Det er ingen hemmelighed, mange småfirmaer er overvældet. Hvis det lyder som dig, er du ikke alene.For meget at gøre, for mange valg, for lidt tid, ikke nok penge. Ville det ikke være godt, hvis du kunne have ét centralt sted at styre værktøjer, der var omkostningseffektive, samtidig med at du også sparer tid? Stop med at lede. Tom Byun, Vice President og General Manager for Yahoo! Small Business, slutter Brent Leary til at levere en løsning.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Vi er selvfølgelig meget spændte på Small Business Week. For at først svare på dit spørgsmål om, hvilken lille virksomhed der betyder for Yahoo! Er det en kritisk kerne del af vores strategi og mission at fortsætte med at levere relevante nyheder, indhold og information til forbrugerne.
Det ved du om Yahoo! - Det er ikke en velkendt stat, men vi har næsten ti millioner små virksomheder, plus hvad vi kalder intender - folk der kan være håbende iværksættere - besøger og bruger en række af vores tjenester. De er et meget vigtigt publikum for Yahoo!
Den forretningsenhed, jeg administrerer, er at servicere disse kunder og give dem ledende kilder og værktøjer til at hjælpe dem med at vokse og styre deres forretning online.
Til dit andet spørgsmål om, hvad Small Business Week betyder for mig, mener jeg generelt, at små virksomheder virkelig er livets blod og motor for vækst for denne økonomi. Jeg behøver ikke at nævne alle de statistikker du og dine læsere ved om, hvor mange mennesker, små virksomheder beskæftiger. Og den type tjenester og vækst, de giver for økonomien. De er en afgørende del. Jeg tror, at Small Business Week er et godt køretøj og betyder, at der skabes flere og flere bevidsthed om små virksomheder.
Small Business Trends: Hvad er nogle af de vigtigste problemer, du hører fra dine kunder om udfordringerne ved marketing fra et lille forretningsperspektiv?
Tom Byun: Jeg har brugt meget tid med kunder dag til dag, samt arbejder med kundeforskningsfokusgrupper, der er oprettet. Der er et par ting, vi hører:
- En, de er meget presset til tiden og fokuserer på at bringe deres næste salg og den næste fod i døren, eller trafik til deres hjemmeside.
- To, de er oversvømmet med opkald eller anmodninger om en række forskellige tjenester. Uanset om det er nogen, der ønsker at sælge dem en kundeliste, er de bare oversvømmet og overvældet, ikke sikker på hvilke tjenester der skal bruges.
Ofte er de også overvældet over at skulle bruge en række værktøjer og ikke have det på ét centralt sted, så de kan klare sig på en måde, der ikke kun er omkostningseffektiv, men også giver dem besparelser på tid.
Det er nogle af de smertepunkter, vi har hørt fra kunderne. Jeg tror, at en af de trends, vi ser, er flere og flere små virksomheder, der flytter mange af deres marketing dollars online. Men de er ikke sikre på, hvilke ressourcer der er omkostningseffektive og kører det bedste afkast.
Small Business Trends: Kan du fortælle os om Marketing Dashboard, du for nylig har udgivet?
Tom Byun: Jo da. Marketing Dashboard, som vi lancerede for nogle uger siden, er et gratis værktøj, der hjælper virksomheder, iværksættere og alle typer, der starter med små virksomheder, at opdage nye markedsmuligheder for at øge deres forretning. Hvordan får man det ekstra salg. Hvordan man får ordet ud, skaber bevidsthed og får et mere gennemsigtigt og tydeligt billede af deres marketingkampagne resultater.
Som jeg nævnte, er det et gratis værktøj. Men for et lille nominelt gebyr kan de få et langt mere robust sæt af funktioner, der hjælper dem med at styre marketingkampagner på ét sted.
Small Business Trends: Du har nogle tjenester integreret i instrumentbrættet. Konstant kontakt til email marketing, Orange Soda til SEM / SEO og Google Analytics til analyse?
Tom Byun: En ting, vi gjorde som en del af forskningen i at tale med små virksomheder, er forstået, "Når jeg er forretning i dag og tænker gennem alle de forskellige tjenester, som jeg ser på at vokse og markedsføre mig selv, hvad står der øverst på liste? "Der er et par ting, der kommer til toppen og baseret på det, talte vi til en række forskellige potentielle partnere derude.
Email marketing er tæt på toppen af listen, og Constant Contact er en person, som vi besluttede at samarbejde med, fordi de allerede er en bevist, stærk branded player. Derefter besluttede vi som SUD og SEO at en administreret SEM- og SEO-tilgang er en omkostningseffektiv måde. Det er den rigtige tilgang, fordi små virksomheder ikke engang har meget tid på dagen. Så vi samarbejdede med Orange Soda.
Nu er der andre tjenester. For eksempel, lokaladministrationsliste ledelse og online reputation management, som vi også tilbyder som en del af tjenesten. Den lokale bibliotekslisteforvaltning dækker over hundrede steder. Derefter trækker online reputation management fra op til otte tusind forskellige kilder. Og så, som du nævnte, er webstedstrafikanalyse med Google Analytics.
Small Business Trends: Kan du snakke lidt om markedsføringsinitiativer og deres indflydelse på virksomhedens omdømme online?
Tom Byun: Helt bestemt. Du ved, især med de voksende stemmer og meninger fra forbrugere, er det virkelig vigtigt, at du holder dig ajour med hvad der bliver sagt og hvordan man reagerer på det.
I instrumentbrættet har vi integreret et omdømme tracker. Du kan se på hvor mange anmeldelser i form af omtale du har fået, hvor mange anmeldelser i denne måned, og der er en fordeling af ratings - om det er positivt, negativt eller neutralt.
En anden, jeg vil ringe ud, og dette bliver tilføjet som en del af den betalte opgraderingsfunktion, er i stand til at forstå og spore hvad der bliver sagt af dine konkurrenter nær dig. Bare at have en puls på det og kundens stemme er virkelig vigtig. Når de har oplysninger inden for deres fingerspidser, kan de hjælpe dem med at forbedre den samlede kundeoplevelse. Jeg tror, at dette vil være et værdifuldt værktøj.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mere?
Tom Byun: De kan gå til Yahoo! Lille virksomhed. Vi har også en rådgiver hjemmeside hos Yahoo Small Business Advisor, hvor der er et personligt sæt af indhold og ressourcer til at hjælpe små virksomheder. De kan også besøge Marketing Dashboard.
Dette interview er en del af vores One on One-serie af samtaler med nogle af de mest tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Dette interview er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyden af hele interviewet, klik på højre pil på den grå afspiller nedenfor. Du kan også se flere interviews i vores interviewserie.
Din browser understøtter ikke
lyd
element.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
