De skjulte omkostninger ved en upålidelig internetforbindelse

I erhvervslivet koster en upålidelig internetforbindelse dollar og cent. Det er så simpelt.

Du er måske fristet til at tro, at alle internet-tjenester er de samme. Intet kunne være mere forkert.

De billigste tjenester kan være af en grund - langsom hastighed, begrænset støtte og andre begrænsninger. Og forskellen mellem en forretningsklasse for service og boligtjeneste til internettet bliver ofte overskredet på bekostning af omkostningerne - men det skal ikke være.

$config[code] not found

I årenes løb har jeg fået nok hektiske opkald fra virksomhedsejere, it-ledere og kontorchefer, da deres internet-service gik ned, for at vide det kan være en erhvervskatastrofe, når du ikke har nogen forbindelse - eller du har ekstremt langsom internetservice - i timevis eller dage til slut.

Ud over de månedlige adgangs- og servicegebyrer, du betaler til din internetudbyder ("ISP"), er der andre mindre indlysende - men potentielt dyrere - udgifter.

Lad os nedbryde de virkelige problemer og hvad de kunne koste dig for at måle, hvor vigtigt din internetforbindelse er.

Er du klar over, hvor afhængig du er på din internetforbindelse?

For det første stopper du med at tænke lige, hvor afhængig din virksomhed er på internetforbindelse?

Telefon

Engang havde en virksomhed mange forskellige telefonlinjer (også kendt som POTS eller plain ole-telefontjeneste) eller måske en digital T1-linje, der var forbundet med et internt telefonsystem, der håndterede arbejdet med at forbinde og viderestille telefonopkald i og uden for dit kontor. Ahh, det var dagene! Måske havde en linje en afbrydelse, men du havde stadig andre at stole på.

Men i dagens marked er mange mennesker afhængige af VoIP-telefonitjenester ved hjælp af en teknologi som SIP-trunking (Session Initiation Protocol), der er afhængig af din internetforbindelse for at producere de samme opkald. Sikker på, du har stadig et telefonsystem eller mindst en lille boks til at håndtere IP-routing, men når din internet ikke virker, gør du heller ikke din telefonservice.

Cloud Services

Små virksomheder kan bare ikke synes at leve uden sky tjenester i dag. Ifølge en nylig undersøgelse bruger en lille virksomhed i gennemsnit seks skytjenester.

Selv om nogle skygtjenester kan gemme data lokalt og skubbe det tilbage til skyen, når tilslutningen dukker op igen, er langt de fleste cloud services ikke designet på den måde. Når du er nede, fungerer du ikke. Periode.

Et perfekt eksempel på et sådant problem er noget, jeg ofte ser i mine lokale vinbutikker og endda kaffebarer, der bruger en cloud-baseret salgs-løsning på en tablet til at ringe op. Disse tilbyder en fin enkel løsning og fantastiske rapporterings- og administrationsværktøjer, men disse apps lever i skyen. Som sådan betyder intet internet og en upålidelig internetforbindelse det ikke virker. Dette kan være dødeligt eller i det mindste enormt forstyrrende for virksomheder med stor detailtrafik.

Fjernarbejdere

I dag har virksomhederne mere fjerntliggende arbejdere end nogensinde før. Nogle virksomheder kunne ikke fungere uden dem. Du tænker måske, hvis mit hjem eller cafe internet fungerer, hvorfor skulle jeg miste adgang? Dette skyldes simpelthen, at den internetkilde, du bruger, er anderledes end din internetkildes internetkilde. De er to separate netværk forbundet i skyen. Hvis din virksomheds Internet taber forbindelse til den pågældende sky, kan andre internetforbindelser ikke nå det.

Email og systemer

Så er der problemet med adgang til dine netværksressourcer. Disse ressourcer kunne være en selvbetjent mailserver eller muligvis en VPN / Terminal-server til at dele drev med data på netværket. Uden adgang til kundeservice systemer, salgsordrer systemer eller almindelig gammel email, taber du produktionen.

langsomhed

Pålidelighed er ikke kun et spørgsmål om fulde udfald.

Faktisk er det mere sandsynligt, at der sker mere regelmæssigt end et fuldt udfald, forbindelsesproblemer…often omtales af techie typer som "pakke tab."

