Jewel Burks erfaring med at arbejde på Google førte hende til at samfinde PartPic, et firma, der gør det lettere for folk at finde produktinformation ved at tage et billede af en del. Det i sig selv er et fuldtidsjob - og en, der har set firmaet anerkendt af TechCrunch og Accenture som en virksomhedsforstyrrende teknologi. Men selv da hun leder virksomhedens indsats i banebrydende visuel søgningsteknologi, er hun også en Google Entrepreneur-in-Residence fokuseret på at hjælpe små virksomheder med at blive fundet online.
$config[code] not foundJeg talte med Jewel, før hun præsenterede præsentationen under Intuit's Quickbooks Connect stop i Atlanta. Hun delte, hvordan hendes erfaringer, der arbejder på Google, hjalp med at lede hende til med at stifte PartPic, og nogle få vigtige ting, som SMB'erne skulle gøre for at opbygge en mere overbevisende online tilstedeværelse.
* * * * *
Jewel Burks: Jeg er oprindeligt fra Nashville, Tennessee. Jeg gik til Howard University i D.C. og kort efter flyttede den til Californien for at starte min karriere, der arbejder i virksomhedssalg på Google i et par år, før jeg får en lille hjemlængde og vil flytte tilbage mod syd. Så flyttede jeg til Atlanta for lidt over tre år siden, og helt omstillede industrier og begyndte at arbejde i delefordeling for en stor industriforhandler.
Og jeg fik denne ide, at en del søgning er virkelig hård, og var meget vanskelig for vores kunder. Så jeg ønskede at bringe det, jeg har lært på Google, med hensyn til at have en teknologisk linse på alt for denne multi-billion dollar industri, men ret forældet som det vedrører teknologi. Så det er virkelig, hvordan ideen til PartPic kom til.
Small Business Trends: Tal lidt om, hvad PartPic gør, og hvordan det hjælper dine kunder med at hjælpe deres kunder.
Jewel Burks: PartPic er visuel søgning efter reservedele. Vi har bygget computer-vision teknologi, der kan udtrække funktioner fra et dele billede. Vi er specielt fokuseret på ting som negle, bolte, skruer, skiver - så flere industrielle dele på dette tidspunkt. Vi vil flytte ind i bil og el senere - sandsynligvis næste år.
Vi byggede denne computersynteknologi, der i det væsentlige fra et billede af en del kan opdage nøjagtigt, hvad den del er ned til et delnummer. Og vi licenserer den teknologi til distributører, producenter og forhandlere til at sætte ind i deres mobile apps og på deres hjemmesider. Og ideen der er, at folk ikke behøver at kæmpe for at finde de dele, de leder efter. De kan bare få et billede af noget, de ønsker at erstatte, og vi kan fortælle dem præcis, hvad det er.
Virkelig gør vi bare vores kunder til at se godt ud, fordi deres kunder ikke behøver at kæmpe for at finde de ting, de har brug for mere.
Small Business Trends: Men du hjælper også virksomheder med at blive fundet online.
Jewel Burks: Jeg har en rolle med Google, hvor jeg hjælper virksomhedsejere med at udnytte magten på nettet. Vi forstår nu, at 90 procent af alle indkøb undersøges - enten undersøgt og derefter foregår online. Og for at en virksomhed skal kunne lykkes i dag, skal du have en rigtig god tilstedeværelse på nettet, og du skal vide hvordan man får folk til dig - om det er et websted, dine sociale medier - og det kræver arbejde. Det er ikke bare "tænder" og håber på det bedste. Det tager nogle færdigheder og nogle tips, du kan anvende. Og det er virkelig, hvad mit job er, for at hjælpe virksomhedsejere med at forstå, hvad de kan gøre for at dyrke deres forretning ved hjælp af online ressourcer.
Small Business Trends: Tal om, hvordan de gør det fra et globalt perspektiv, og hvor forskelligt er det at sikre, at det er nemt at få fundet på mobilenheden versus bare på internettet.
Jewel Burks: Jeg nævnte det 90 procent antal, og det vi ser nu er størstedelen af den trafik, der kommer fra mobile enheder - så mobiltelefoner og tablets. Borte er de dage, hvor folk bærer rundt store, voluminøse bærbare computere eller bare gør alt deres arbejde på et skrivebord. Folk bruger deres mobile enheder til at træffe de samme købsbeslutninger. Og der er et stort aspekt af det lokale. Så når folk er i dit nabolag, hvor din virksomhed er, vil du have dem til at kunne finde dig.
Og mens lokale og mobile er buzz ord, er de faktisk super vigtige for succesen af forretninger i disse dage. Så jeg snakker om, hvordan du kan gøre din hjemmeside mobilvenlig. Hvordan kan du optimere til mobil, så folk har en rigtig god oplevelse, når de ser dit websted. Og det er igen meget vigtigt at dyrke forretninger online.
Small Business Trends: Hvad med at måske hjælpe folk med at forstå forskellen mellem at gøre dit websted mobiloptimeret i forhold til at lave en mobilapp?
Jewel Burks: Det er et rigtig godt spørgsmål, og jeg får det meget. Jeg vil nok sige 75 procent af tiden, et mobilt websted er fint. Du behøver ikke at have en mobil app. Investeringen i at opbygge en mobilapp til den gennemsnitlige forretning er virkelig ikke det værd. Det afhænger af din virksomhed. Du skal evaluere det selv. Men typisk er et rigtigt rent, nemt at bruge mobilt websted tjene formålet for de fleste virksomheder.
