Patientens servicerepræsentant tjener både personalet og offentligheden. Hun udfører receptionistopgaver og hilser patienter. Hun hjælper også læger og sygeplejersker ved at opretholde diagrammer og lave aftaler. Hun interagerer med forsikringsselskaber og andre medicinske enheder. Tjenestepersonens repræsentative stilling betragtes som et kontor for administrativt kontor, hvor hun er i konstant samspil med patienterne. At ansætte en servicetekniker kan være vanskelig, fordi hun skal multitaskes, mens hun giver hende alle til hver pligt. At stille de rigtige interviews spørgsmål vil hjælpe dig med at finde den rigtige kandidat.
$config[code] not foundUddannelse og erfaring
De spørgsmål du spørger afhænger af dine minimumskrav til kvalifikation. Tjenestepersonens repræsentative stilling, de fleste gange, er et job på entry level. Du kan få en ansøger med et certifikat eller en associeret grad i medicinsk administration. I så fald spørg kandidaten hvad hun kunne lide om sit kursusarbejde og hvad hun fandt mest interessant. Hvis hun har erfaring, spørg hendes scenarie spørgsmål om gange, hun skulle prioritere hendes arbejde. Hvis hun ikke har erfaring, spørg hende hvorfor du skal ansætte hende over nogen der gør det. Kandidatpuljen vil sandsynligvis bestå af kandidater, der ønsker at komme videre på et tidspunkt. Spørg kandidaten om hendes fremtidige planer og hvordan de passer ind i virksomheden. Noget vigtigt at bemærke: En ønskelig kandidat med højere uddannelse eller erfaring vil nok have en højere startløn. Hun ved, at hun er i stand til at forhandle, så vær forberedt.
Pligter og færdigheder
Forklar ansøgerens opgaver og pligter. Inkluder vigtigheden af kundeservice. En af hendes hovedfunktioner vil være at hilse på patienter og gøre deres besøg på klinikken eller hospitalet så behageligt som muligt. Spørg hvor godt hun interagerer med patienter og hvordan hun behandler vanskelige patienter. En anden vigtig opgave omfatter viden om computersoftware. Spørg hende om hendes fortrolighed med elektroniske medicinske programmer. Hvis hun ikke har nogen erfaring, spørg hende om hendes evne til at lære nye programmer. Diskuter også de tekniske færdigheder. Kan hun regne patienter og forsikringsselskaber? Har hun nogen viden om medicinsk terminologi? Hvis hun ikke har nogen, kan hun lære færdighederne ud over de tidskrav, der er kritiske for jobbet?
Universelle færdigheder
Adressering af kandidatens universelle færdigheder vil være afgørende. Disse kan omfatte størstedelen af hendes erfaring. Spørg om hendes komfortniveau med standard kontorudstyr. Også spørge om hendes organisations- og skrivefærdigheder. Kan hun skrive? Kan hun arkivere effektivt? Kandidaten skal også være en stærk holdspiller. Spørg hende, hvordan hun kommer sammen med andre. Bedøm hendes telefon etikette. Giv hende et script til at læse og observere hendes holdning. Diskuter hvordan hun håndterer konflikt.
Arbejdsmiljø
At diskutere kandidatens potentielle arbejdsmiljø er afgørende for hendes jobstabilitet. Hvis hun ikke er komfortabel, kan hun stoppe. Escort hende gennem klinikken eller afdelingen og spørg hende om hun ville føle sig godt tilpas med dig. Adresser virksomhedskulturen og stiller ind på hendes svar. Diskuter hendes arbejdstimer. Hvis overarbejde er obligatorisk, skal hun vide det. Skal hun arbejde weekender? Dette er ting, du skal adressere for at undgå overraskelser.
