Du har sikkert bemærket Amazon Web Services (AWS) reklamer, der kører oftere på tv, eller set deres annoncer i lufthavnene, eller måske endda stoppet af deres udstiller booth på en konference, du deltog for nylig. AWS, med en årlig omsætning på over 18 milliarder dollars, er en af de hurtigst voksende dele af Amazons forretning.
Og mens mange af de største virksomheder bruger AWS til at køre dele af deres forretningsprocesser, er der mange små virksomheder, der bruger en eller flere skygtjenester under AWS-paraplyen. Men der er stadig mange små virksomheder, der ikke er klar over, hvad AWS har at tilbyde dem.
$config[code] not foundAWS for små virksomheder
Jeg blev ramt af Richard Buzzy Busby, Principal Solution Architect på Amazon Web Services, hos Xerocon tidligere i måneden for at lære mere om, hvordan traditionelle små virksomheder kan bruge AWS til at vokse deres aktiviteter. Buzzy deler, hvordan et nyt produkt annonceret hos AWS re: Invent, SageMaker, kan hjælpe SMB'er med at udnytte magtindlæringen til at finde indsigt i vigtige forretningsområder. Han diskuterer også, hvordan SMB'er kan blive involveret i at bruge Amazons Alexa virtuelle assistent til at forbinde kunderne, og hvordan de kan udnytte AWS teknologipartnere til hurtigt at få nye forretningsidéer på AWS platformen.
Nedenfor er et redigeret transkript af vores samtale. For at se hele interviewet, klik på videoen nedenfor eller den indlejrede SoundCloud-afspiller.
* * * * *
Richard Busby: Jeg tror, at en af de store nøgler fokuserer på AWS igen: I sidste uge var inventar maskine læring og kunstig intelligens. Vi annoncerede en række produkter den slags demokratiseret maskinindlæring. Så historisk maskine læring har du haft brug for en datalogiker eller en maskine læring ekspert på dit personale, eller være i stand til at få adgang til en, og disse mennesker er sjældne, og de er meget dyre. Og det gør det meget svært for SMB'er at udnytte det, ikke? Vi annoncerede en ting kaldet SageMaker. Og dette blev enormt godt modtaget af vores kunder.
Ideen er, at det er en slags vejledende proces for at skabe en maskinindlæringsmodel til at løse problemer. Og det er ikke diktatorisk om hvilket problem du har, men det sendes med en række rigtig nyttige eksempler. Så hvad du kan gøre med SageMaker, er, at du kan oprette en notesbog som en måde at udtrykke et problem på, og hvilken type model du vil køre for at fortolke nogle resultater. Og det skibes med en masse forudbestemte modeller.
En virkelig nyttig for SMB er for eksempel Customer Churn. Så du kan indtaste en masse af dine eksisterende data i den, og det kan være nogle af dine salgshistorier for dine kunder. Det kan være, hvis du opretholder et websted, kan du have klikstrømdata, så en ide om, hvornår en bruger besøger dit websted, som hvor lang tid de har været på webstedet, hvilke sider ser de på, hvilken slags produkter ser de på, tilføjer de ting til deres kurv, fjerner ting.
Så tag de data, du har. Giv det til SageMaker-processen og fortæl det om, at du vil se på denne særlige klasse af problem, som kundekølle. Og SageMaker vil løbe op for et miljø. Det vil træne en model baseret på de data, du har givet det. Og så vil det bruge nogle af de resterende data til at hjælpe, hvor præcis den model er. Så vil det producere en flok fund for dig, som du så kan se på i SageMaker; og du kan eksportere dem ud eller se dem i et andet værktøj eller hvad som helst.
Tanken er at så kan du få en model baseret på de data, du har. Sig: "Nå, hvad ser min kundekølle ud?" Og du kan så tage modellen og anvende den på fremtidige transaktioner eller fremtidig adfærd. Så du kan f.eks. Begynde at identificere, hvis en kunde udviser denne adfærd, er vi i en position, hvor vi måske begynder at miste den pågældende kunde. Når du ved det, eller hvis du har mistanke om det, så har du en stærk position. Du kan begynde at handle for at sige, "Nå, hvis vi gjorde det her, måske ville vi ikke miste den kunde."
Historisk set har det været slags ting, vi har brug for; Som jeg sagde, datavidenskabsmænd og maskininlæringseksperter. Og ideen bag ting som SageMaker er at gøre denne slags ting tilgængelige. Du kan muligvis ikke være i stand til at trække og slippe disse ting som en forretningsmand. Men det vil være meget nemmere for dig at finde dine nuværende IT-medarbejdere, din tech support, den slags folk du beskæftiger dig med dag til dag og få dem involveret i at bruge disse ting for at hjælpe dig med at løse disse forretningsproblemer.
