Den fjerde årlige Adobe Consumer Email Survey har vist, at forbrugernes brug er op 17% året rundt. Dette er på trods af, at der nu er flere kanaler til rådighed for forbrugerne til at interagere og engagere sig med deres yndlingsmærker.
Undersøgelsen peger på, at forbrugerne kontrollerer deres personlige e-mail i gennemsnit 2,5 timer på en given hverdag. Dette er i tillæg til at bruge et gennemsnit på 3,1 timer med at kontrollere deres arbejds-email.
$config[code] not foundDet er nok at sige, at email ikke går overalt, når som helst snart. Dette omfatter små virksomheder, der søger et overkommeligt og effektivt markedsføringsredskab.
Ifølge Kampagneovervågning leverer e-mail det højeste investeringsafkast for marketingfolk, og det slår socialt ved 40X til kundernes erhvervelse.
Kristin Naragon, chef for Adobe Campaign, forklarede, hvorfor e-mail fortsat er et af de bedste marketingværktøjer til marketingfolk. På firmaets blog sagde Naragon, "Hvorfor er e-mail så indgravet i vores liv? En grund kan være, at det er så håndterbart - vi kan sortere, filere, filtrere og generelt få tingene gjort. Det er også en kendt, sikker mængde. Vi er bekendt med, hvordan vi laver email arbejde for os, og vi føler os trygge for vores data.
For små virksomhedsejere betyder det at være i stand til at starte målrettede kampagner uden at bryde banken, mens du ser resultater i virkeligheden.
Undersøgelsen blev udført med deltagelse af 1.000 arbejdere for at se, hvordan forbrugerne kommunikerer på tværs af e-mail og andre kanaler.
Forbruger Email Statistik
Den 17% årlige årshastighed repræsenterer en jævn vækst i brugen af e-mail. Så meget så sagde 85% af de adspurgte, at de tjekker det, før de går på arbejde og tæt på kvart overblik på deres email, før de selv går ud af sengen om morgenen.
Denne type engagement viser e-mail er stadig meget relevant for mærker med et langt skud. Når det kommer til at interagere med mærker via e-mail, sagde 50%, at det er deres foretrukne kanal.
Direkte mail er næste ved 20% efterfulgt af et telefonopkald, SMS-besked og sociale medier med en ligevægt på 7%. Selvom chat bot brug er op med 200%, repræsenterer det kun 3% af, hvordan forbrugere interagerer med mærker.
E-mail er effektiv, men det har nogle ulemper, da forbrugerne er hurtige til at trække abonnementsknappen, hvis de ikke er glade.
Undersøgelsen siger, at 45% af respondenterne afmelder sig, fordi de får for mange e-mails. Dette kan løses ved at være mere omhyggelig, når mærker interagerer med deres kunder.
En tredjedel eller 33% sagde, at ikke anbefale produkter, der matcher deres interesser, er en stor nok grund til at afmelde. En anden 22% sagde at sende tilbud, der allerede er udløbet, er et problem, mens 17% siger, at stavefejlene er lige så problematiske.
Email på arbejdspladsen
Når det kommer til at bruge email på arbejdspladsen, bruger forbrugere mellem 25 og 34 år mere tid i deres indbakke med 6,4 timer om dagen. Dette sammenlignes med 5,8 timer for dem 18-24 år og 5.2 timer for personer over 35 år.
E-mail er også blevet en foretrukken måde for arbejdspladskommunikation, da den binder ansigt til ansigt samtaler med 31%. Telefonkommunikation kommer ind på 16% og instant messaging er på 11%. Dette efterfølges af fildelingstjenester, virksomhedens sociale netværk og videokonference på henholdsvis fire, tre og 3 procent.
Email til Small Business Owner
For den lille virksomhedsejer er e-mail en overkommelig mulighed for at øge deres tilstedeværelse ved at interagere og engagere sig med deres kunder. Adobe siger, at den løsning, den giver, hjælper iværksættere med værktøjer til at levere den maksimale effekt med deres e-mail-marketing.
Dette omfatter: forudsigelse af den bedste tid til at sende e-mails; intelligent segmentering af e-mails baseret på individuelt engagement forenkling af oprettelse af e-mails indhente og handle på mere granulære indsigter oprettelse af flersprogede push-meddelelser, og skalering og levering af kontekstuelle e-mails
Du kan se resten af dataene her på SlideShare.
Billeder: Adobe
2 kommentarer ▼