Nogle gange, hvis du går i at udvikle en mobil app, og du vil bruge meget tid og penge og ressourcer på noget, der ikke vil have et stort skridt i succes for din virksomhed. Det kræver en vurdering af, hvad der er det, du vil opnå. Hvad vil du have, at folk skal kunne gøre, når de lander på dit mobilwebsted eller din app? Og også forståelse, der er så meget konkurrence som det vedrører app. Folk bruger en kerne på 10 apps typisk på deres telefon. De kan have downloadet 100, men dem der får den daglige brug er et sæt 10. Så vil du konkurrere med det, eller vil du give ressourcerne til et mobilvenligt websted.
Small Business Trends: Du nævnte et nøgleord, konkurrence. Virksomheder er tvunget til at konkurrere med andre mennesker, der forsøger at ramme deres målgruppe. Da de begynder at gøre de ting, du lærer folk, hvor lang tid tager det for dem at begynde at se nogle resultater?
Jewel Burks: Det afhænger virkelig. Jeg tror, at mange mennesker går ind i alt dette, og de tror, det vil bare være øjeblikkeligt; penge oversvømmelse på grund af disse ændringer. Men det tager virkelig tid. Det kræver forståelse af de beregninger, der er forbundet med hver af disse små ændringer, du måtte gøre. Derfor er jeg en rigtig stor fortaler for analytics. Google Analytics er naturligvis fantastisk. Og det hjælper folk med at træffe mere informerede beslutninger om de ændringer, de laver på deres hjemmeside. Hvad der faktisk påvirker og hvad der ikke er. Og så opfordrer jeg virkelig folk til at følge disse stykker og forstå hele billedet af, hvad der faktisk kan påvirke deres forretning over tid. Og forståelse for det er en indsats, der kan finde sted over tid. Det kommer ikke til at være en eneste dag …
Small Business Trends: Ikke en Hail Mary.
Jewel Burks: Ja.
Small Business Trends: Nå, hvad er nogle af de beregninger, du virkelig indtager i, at de kan være opmærksomme på og spore over tid?
Jewel Burks: Jeg vil virkelig have folk til at forstå, hvad angår dit websted, hvad er din opfordring til handling? Hvad vil du faktisk have folk til at gøre, når de kommer til dit websted? Vil du købe dem på dit websted? Vil du have dem til at ringe til dig? Vil du have dem til din placering? Uanset hvad det er, du vil have folk til at gøre, vil du gerne sætte konverteringssporing imod det pågældende kald til handling. Og så er det den slags metrics, der vil gøre en forskel i din virksomhed.
$config[code] not foundSite besøg er store. Du ønsker at få øjnene på dit websted, så du kan se disse opfordringer til handling. Men det vigtigste er, hvordan svarer dette besøg til penge i lommen - i det mindste er det det vigtigste for mig. Så du vil sikre dig, at opfordringen til handling på dit websted er superklar. De behøver ikke at rulle gennem og se dit bio, og du er billede før de kommer til opfordringen til handling. Du vil have dem til at se ringe mig nu, eller køb nu, uanset hvad det er, lige der øverst på dit websted.
Small Business Trends: Er der en stor forskel mellem nogen, der har et e-handelssite og optimering versus nogen, der måske har mere af en offline-forretning, at de bruger deres hjemmeside for at konvertere folk til at komme ind.
Jewel Burks: Der er sikkert ting, du kan gøre, og ting du skal huske på, der vil være lidt anderledes end e-handel versus mere af et informationswebsted. Men det centrale element i uanset at opfordringen til handling er meget klar og over folden, ringer rigtigt på tværs af begge dele. Hvis du kigger på e-handel, er der mange rigtig gode templat- eller hjælpervalg - som Shopify for eksempel - der kan hjælpe dig med at opbygge disse websteder og gøre dem virkelig rene og nemme for folk at navigere.
Og også ting som billederne du bruger. Hvis du f.eks. Sælger tøj online, gør det en stor forskel. Du vil gerne sikre dig, at billederne er rene og skarpe og få folk til at købe. Og så som det vedrører flere af de offline forretninger, tænker folk til tider godt, jeg har en mursten og mørtel, så måske er hjemmesiden ikke lige så vigtig. Det er ikke sandt. Webstedet er det nye billboard, er den nye telefonbog. Uanset hvad folk tidligere brugte til at finde virksomheder, så er det online nu. Så du er virkelig nødt til at gøre investeringen på en fantastisk hjemmeside også. Selvom din virksomhed er offline.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mere om din virksomhed - PartPic - og også nogle af de ting, vi lige har talt om?
Jewel Burks: Jo da. Så jeg giver dig masser af hashtags og ats. Så jeg kan findes @ jewelmelanie på sociale medier. Flere oplysninger om at dyrke din virksomhed online kan du følge @excelwithgoogle og bruge hashtag #acceleratewithgoogle. Og du kan også følge @acceleratewithgoogle på Google+ for mange tips og tricks. Og tilmeld dig også små virksomheder, Google Small Business Community på Google+. Så for at få oplysninger om PartPic, kan du gå til partpic.com og følge @partpic på Twitter.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