Det er ikke mindre problematisk at have en upålidelig internetforbindelse med store perioder med betydelige pakketab, da det er at have en fuldstændig fejl. Pakketab betyder, at dataoverførslen ikke sker i den jævne, ensartede strømning, der er nødvendig. På dit kontor vil du opdage dette som afbrydelser i dine VoIP-opkald eller potentielt forsinkelser ved at trække op på websider eller sende e-mails eller frosne eller meget langsomme systemer, hvis dine forretningsapplikationer er vært i skyen.

Ikke alle disse pålidelighedsproblemer skyldes direkte serviceniveauet. Men serviceniveau er en stor del af det.

Beregning af omkostningerne

Lad os sætte nogle tal på tabet af internet service (eller en langsom upålidelig internetforbindelse eller forstyrret tjeneste).

Vi bruger eksemplet XYZ Consulting Inc. Der er mange forskellige måder at beregne nedetid udgift på, men vi skal holde det enkelt og fokusere på to ting: Beløbet XYZ skal betale medarbejdere, selvom de ikke kan at arbejde, og det tabte salg, virksomheden oplever.

Lad os antage, at fire medarbejdere hver især foretager gennemsnitligt $ 60.000 om året, herunder fordeleomkostninger. Baseret på fuldtidsarbejde (40 timer om ugen) bruger virksomheden omkring $ 28,85 per time for hver medarbejder.

Hvis de fire medarbejdere hver især mister 4 timers produktivitetstid hver måned, svarer det til 462,00 dollar bare i løn for tabt tid hver måned.

Men det er ikke alt.

Overvej de tabte indtægter, din virksomhed kan gå glip af. Lad os antage, at hver medarbejder er ansvarlig for at generere eller bidrage betydeligt til $ 150.000 i årligt salg pr. Person. Det er $ 72,12 pr. Time i salgsaktivitet. Multiplicere det med 4 timers tabt medarbejdertid, med fire personer, og det er $ 1.154 i tabt salg hver måned.

Sammenlægge den kompensation, du har fået udbetalt ($ 462), sammen med det tabte salg ($ 1.154), og sammen udgør omkostningerne $ 1.616,00. Men du tror, de kan gøre andre ting i den tid, ikke? Ja, men tænk, hvor afhængig du er på dine computere og systemer. Så lad os antage, at hver medarbejder er 75% afhængig af it-systemer. Multiplicer.75 x 1616, og du kommer til $ 1,212.00 tabt hver måned i produktivitet og salg.

Du kan få en pålidelig internetforbindelse til en lille virksomhed for meget mindre end hver måned!

Sådan undgår du de skjulte omkostninger ved at vælge en pålidelig leverandør

At vælge en pålidelig internetudbyder og vælge højhastighedstjenesteservice, i forhold til forbrugertjeneste, kan forhindre tab. Her er nogle spørgsmål at spørge:

Har internetudbyderen et solidt track record om at støtte deres forretningskunder?
Hvad har deres oppetidshistorie været?
Har internetudbyderen deres eget internetbackbone, som de ejer og driver? Hvis de ikke gør det, og de bare videresælger andres, ved du ikke, hvad du får, og din internetudførelse kan lide. Top notch-internetudbydere ejer ikke kun deres egne IP-backbones, de udveksler trafik med andre internetudbydere på flere "møder mig" point for at sikre, at din trafik kan tage den bedste rute muligt for at komme til destinationen. Internetudbydere, der har få peering point, kan få din pakke til at tage en lang og langsom rute, snarere end en mere direkte og hurtigere rute.
Hvilken form for tilgængelighed har de ikke kun til den tekniske supportperson, du kan tale med, men for det tekniske personale, der skal gennemgå større problemer?
Hvis dit målmarked er forbrugere, ikke virksomheder, har ISP mange forbrugerkunder? Derfor er det vigtigt: Hvis det er tilfældet, kan mange af dine kunder nå dit websted eller program uden at skulle hoppe fra netværk til netværk. Det hele forbliver på det samme netværk, som hjælper ydeevnen.
Kan de tilbyde din virksomhed en fuldt inklusiv løsning med denne solide internetforbindelse, der både kan spare dig penge og lade dig fokusere på, hvad din virksomhed gør bedst?

Alt dette tages i betragtning kan spare dig for de større hovedpine - for ikke at nævne udgifter - i det lange løb.

Intet internetfoto via Shutterstock

9 kommentarer ▼