San Diego (PRESSEMEDDELELSE - 21. august 2011) - Infratel, en førende leverandør af callcenter-produkter og generelle telefonitjenester til SMB-markedet, annoncerede markedsstart af en skybaseret service, der gør det nemt og billigt for enhver lille eller mellemstore virksomhed at have den nyeste teknologi stemme løsninger. Meddelelsen blev foretaget på HostingCon.
"Cloud computing har skabt en fantastisk mulighed for SMB'er til øjeblikkeligt at udligne spillereglerne, når det gælder adgang til telefonsystemer svarende til dem, der bruges af deres større konkurrenter," siger Jim Southwell, general manager for Infratels nordamerikanske operationer. "Vi udvælger for øjeblikket top webhostingfirmaer til at samarbejde med os om at distribuere tjenesten og håber at få stor indflydelse på markedet i 2012."
$config[code] not foundDen nye hostede løsning fra Infratel giver et bredt udvalg af funktioner til SMB'er, herunder evnen til at: oprette unikke indgående opkaldsstier for bedre kundeservice; levere opkald til enhver tilgængelig telefon; ruteopkald baseret på tidspunktet for dagen eller andre forretningsregler tillade brugere at indstille status for ikke-forstyrrelser og oprette unikke postkasser til erhvervslivet og slutbrugerne.
I februar meddelte Infratel foreløbige planer om at arbejde sammen med Parallels for at nå deres netværk af pumpepartnere. Parallels Automation automatiserer hele livscyklusen for hostede tjenester og software - fra serviceadministration og provisioning til kundens selvbetjening og datacenteradministration. Det reducerer den tid, der bruges til gentagne administrationsopgaver og systemvedligeholdelse, der gør det muligt for udbydere af cloud service at fokusere på vækst og overskud.
Virksomheden Infra Call Center tilbyder en række løsninger, der leverer opkaldsruting, rapportering og analyse, IVR, opkaldsoptagelse og proaktiv kontakt. Infra CommSuite leverer en robust softwareplatform, der tjener de små og mellemstore virksomheders generelle telefoni behov. Pakken med software gør det muligt for virksomhederne at reducere omkostningerne, forbedre kundetilfredsheden og øge omsætningen.
Om Infratel
Infratel blev grundlagt i 1999 af ledere og ingeniører fra Genesys Labs (nu et Alcatel-Lucent-selskab), der først og fremmest havde set de udfordringer, små og mellemstore virksomheder står over for med faldende budgetter og stigende krav. Fra starten har Infratels mål været at tilbyde en verdensklasse suite af kontaktcenter og interaktionsløsninger designet primært til små og mellemstore virksomheder.
Firmaets flagskibsprodukt, Infra Call Center, er en ren SIP-baseret applikation bygget på Microsoft Windows Server. Dens corporate telefoni løsning, Infra CommSuite, er en af kun få Microsoft Windows Server-baserede IP PBX løsninger til rådighed. Begge blev udviklet til at hjælpe ledere, it-afdelinger og call center-ledere til virkelig at gøre mere med mindre gennem innovative teknologier. I hele verden har Infratel mere end 700 kunder og 10.000 brugere.
Mere i: Small Business Growth
