Vi fortæller en historie i alt, hvad vi gør. For eksempel fortæller vores tjekbøger historien om hvordan og hvor vi bruger vores tid. Har du hver fredag aften den samme lokale restaurant?
Din papirspor fortæller en historie, hvis du ved, hvordan du læser den. Det er ikke anderledes i erhvervslivet. Dine potentielle og nuværende kunder fortæller dig en historie i de data, du samler på dem. Men ved du hvordan du læser det og hvad skal du gøre med det du ser?
$config[code] not found
Hvad siger dataene?
I "Sådan bruger du kundedata til at nå dine mål" nævner John Mariotti de fire formler til at udnytte viden, herunder kraften i organiserede data. John siger, at det er vigtigt at "organisere data på måder, der leder beslutningstagning."
De rå data, du indsamler, er ikke det samme som information. Hvis du forsømmer at vende tallene til noget, du forstår, kan du ikke udvikle strategi fra det. Desuden er det lektionerne fra de data, der gør det relevant, ikke selve dataene.
Det er i hvert fald sådan, jeg ser det.
Hvad vil dine kunder have?
Magic er kraften til tilsyneladende at påvirke løbet af begivenheder ved hjælp af mystiske eller overnaturlige kræfter. I erhvervslivet synes magien at komme, når du forstår, hvad dine kunder ønsker, og hvordan man giver dem dem på en meningsfuld måde. Dette kan virke mystisk for nogle, der ikke ved hvad de skal gøre med de data, de har. Og det er ubehageligt for andre, der ignorerer forskningen helt.
I "Sådan bruger du markedsundersøgelser til at udvikle kundecentreret tilbud", giver Ivana Taylor en anden anvendelse af undersøgelser som en form for markedsundersøgelse. Hun giver fem tip om "hvordan man kan gøre din kundeliste til et værdifuldt aktiv." Disse tips virker, hvis vi arbejder dem, men sandheden er, at den gennemsnitlige virksomhedsejere har tendens til at brænde, når det kommer til at indsamle data, så de kan måle deres indflydelse og planlægge deres futures. Faktisk er det almindeligt for små virksomhedsejere at "skyde fra hoften" og se hvad der fungerer - men den slags "forskning" virker ikke altid.
Hvis målet er en bedre løsning for vores kunder, så er forskning begyndelsen. Men magien er i, hvordan vi bruger det, vi lærer. Markedsundersøgelser tager indsats, men det betyder noget. Faktisk siger Ivana "Markedsundersøgelse … får kunderne til at designe deres egen produkt- og serviceerfaring." Og at give folk, hvad de virkelig vil have, er godt for erhvervslivet. Men du kan ikke kende markedets efterspørgsel uden at gøre forskningen.
Hvad skal du sige?
Når du ved, hvad dataene siger, og hvad dine (potentielle) kunder ønsker, er det op til dig at kommunikere en meddelelse, der forbinder og trækker dem ind. I "De 3 regler for udformning af et effektivt salgsbrev" bryder Diane Helbig ned tre regler om indhold. "Hun siger," Et effektivt salgsbrev er designet til at hjælpe dig med at få en aftale, en mulighed for at engagere sig i en samtale om deres forretning og deres behov. "
Salgsbrevet (og Diane giver nogle gode og praktiske råd) fungerer godt for servicebaserede virksomheder, herunder forfattere, højttalere og alle slags konsulenter. Men det virker også for produktbaserede virksomheder, der har til hensigt at:
- sælge i bulk eller
- blive en leverandør på en ny begivenhed eller
- danne et partnerskab med et supplerende, men et ikke-konkurrerende produkt.
I slutningen af dagen, når du ved hvad din offentlighed ønsker, koger det stadig til hvad du siger, og hvordan du siger det. De rigtige ord kan medbringe betalende kunder. Sæt dataene og ordene sammen - og magiske resultater.