Small Business Trends: Hvad med … alle taler om Alexa og Echo. Hvad er små virksomheder … nogle af dem har lyst til 'Nå, det er lidt ude af rækkevidde.' Er det noget, som AWS kunne hjælpe dem med at komme ind og begynde at se på?
Richard Busby: Ja, absolut. Under vores dag talte to keynote, Amazon.com CTO, Dr. Werner Vogels, om interaktionsmodeller i disse dage med stykker software. Nu har du historisk set haft en gammel slags grøn skærm. Du kan skrive ting ind på et tastatur, stempelkort. Og i stigende grad bevæger vi sig mod mere menneskelige centrerede interaktionsmodeller for ting. Og Alexa er et rigtig godt eksempel på det. Jeg har en hjemme, og det er super nyttigt for mine børn at kunne gøre ting som at fortælle det, hvilken musik de vil have eller indstille en timer eller stille spørgsmål om vejret eller bare undersøgende fakta, spille enkle spil, som 20 spørgsmålstype spil. Ting som. Så hvad vi har bygget Alexa til at være fra bunden, er at være udvidelig og være åben. Så, som en lille virksomhedsejer, kan du skrive, hvad der hedder en Alexa Færdighed og tilslutte det til Alexa og derefter offentliggøre det og gøre det tilgængeligt for mennesker. Vi har annonceret Alexa Skills i fortiden for folk som Domino, hvor du kan bestille en pizza gennem Alexa, Uber, hvor du kan bestille en tur gennem Uber. Og det er store virksomheder med masser af ressourcer at kaste på det.
$config[code] not foundMen faktisk at skabe en Alexa Færdighed er ret nemt. Du har brug for en grad af computerprogrammering erfaring. Det er ikke noget, du bare kan gå ind i, hvis du aldrig har programmeret en computer. Så hvis du er en rigtig lille virksomhed, kan du stadig arbejde med din it-udbyder eller få en AWS-partner, der har evner og udviklingserfaring til at kunne gøre dette. Men det er ikke massiv materie. Du taler ikke tre år og millioner af dollars til at gøre dette. Du skriver i det væsentlige intentioner, som er 'dette er den slags spørgsmål, min kunde vil spørge'.
Ligesom, hvordan bestiller jeg en kaffe? Jeg vil sige noget i tråd med "Alexa, jeg vil bestille en kaffe" eller "Alexa, bestille mig en kaffe." Du skriver disse ting ud. Så skriver du et system, der interfaces med dine tjenester, og det er ikke meget kode. Og så skriver du 'hvordan svarer jeg'. Du ved, "Her er din kaffe" eller "Her er dit ordrenummer". Og Alexa vil passe på at vende disse stykker tekst tilbage i stemmen. Det vil tage sig af at forstå, hvad kunden spørger, når det taler til enheden.
Og så tror jeg, at den største udfordring for små virksomheder er, at midtpunktet for Alexa nu forstår, hvad du vil have det til at gøre, og det skal sende det til dig. Så, som en lille virksomhed, skal du have systemer, der er rustede til at sige, når nogen bestiller en masse negle fra mig, hvordan behandler jeg den ordre? Hvis jeg har en hjemmeside, og jeg kan behandle kundeordrer via mit websted, er jeg nok allerede 90% af vejen til at kunne tilslutte Alexa til den automatiserede proces, hvis nogen kan gøre det.
Hvis du ikke har nogen form for e-handelskanal i dag eller nogen form for digital tilstedeværelse eller hjemmeside, så integrerer Alexa til noget, der ikke eksisterer, vil blive mere indsats. Så du kan starte med noget, der faktisk er ret grundlæggende, ligesom … det, der ender med at gøre, er at sende, dybest set en email til dig. Nu betyder det ikke, at du vil få et svar og straks sende en masse negle til din kunde eller straks bestille dem en hår aftale.
Men du vil i det mindste kunne forstå, hvad nogen er bedt om. Så afhængigt af hvor avanceret du er som en virksomhed eller enhver form for digital, e-handel, og sådan vil det være … det er, hvor meget lettere det bliver for dig at integrere med Alexa. Men det er helt sikkert nemt at gøre det.
Small Business Trends: Så du har været sammen med AWS i omkring tre og et halvt år. Jeg spurgte dig lidt her før. Jeg ønskede at få dig på kamera og tale om, hvad der er de største ting, måske misforståelser eller udfordringer, som små virksomheder måske har, når de tænker på AWS. Hvad er nogle ting, der måske stopper dem fra at bruge det til deres fulde?
