Nå, hvis du er fan af tv-showet Undercover Boss , du tror måske (muligvis korrekt), at den uvidende CEO udfører bedre.
$config[code] not foundHvis du aldrig har set showet: Den administrerende direktør i virksomheden tilbringer en dag med frontlinearbejde. Og nøglen er, at ingen ved, at de er administrerende direktør. (Billedet her er fra Undercover Boss Boston Market episode.)
Det er meget interessant at se, at administrerende direktør gør det "beskidte arbejde" og lærer om de daglige funktioner i frontlinjen. Mange seere er overraskede, selv forfærdet, for at se, hvor lidt få af de administrerende direktører kender til deres virksomheds kernefunktioner. Nu, mens det kan være gavnligt for virksomhedslederen at have en forståelse for grundlæggende forretningsfunktioner, er der en god grund, at mange ikke gør det.
Corporate CEO'er er meget travlt med at udvikle visionens vision og opbygge de rigtige strategier og relationer til at realisere denne vision. De er meget sjældent involveret i den faktiske produktion eller salg af den vare eller tjenesteydelse, der leveres af virksomheden.
De er kaptajner i roret af deres forretning.
De kan gøre dette, fordi de har et hold, der driver virksomheden. De bedste ledere har tillid til alle, der er udvalgt til at gennemføre andre opgaver.
Selvom jeg ikke kan sige, at du skal være uvidende om hvad der foregår i frontlinjen i din virksomhed, kan jeg fortælle dig, at hvis du er for involveret i frontlinjen, vil du aldrig vokse din virksomhed effektivt. Nøglen er at opbygge din virksomhed, ikke bare køre den.
Her er tre trin til at gøre netop dette:
Trin # 1: Byg systemerne
Mange virksomhedsejere starter som en jack i alle handler. De lancerer virksomheden, udfører marketing, gør salg, leverer kundeservice, udvikler produktet eller leverer tjenesten og driver alle backofficefunktioner som fakturering og regnskab.
Hvis dette er dit udgangspunkt, gør det intelligent. Dokumentér dine processer. Skriv ned de trin, der kræves for at fuldføre hver opgave. Så gå et skridt videre ved omhyggeligt at dokumentere de færdigheder og færdigheder, der kræves for at udføre opgaven godt.
Ved at gøre dette skaber du de detaljer, der kan bruges som jobbeskrivelse og hjælper dig med at vælge den bedste kandidat, når det er tid til at ansætte personale eller outsource et sæt funktioner.
Brug disse oplysninger til at skitsere dit organisationsdiagram og prioritere dine medarbejders behov. Hvilke funktioner kan delegeres, som i øjeblikket tager størstedelen af din tid?
Trin # 2: Leje folk, der kender mere end dig
Uanset om du ansætter internt eller outsourcing til en entreprenør, skal du finde eksperter på de fornødne områder. Se efter loyalitet og pas på arrogance. En kandidat, der forsøger at imponere dig ved at tale over dit hoved, spilder din tid. En sand bidragyder vil tage sig tid til at forklare selv de mest komplekse processer for dig på en måde, du kan forstå og bruge til at træffe en beslutning.
Lad os tage dit it-personale som et eksempel. Hvis du aldrig ved, hvad din softwareudvikler siger, hvordan ved du, at han eller hun udfører din vision? Hvordan ved du, om de bliver produktive?
Husk, at kulturel pasform kan være vigtigere end færdighed. Du kan lære færdigheder, men hvis en person ikke er tilpasset din vision, vil de aldrig blive succesfulde i din organisation. En ellers kvalificeret kandidat, der er meget spændt og har brug for struktur for at trives, kan mislykkes miserligt i et miljø, hvor fri tænkning og spontan innovation opmuntres.
Når du har dit hold på plads. Udvikle dem. Et tillidsfuldt business team er et succesfuldt business team. Bevar deres færdigheder skarpt, og lær dem hvordan man løbende kan forbedre deres produktivitet. Jo skarpe dit hold, desto mere vil du stole på dem. Det frigør dig til at fokusere på at vokse virksomheden, mens de forlader dem med ansvar for den daglige drift.
Nøglen er at forblive forbundet nok til at udvikle dem og holde dem ansvarlige.
Trin # 3: Undersøg hvad du forventer
Selv med et meget pålideligt og troværdigt team er det vigtigt at holde øje med dine KPI'er. KPI'er eller Key Performance Indicators er metrics, som du sporer, der giver dig en omfattende følelse for din virksomheds sundhed. Tænk på dig selv som skibets kaptajn - du har instrumenter og rapporter, der fortæller dig hastigheden, retningen, brændstofforbruget osv. - alt hvad du behøver at vide for at sikre dig, at du er på vej til din destination.
Overvej omhyggeligt dine operationer, og find derefter metrics og tærskler, der giver dig advarsel, hvis noget går galt. Har checks og balancer, punkterede linjer og overflødige procedurer for at sikre korrekt lagerstyring, pengehåndtering, indskud, lønning mv.
Hvis f.eks. Gaskilometerudgifter har kørt $ 1.000 om ugen, og en uge viser rapporten i alt $ 3.286, er det en anomali, der skal undersøges. Ved at have en rapport, der viser tendenser og tærskler, registreres det let.
Sammenfattende, når du bygger en stor virksomhed, kan du ikke kende alle detaljer om det. I stedet skal du oprette systemer, ansætte de rigtige personer og spore virksomhedens KPI'er. Når du gør dette, arbejder du ikke længere for din virksomhed; det fungerer snarere for dig.
Og sådan skal det være.
7 kommentarer ▼
