Fodera fremstiller nogle af de højeste kvalitet og mest efterspurgte guitarer i verden. Musikere rejser fra hele verden for at få fat i Foderas specialbyggede basguitarer og elektriske guitarer i fast krop. Men Jason DeSalvo, en af ejerne af Fodera, husker en tid, hvor tingene ikke strummede sammen ganske let.
På grund af en kommunikationsfejl troede Fodera-kunderne, at ventetiden for at få en specialbygget bas var kun tre måneder, da det faktisk var ventetiden på tre og et halvt år. Se denne hurtige video for at finde ud af, hvordan DeSalvo løste messagingproblemet og fik sin lille forretning tilbage på sporet:
$config[code] not found1. Vedligehold et niveauhoved
Bliv ikke følelsesladet. Det vil kun skyde problemet ved hånden og gøre det vanskeligere for dig at fokusere på at finde de rigtige løsninger.
2. Identificer klart problemet og lav en plan for at rette op på det
Tag dig tid til at sætte dig ned og undersøge situationen. Så lav en klar trin-for-trin-plan for at ordne det. Hvis det er en nødsituation, stop blødningen først. Hvis du f.eks. Sender ukorrekte meddelelser til kunder via forskellige kanaler, skal du stoppe med at gøre det med det samme. Så gør hvad der kræves for at rette op på situationen.
3. Få udenhjælp hvis det er nødvendigt
Små virksomhedsejere synes at de kan gøre alt - men de kan ikke. Det er vigtigt at kende dine begrænsninger og inddrage en ekstern ekspert eller konsulent, hvis det er nødvendigt. Hvis budgetbegrænsninger forhindrer dig i at gøre det, skal du finde nogen, som kender mere end du gør, og får deres råd.
Se mere af Carbonites "Small Business Storytellers" -videoer.
Mere i: Sponsoreret 4 Kommentarer ▼