Richard Busby: Jeg tror, at der er denne potentielle opfattelse af, at vi bare ikke er store nok til at bruge dette. Og virkeligheden er, at vi har kunder lige fra ekstremt store kunder hele vejen ned til meget, meget små organisationer. Så hvis du er en lille kunde, og du har et forretningsproblem rundt, som dine konti i øjeblikket gøres manuelt, vil du ikke ende med at gå og opbygge din egen regnskabssoftware. Så gå og brug Xero; det er et rigtig godt eksempel. De er en software som en tjeneste, og de kører på AWS, hvilket er fantastisk, men det løser et forretningsproblem for dig. Så nogle gange vil du gå og bruge software som en tjeneste for ting som det. Amazon har ting, der vil gøre ting som administreret email til dig eller ting som om du har brug for fjernbetjening eller ting.
Men du vil også opdage, at der vil være tider, hvis du er en lille virksomhed, har du visse ting, du skal gøre, og det vil involvere at skrive noget software til at løse det. Og det er det punkt, hvor du kan starte, hvis du har softwareudviklingshold i din virksomhed, så kan du få softwareudviklingsholdene til at bruge AWS direkte. Hvis du er en rigtig lille virksomhed, har du sandsynligvis ikke softwareudviklere. Gå til en AWS-partner, og disse er organisationer med udviklere og erfaringer, der bruger AWS, der kan tage dit forretningsproblem og konvertere det til et softwareprogram, der kører på Amazon, der løser dit forretningsproblem. Og det behøver ikke at være tre år og millioner af dollars og et massivt projekt i disse dage. Det kan være ting, hvor den, der udvikler den, uanset om det er dig internt eller din partner, kan udvikle ting i et fleksibelt format. Vi udvikler et minimum levedygtigt produkt. Vi får det foran dig, og vi siger, "Hvad skal vi gøre næste? Hvordan ændrer og udvikler vi det? "Så selv små virksomheder kan begynde at udnytte AWS.
Small Business Trends: Og det er ikke bare høj-flyer, født i skyen virksomheder. Traditionelle små virksomheder … der er stykker, som de kan begynde at bruge med det samme.
Richard Busby: Ja, absolut. På et virkelig, virkelig grundlæggende, grundlæggende niveau, ting som at sikkerhedskopiere alle dine oplysninger et sted: Du har systemer på webstedet lige nu, servere på webstedet noget sådan. Sikkerhedskopiering til AWS giver dig en offsite backup, som det er meget enkelt og nemt. Det, vi ofte finder med selv meget traditionelle organisationer, er, at de vil have en eller anden form for ny retningsmæssig markedsføring eller sådan noget. Og det er en impuls for dig at gøre en pause i skyen.
Du kan være en meget traditionel organisation, men du kan måske finde ud af, at der er et nyt forretningsområde, du vil gå ind i, en ny marketingkampagne, du vil starte. Hvis du vil lancere en ny slags marketingkampagne eller noget lignende, så hellere end at køre det selv i dine eksisterende systemer, gør det som et projekt i skyen på AWS.
Nogle gange er disse ting ikke rigtige. De er eksperimenter. Vi vil prøve og oprette en ny ting og se, hvordan det virker. Hvis det ikke lykkes, så er du ikke bundet i år med kontraktlige ting og massiv kapital på forhånd bruger. Du fejler hurtigt. Du fejler billigt. Du lærer af det. Hvis det er meget succesfuldt, og det viser sig at være hundrede gange større end du troede, så kan du virkelig nemt opskalere mængden af ting du bruger i Amazon. Ja, du betaler mere for det, men det er fordi ting er vildt succesfulde, og du tjener mange penge i det, hvilket er fantastisk.
Small Business Trends: Buzzy, hvor kan folk gå til at lære mere om AWS? Og hvor kan små virksomheder lære eller måske få en god partner?
Richard Busby: Ja, sikkert. Hvis du går til AWS.amazon.com, er det vores vigtigste AWS-side. Hvis du går til AWS.amazon.com/partners, der lister alle vores partnere. Hvis du også bare gør en søgning efter AWS-case studier … Og så er dette virkelig super nyttigt. Vi har casestudier for lige store virksomheder, for små virksomheder, til opstart, for regeringen, alle disse slags slags sektorer. Så du kan gå og se på casestudier, hvor vi har, for startups og små virksomheder, hvor vi har talt om her, er de succeser, som små virksomheder har haft ved at bruge AWS. Og det er virkelig nyttigt for dig som en lille virksomhed, fordi det viser dig kunsten om hvad der er muligt.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere.Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
1
