Brugen af Customer Relationship Management software, også kendt som CRM, har været stigende for små virksomheder i de seneste år. Men vi har også set nogle problemer for små virksomhedsejere.
Hvis du har dine kontakter i din CRM eller lignende software, hvor er forbindelsen mellem denne platform og din e-mail, hvor de fleste af os gør størstedelen af vores daglige interaktioner med kunderne?
$config[code] not foundInfusionsoft, en online markedsføringssoftwareudbyder, annoncerede bare ankomsten af Infusionsoft Sync for Gmail for at afhjælpe forbindelsen mellem CRM og medarbejderes daglige emailforbrug for at interagere med kunderne.
Infusionsoft Gmail Integration
Richard Tripp, chefproducentofficer hos Infusionsoft, sagde, at problemet, som firmaet ønskede at hjælpe marketingfolk og marketingmedarbejdere i små virksomheder med, var at afbryde forbindelsen mellem CRM og deres email:
Mange af vores kunder, der bruger Gmail, har stødt på et roadblock, når de forsøger at strømline processerne mellem deres e-mail og kalenderstyring og Infusionsoft. De har bedt om at få adgang til kontaktoplysninger, kalendersynkronisering og evnen til at udløse salgsautomatisering indefra i Gmail.
Den gratis Gmail-integration, som blev erhvervet fra en Infusionsoft Marketplace-partner, Benji Rabhan og teamet hos AutomationCore, giver øjeblikkelig synlighed i aftaler, centraliserede kontakter og kommunikation inden for Gmail og bedre interaktioner med kunder. Det virker med Firefox og Chrome browsere.
Strømlinet kundekommunikation
Her er et eksempel på, hvordan Infusionsoft Gmail integration fungerer.
Lad os sige, at en marketingmedarbejder ikke brugte denne integration. Hun har sin CRM med alle sine klientdata og kontaktoplysninger, som hun manuelt overført til CRM-platformen. Hvis hun har en opgave at fuldføre for klienten, åbner hun sin projektledelsesplatform, som Basecamp, og opstiller opgaven og forfaldsdatoen. Hun ved, at hun skal følge op på en email inden udgangen af ugen, så hun laver en vare på hendes Google Kalender. Og fordi hun har et hurtigt spørgsmål bedst adresseret via telefon, skal hun åbne sit CRM-program for at få kundens telefonnummer (det er ikke i en email).
Du kan se i dette eksempel, denne proces indebærer en masse skifte mellem programmer og spilder meget tid.
Infusionsoft Gmail integration har til formål at håndtere det. Her er et eksempel med integrationen for at illustrere, hvordan det virker:
Fru Markedsfører logger ind i hendes Infusionsoft konto direkte fra hendes Gmail sidebjælke. Hun åbner en e-mail fra en klient, og op pops den tilsvarende profil fra CRM-softwaren. Hun kan tilføje eller gennemgå opgaver, der vedrører denne klient, samt se hvilke muligheder hun måske kan arbejde på. Hun kan se, hvilke opgaver eller aftaler der er i afventning, og gør nogen opfølgning, som CRM varsler hende, er nødvendig. Hun har også alle kundens kontaktoplysninger der, så hun behøver ikke at jage på det telefonnummer. Det er alt på ét sted.
Tapping i Small Business Mindset
For et halvanden år siden, da jeg dækkede Infusionsofts sociale mediekomponenter, servicerede virksomheden godt 8.000 små virksomheder. Det tal er vokset til 50.000 små forretningsbrugere fordelt på 70 lande.
Mere i: Infusionsoft 8 Kommentarer ▼
