Receptionisten yder støtte til ledere, ledelses- og kontorpersonale i et firma, samtidig med at de hjælper kunder og kunder. I løbet af arbejdsdagen bruger en receptionist mange færdigheder, der hjælper virksomheden med at løbe jævnt og opretholde virksomhedens professionelle image. En receptionist kan tage kurser i kontor færdigheder, men ingen formel uddannelse er forpligtet til at blive receptionist. Ifølge Bureau of Labor Statistics, som i 2012 var den gennemsnitlige løn for receptionister $ 25.990 årligt.
$config[code] not foundKommunikation
En receptionist tilbringer det meste af hendes dag i form af kommunikation med medarbejdere, kunder eller leverandører. For at kommunikere effektivt skal receptionisten være en god lytter, så hun er i stand til at videregive meddelelser eller levere oplysninger uden at lave fejl. En receptionist bruger en god telefon etikette ved at hilse opkalderen med en høflig, venlig og professionel stemme og fokusere på den, der ringer op, mens han taler. Skriftlig kommunikation er også vigtig, fordi receptionisten skriver regelmæssigt notater og breve. Når receptionisten skriver bogstaver på vegne af andet selskabspersonale, afspejler hendes evner direkte omdømmet til den person, som hun yder bistand til.
Betjening af kunder
Virksomheder, der regelmæssigt beskæftiger sig med kunder og kunder, ønsker at sikre, at kunderne vender tilbage til at gøre mere forretning. Mange gange er receptionisten ansigtet i virksomheden, og den eneste person, en kunde kan komme i kontakt med, enten personligt eller telefonisk. Selv når en kunde er ked af det, er det vigtigt for receptionisten at forblive rolig og høflig og gøre sit bedste for at hjælpe kunden med det, hun har brug for. At give god kundeservice betyder nogle gange at gå den ekstra mile. Hvis receptionisten kender en anden, der måske kan hjælpe kunden eller kender en måde at løse problemet på, tager det tid til at foretage ekstra opkald eller gøre ekstra forskning til kunden langt i at bevare den kundes forretning.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingBliver organiseret
En receptionist bruger en del af hendes dag arkiveringsdokumenter, opretholder optegnelser og organiserer kontormiljøet. Gode organisatoriske færdigheder er vigtige, fordi receptionisten kan bruge dem til at gøre andres job lettere og mere effektivt. Når receptionisten sætter tingene væk på en organiseret måde, uanset om hun arkiverer eller organiserer kontorartikler, gør hun det lettere for de øvrige medarbejdere at finde de ting, de har brug for. En receptionist med gode organisatoriske færdigheder gør forskellen mellem et smidigt fungerende kontor og en uorganiseret. Hendes færdigheder hjælper andre med at reducere tid brugt lokalisere de dokumenter og genstande, de har brug for til at fuldføre en opgave.
2016 Lønoplysninger til modtagere
Receptionister har opnået en gennemsnitlig årsløn på $ 27.920 i 2016, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. I den lave ende tjente receptionister en 25 percentile løn på $ 22.700, hvilket betyder 75 procent tjent mere end dette beløb. Den 75. percentile løn er $ 34.280, hvilket betyder 25 procent tjener mere. I 2016 var 1.053.700 mennesker ansat i USA som receptionister.
