Vis mig pengene: Hvilket timing og integritet kan gøre for erhvervslivet

"Vellykkede forretningsforbindelser er baseret på integritet og ærlighed … Når folk føler, at nogen har narret dem, er de mindre tilbøjelige til at gøre forretninger med dem."

Som små virksomhedsejere søger vi langsigtede relationer, ikke engangsinteraktioner, hvor kunder kun køber fra os én gang og så spekulerer vi på, hvorfor de ikke kommer tilbage. I stedet for at holde din fod i døren med bedrageri foreslår Helbig, formand for Sieze This Day Coaching, at vi "Udvikle lydforhold med mennesker."

Faktisk har en salgsstrategi med lav integritet en høj pris. Du taber penge, når dit ry drev væk gentage forretninger og henvisninger. Du får, når tilfredse kunder kommer tilbage… og send deres venner. Det er en samfundssag. Hvem vil ikke have svaret for en ven i nød? Det er menneskets natur at hjælpe. Og når løsningen kunderne taler om, er dit produkt (på grund af dit kvalitetsarbejde og integritet), kan det betyde (langsigtede) penge i din lomme gennem (langsigtede) relationer.

Hvorfor er nogle mennesker så hjælpsomme?

I betragtning af det rigtige sæt forhold vil de fleste af os hjælpe venner og fremmede både. Det sker med mig (og dig) hele tiden. En dejlig dame fortæller mig, at fliserne er halvt ud på bagsiden af ​​Home Depot. Eller nogen forlader en ekstra kupon ved siden af ​​et produkt på butikshylden, så den næste kunde (mig) kan finde den og få rabat også. På samme måde er vores sociale netværk i vores online liv fulde af mennesker, der hjælper os med at løse vores problemer. Og når deres tips er rigtig gode, tweet vi det, takker dem og fortæller vores venner i ægte (offline) liv.

Måske kan vi ikke hjælpe det. Yvonne DiVita, grundlægger af Lip-Sticking Society, der fokuserer på markedsføring for kvinder online, siger, "Vi er hardwired for at være sociale."

Jeg tror, ​​at det er vores natur at forbinde og kommunikere, hvad der virker og virker ikke i vores liv. Ifølge DiVita er social networking genskabelse af kvarteret samt tilbagekaldelse af vores marketingmeddelelse. "For mig at se," hun siger, "At alle disse nye værktøjer giver os mere grund til at vende tilbage til en fortid, der betragtes som personlige historier og personlige berøringer mere værdifulde end marketing-tale af nogen art." Med andre ord vil din integritet (eller mangel på integritet) fortælle historien om din virksomhed og påvirke din henvisningsindkomst. Folk vil gerne vide den virkelige historie.

Men hvad godt er forholdet markedsføring, hvis du ikke kan gøre salget?

Ifølge Ivana Taylor, grundlægger af DIYMarketers, som mennesker i erhvervslivet, vi "Antager, at vores udsigter begyndte at tænke på" vores tjenester og løsninger det øjeblik, de mødte os eller stødte på vores produkt. I virkeligheden siger hun, at de begynder at tænke på behovet for en løsning "Efter noget afbrød deres komfortable rutine." At noget er en udløsende begivenhed.

Sagt en anden måde, forretning er om løsninger. Problemer eller udløsningsbegivenheder skaber muligheder for løsninger. Og problemerne i vores (potentielle) kunders liv sker inden de møder os (udløseren er som et pre-salg).

Taylor foreslår strategier for at få salg ved at være på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt. Den ene er til "Mål" dammen ", hvor din ideelle kunde mest sandsynligt vil gå, når de oplever denne udløsningsbegivenhed." Du kan finde disse "damme" i sociale netværk. Vær der. Løs informationsproblemet og lav salget.

Men disse "damme" findes også blandt venner og familie. Og her hvor din integritetsmarkedsføring sælger og videresælger din service. Bliv fornemmende for dine nuværende kunder, og de vil sprede ordet ved "dammen".

Integritet og timing er alt i små virksomheder.