Små virksomheder søger altid måder at have en konkurrencemæssig fordel på markedet. Nu konkurrerer de ikke kun priser og kundeservice, men også på hastighed.
Ifølge en nylig rapport fra Go People, en Sydney-baseret on-demand levering og kurertjeneste, vil 65% af detailhandlerne levere samme dag leveringstjenester inden år 2019.
"Globalt set er levering på samme dag ikke kun et koncept. I stedet er det standard praksis i mange brancher i dag, "skriver Nick Hartman, Marketing og Communications Manager for Go People, på selskabets blog. "Modeforhandlere, fødevare- og drikkevarevirksomheder, medicinske leverandører, biltilbehørsproducenter og meget mere tilbyder nu samme dag leveringstjeneste til forbrugerne."
$config[code] not foundEfterspørgsel efter samme dag leveringstjenester Stigende
Hvis du regelmæssigt foretager leveringstransaktioner til forbrugere, er en af de ting, du bør fokusere på, at opfylde dine kunders krav om hurtig leveringstjeneste, siger Hartman.
For mange kunder, der gør det meste af deres shopping online, leverer samme dag en nøglefaktor, de søger efter, før de køber. Go People siger så meget som, at 61% af kunderne er villige til at betale ekstra for at gøre det lettere at levere samme dag, inklusive sparer tid og en tur for at hente varerne.
Ud fra et forretningsperspektiv øger den daglige leverance kundetilfredshed og kan give dig en masse gentage forretninger fra kunder. Faktisk kan tilbyde levering på samme dag hjælpe din virksomhed med at få en konkurrencemæssig fordel over 85% af andre industrispillere, siger firmaet.
Virksomheder, der har leveringsfunktioner på samme dag, positionerer sig godt for at opnå dobbelt så meget konvertering og betydelige stigninger i årets omsætning.
"Når du leverer på dit løfte om at gøre deres ordrer straks tilgængelige for dine kunder, giver du et godt indtryk, der hjælper med at holde dit mærke helt op til deres mening," tilføjer Hartman.
Udfordringer med at opfylde samme dag levering
Omkring 41% af handlende tilbyder allerede levering på samme dag, men tjenesten er ikke uden sine udfordringer. Levering af kunders ordrer inden for et par timer eller inden for et bestemt tidsvindue på samme dag kan være ret dyrt og et logistisk mareridt, hvis det ikke håndteres ordentligt.
"Det er meget svært og dyrt," sagde Daphne Carmeli, administrerende direktør i Deliv, en startdato for levering på samme dag i Silicon Valley, til Inc i et interview. Carmeli reagerede på rygter om, at eBay var ved at forberede sig til at dræbe sin samme dag leveringstjeneste, eBay Now, et krav eBay har nægtet.
Carmeli observerede, at eBay's udfordringer med at implementere samme dag levering skyldtes at betale for meget for kurerer og dens proces ikke er effektiv. Desuden har ikke nok mennesker brugt eBay nu. Det er fælles udfordringer, som små detailhandlere også står over for, når de udvikler levering på samme dag.
Små forhandlere skal ikke kun lokke kunderne til deres online eller fysiske butik, men også få disse ordrer hurtigt ud. Problemer opstår, når små virksomheder ikke har de ressourcer, kapital eller personale, der er nødvendige for at udføre en sådan service.
"Hvis du sælger noget for $ 20 eller $ 30, og du betaler minimumsløn til din kurér, vil jeg antage, at margenerne er ret tynde," siger Kerry Rice, en analytiker hos investeringsbanken Needham & Company Inc. "Du virkelig begynde at spise i hvad der er rentabelt. "
Men hvis du er i stand til at overvinde udfordringerne med at implementere samme dag levering i din virksomhed, og dine kunder aktivt beder om tjenesten, er det værd at gøre. Du kunne få meget kilometertal i at levere samme dag i hjertet af dine operationer, siger Hartman.
Vækst af samme dag levering - Infographic
Go People har lavet en nyttig infografisk præsentation af globale leveringsstatistikker for samme dag, du skal vide. Infographic tilbyder også andre indsigtige oplysninger, du kan bruge til at sætte din lille virksomhed stærkere i gang med levering på samme dag. Tjek den infographic nedenfor for at lære mere.
Billede: Gå folk
3 kommentarer ▼
