Deloits årlige forbrugerhandelsundersøgelse viste, at 2016 ville være året, hvor flere forbrugere planlagde at shoppe online til feriegaver end nogensinde før. Det fandt også kunderne forventet at bruge lige så meget online som de gjorde i butikkerne.
Disse forudsigelser blev til virkelighed, i hvert fald hvor Amazon er bekymret. Den online detailhandel shopping sagde, at det sendte mere end en milliard varer over hele verden denne højsæson - det er den bedste nogensinde, rapporterede Reuters.
$config[code] not foundDet spørger spørgsmålet: Hvad kan mursten-morterhandlere, især selvstændigt ejede små virksomheder, gøre for at bekæmpe udviklingen mod online-salg? Hvordan får de et større udsnit af detailhandelspisen?
Et svar ligger i lokalitetsbaseret markedsføring ved hjælp af fyr- og geofencing-teknologier.
En introduktion til stedbaseret markedsføring
Beacon og Geofencing Basics
Beacons er små, Bluetooth-aktiverede enheder, der fastgøres til en væg eller bordplade i en butik. De registrerer menneskets tilstedeværelse gennem personens smartphone og leverer derefter kontekstrelevant information, såsom tilbud, specialtilbud og personlige indkøbsforslag.
Geofences gør meget det samme, men bruger GPS eller RFID teknologi til at udvide det geografiske område og gå ud over butiks interiør. Begge er berøringspunkter designet til at drive kundelojalitet og salg i butikken.
Da kunderne allerede er på deres telefoner søger efter oplysninger om de produkter, du sælger, giver det mening at engagere dem direkte, hvilket giver adgang til dataene hurtigere og lettere. (Disse teknologier holder også din butik fra at blive et Amazon showroom!)
Store detailhandlere har brugt beacons og geofences i nogen tid, men mindre virksomheder vedtager også teknologien.
Omkostningerne er ubetydelige. Mange beacon enheder er tilgængelige for under $ 20. Du skal bruge en software platform til at styre messaging, men det kan også være relativt billigt.
Hvis beacon og geofencing teknologi piques din interesse, tage et kig på disse 15 måder at bruge det i din butik eller forretningssted.
Placering Marketing Ideer
1. Hils kunderne, når de går i døren
I butikkerne er det ofte tilfældet, at ingen ved, at en shopper er der, før hun køber. Som sådan hilser kontorist kun kunden, når hun forlader.
Beacons drej det på hovedet ved at dele en virtuel hilsen i det øjeblik kunden krydser tærsklen. Udover en velkomst kan butikken tilbyde kunderne specialtilbud eller indkøbsforslag, der passer til deres smag.
2. Opret en Beacon-aktiveret App
Mange beacon hardware og software leverandører kan bygge en app til detailhandlere omkostningseffektivt. For eksempel skaber et firma, Bkon, beacon-aktiverede apps til så lidt som $ 1.000. En anden, Purple Deck gør det for et par hundrede.
Der er flere fordele ved at have en app: Det registrerer blandt andet en kundes købsadfærd, der muliggør mere personlige indkøbsrekommendationer, overvåger ønskeliste og sporaktivitet i butikken. Forhandlere kan også bruge de data, der er erhvervet til at vokse emaillister og retarget digitale displayannoncer online.
3. Brug tredjepartsprogrammer
David Heinzinger, kommunikationsdirektør for InMarket, en fyrleverandør, der talte med Small Business Trends via telefon, sagde, at der er en misforståelse om, at detailhandlere skal have deres egen app.
"Forhandlere bruger beacons behøver ikke at dreje rundt om deres app," sagde han. "I stedet kan de stole på tredjepartsapps, der understøtter teknologien, som f.eks. Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa eller endog Googles Chrome-browser, som indeholder en meddelelsesfunktion."
Apple har sin egen teknologi, iBeacon, der advarer en iPhone eller iPad, når enheden er på et sted nær et fyrtårn. Facebook tilbyder også beacon teknologi til brug sammen med sin mobile app. En anden app, Shopkick, kommer med et eget eget beaconnetværk.
