Små virksomhedsejere er jacks af alle handler, hvilket er en stor egenskab, men kan være overvældende, hvis der ikke er nok hjælp, og virksomheden vokser hurtigere end forventet. Digital teknologi har imidlertid introduceret mange løsninger, der har gjort det muligt at drive en virksomhed enkeltstående uden at trække håret ud. Det nyeste værktøj til at låne en hånd er Microsoft (NASDAQ: MSFT) Bookings, en applikation der effektivt fjerner frem og tilbage af aftaleplanlægningen, hvilket er blevet en opgave i sig selv på grund af de mange forskellige berøringspunkter, der er tilgængelige i dag.
$config[code] not foundDen traditionelle rute
For små virksomheder, der leverer tjenester, er det vigtigt at holde op med planlægningen af udnævnelser, at indførelsen af nye forretninger er en tidskrævende proces, der involverer frem og tilbage kommunikation, uanset om det er telefon, email eller SMS.
At ansætte en person er naturligvis en mulighed, men langt de fleste små virksomheder er solooperatører, der langsomt tilføjer medarbejdere, da deres indtægter vokser. At skulle stoppe, hvad du gør og bryde væk fra din kerneforretning - giver den bedst mulige service, du kan for dine eksisterende kunder - er dyr og ineffektiv. Men håndtering af planlægning for nye kunder eller yderligere aftaler for eksisterende kunder er, hvad der holder din virksomhed i gang.
Microsoft Bookings Route
Microsoft Bookings giver din lille virksomhed en unik webside, der har alle de nødvendige oplysninger, dine kunder har brug for at planlægge deres egne aftaler, selvom du ikke er i nærheden.
Siden er designet til at være lige så nyttig, om dine kunder er på en pc eller en mobil enhed, forklarer et indlæg på den officielle Microsoft Office Blogs. Baseret på den tilgængelighed, du sender til dig selv eller dine medarbejdere, vælger kunden den service, de ønsker, dag og klokkeslæt. De indtaster derefter deres kontaktoplysninger og bestiller aftale.
Få flere oplysninger om, hvordan Bookinger fungerer i denne video fra Microsoft:
Bekræftelser og påmindelser
Når bestillingen er planlagt af kunden, sender Microsoft Bookings dem en e-mail-bekræftelse med det samme. Det giver også kunden mulighed for at tilføje aftalen til deres kalender som en tilføjet påmindelse.
Derudover kan du bestille reminder e-mails før aftalet. E-mailsne sendes ud fra mængden af varsel, du vil give til dine kunder.
Påmindelsesfunktionen strækker sig også til dine medarbejdere. Hvis de bruger Outlook-kalender i Office 365, Outlook.com eller Google kalender, tilføjes nye eller opdaterede kundeaftaler automatisk til deres konto.
Omlægning eller annullering af bookinger af kunder
Der er et utal af grunde til, at en kunde måtte aflyse en aftale med Microsoft Bookings, de kan gøre det med en selvbetjeningsændring, der ikke kræver at foretage en samtale med nogen. Det eneste, de skal gøre, er at klikke på linket i bekræftelses-e-mailen eller aftalen i deres kalender. Linket fører dem til planlægningssiden, hvor de kan annullere den aktuelle aftale og vælge en tid, der er mere praktisk for dem.
En anden stor funktion ved denne ansøgning er den kontrol, som den giver din virksomhed for at undgå sidste øjebliks aflysninger. Du kan indstille forskellige parametre for, hvor længe kunderne skal give avancerede meddelelser for at annullere deres aftaler. Uanset om det er timer, dage eller endda en uge, vil du være i stand til mere effektivt at håndtere aflysningerne, så du kan bestille nye aftaler med det samme.
Administrere dine aftaler
Med Bestilling kan du klare din aftale, uanset om du er på dit kontor eller ude om. App'en giver dig mulighed for at se alle bookinger på din side på en centraliseret bookingkalender, så du kan ændre aftaler for at imødekomme dine kunder.
Det giver dig også mulighed for at aftale en kunde, hvis du taler med dem på telefonen. Ved hjælp af split view-funktionen kan du hurtigt få adgang til siden for at se, hvem der er tilgængelig i dit firma til enhver tid for at gøre arrangementet.
En kundeliste med kontaktoplysninger genereres også hver gang dine kunder bestiller en aftale ved hjælp af din side. Du kan bruge disse oplysninger til at holde kontakten med dem, give bedre kundeservice eller tilbyde specielle tilbud.
Microsoft siger, at en ledsagerapp vil blive udgivet i de kommende uger til Bookinger, der giver tilladelse til autoriserede brugere med et Office 365-abonnement til at administrere og se alle aftaler sammen med kundeoplysningerne.
Vokser med bookinger
Fordi Bookings leveres via Microsoft Cloud, vil den skalere og vokse med dig, uanset hvor stor din virksomhed får. Det koster ikke mere at oprette flere booking sider eller tilføje flere medarbejdere, fordi det kun kræver dine Office 365 abonnementer.
Tilmelding til reservationer
Microsoft Bookings udløber med det samme for alle Office 365 Business Premium-abonnenter i First Release-programmet. Alle andre Office 365 Business Premium-kunder over hele verden får den nye funktion i de kommende måneder.
Hvis du kvalificerer dig, skal du bare logge ind på Office 365, åbne Bookings fra app launcher og klikke på knappen "Få det nu". Dette vil bede dig om at udfylde de nødvendige oplysninger om din virksomhed, hvorefter du gemmer og offentliggør den. Når denne proces er færdig, kan dine kunder begynde at bestille aftaler straks.
Bestilling af en aftale og efterfølgende gennemgang kan tage tid væk fra en af de Andet vigtigste aktiviteter i din virksomhed, hvilket viser en god service eller dine kunder. Og det gælder især, hvis du er en iværksætter, der bærer mange hatte i din virksomhed. For både kunder og virksomheder er det en ulempe, der bør undgås, når det er muligt. Med Microsofts Bookings vil små virksomheder kunne automatisere kommunikations- og bekræftelsesprocessen for aftaler, så alle er på samme side.
Billeder: Microsoft
Mere i: Microsoft
