker kunne vi gøre så meget mere for at få produktet derude. "
Team Tradition
En løbende bordfodboldturnering.
Sirolla forklarer:
"Det startede med Andy, og jeg spillede hver frokost og til sidst slog vi Martina sammen. Hun startede i forsvaret og var usædvanlig dårlig! Så vi prøvede hende i angreb, og se, det var som en anden person. Vi bliver helt ind i det. Og det er en rigtig sjov måde at tilbringe tid sammen, som også er helt adskilt fra det arbejde, vi normalt gør. "
Favorit citat
"Alt skal gøres så simpelt som muligt, men ikke enklere." ~ Albert Einstein
* * * * *
Få mere at vide om Lille Biz Spotlight program.
Billeder: Loyalzoo, Topbillede: (fra venstre) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 kommentarer ▼