4. Giv indhold, der hjælper kunder
"En fordel ved beacons er at hjælpe kunderne med at gøre, hvad de kom ind for at gøre", siger Richard Graves, administrerende direktør for Bkon, en producent af beacons og cloud-based management software. Taler med Small Business Trends via telefon. "Detailhandlere kan levere kundeanmeldelser, tilbyde en aftale om dagen, rabatkuponer eller et online scratch-off-kort."
5. Belønne kunder med loyalitetspoint
Detailhandlere kan bruge fyrtårne til gaveforhandlere med loyalitetsprogrammer, prispoints baseret på købsadfærd eller endda for at komme ind i butikken.
6. Tryk på til Tekst ejeren, Manager
Beacons kan indeholde en funktion, der tillader kunder at trykke til tekst virksomhedsejer eller butikschef med spørgsmål og kommentarer. Det er en kundeservice funktion, der hjælper med at lukke salget.
7. Skift indhold ofte
Opdater indhold rutinemæssigt ved hjælp af fyrens messaging platform, for at holde informationen skubbet til kunderne frisk.
8. Hold styr på kunderne
Brug beacons til at spore individuelle telefonsignaler, da kunderne bevæger sig gennem butikken. Dette lader dig vide, hvilke stier de får mest ud, hvilke dele af butikken de besøger ofte og hvor meget tid de bruger i et givet område. Enhederne kan også hjælpe kunder med at navigere rundt i butikken for at finde produkter lettere.
9. Link til onlineindhold
"Beacons kan sende indhold, der udfører nogen funktion, som forhandleren anser for gavnlig," sagde Graves. "Det kunne omfatte et tryk til at lide på Facebook, sende et billede til Instagram eller link til virksomhedens hjemmeside."
Han tilføjede: "Disse er mikrosites, som du bygger, der er direkte tilgængelige for kunderne. Himlen er grænsen for hvad du kan gøre. "
10. Sæt Beacons i andre steder
"Du kan sætte fyringer på steder bortset fra butikken," sagde Graves. "For eksempel kan en forhandler sætte et fyrtårn på tegn, som det har i samfundet, og gøre det til et smart tegn."
11. Få mærker til dækning af omkostninger, Run Program
Beacons præsenterer en fremragende mulighed for at lade mærker båret i butikken betale for programmet og være vært for indholdet.
"Bare fortæl dem, at du skal sætte et fyrtårn og lade dem kontrollere indholdet eller forfremmelsen," sagde Graves. "Der er meget interesse fra mærker, der ønsker at håndtere relationer med forbrugerne direkte."
12. Geofence Around Konkurrenter
Brug geofencing til at cirkulere en radius omkring en konkurrents adresse. Når potentielle kunder rejser inden for radius, sender systemet automatisk en meddelelse til deres telefon, der indeholder en forfremmelse eller andet relevant indhold.
13. Interagere med specifikke produkter
Beacons kan fungere som hotspots, så kunderne kan interagere med et produkt placeret på en bestemt hylde. Når personen flytter gennem butikken, vises forskellige produkter. Detailhandleren kan også indeholde andre meddelelser, for at give kontekst.
For eksempel kan en vingård dele information om specifikke vine, der ligger i en bestemt del af butikken, samt hvilke fødevarer der skal paires med dem.
14. Brug Beacons og Geofencing på Events
Virksomheder, der sponsorerer eller hoster begivenheder, kan placere beacons i hele lokalet (eller geofence området omkring arrangementet) for at henlede opmærksomheden på underholdningsmuligheder, fødevare- og håndværksleverandører eller VIP-områder og holde deltagerne opdateret med aktiviteter, der finder sted på arrangementet.
15. Partner med andre virksomheder
Virksomheder kan bruge geofencing til partner med andre relevante lokale virksomheder og profit-dele ethvert salg, der kommer ind gennem systemet. En restaurant kan f.eks. Samarbejde med en leveringstjeneste eller en bryllupsplanlægger for at give cateringmuligheder.
Konklusion
Anvendelsen af fyr- og geofencing-teknologi er en måde, hvorpå mindre detailvirksomheder kan bekæmpe indgreb fra e-handelsmærker som Amazon og give en personlig shoppingoplevelse, som kunderne vil sætte pris på.
Det er også et middel til at drive fodfald, opbygge loyalitet og engagere kunder i realtid, når købsformålet er på sit højeste.
Commute Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
