Bekymret for online anmeldelser af din virksomhed? Du burde være.
Næsten 3 ud af 5 shoppere siger, at de finder online anmeldelser som troværdige som en vens gennemgang.
Forbrugere Tillid Online Anmeldelser
Så hvis en potentiel kunde overvejer din virksomhed eller produkter, og de ikke spørger en ven om det, vil de sandsynligvis beslutte ud fra dine anmeldelser. Det er resultaterne fra en undersøgelse fra ReportLinker om troværdigheden af online anmeldelser.
$config[code] not foundIfølge dataene siger 59 procent af de 535 online-respondenter, at online anmeldelser er så troværdige som en personlig anbefaling. Faktisk sagde 7 procent, at online anmeldelser faktisk er mere troværdige end en anmeldelse fra en ven. Omvendt siger 34 procent af samme pool, at online anmeldelser er mindre troværdige end dem, de ville få fra en ven.
Selv fra dine egne indkøbsvaner ved du, at du ikke stole på en vens anbefaling for hvert køb du laver online - eller i en butik. Og disse tal tyder på, at forbrugerne, hvis det er muligt, ville kontrollere både med en ven og med en online-anmeldelse, før de foretager et køb.
Hvad er der en god online anmeldelse?
Forbrugerne er mere tilbøjelige til at stole på online anmeldelser af din virksomhed eller butik, hvis anmeldelserne har noget stof. Glødende og overfladiske emoji og udråbstegn vil ikke vinde over den person, der bare sker på dit websted eller forretning.
ReportLinker identificerede, hvad respondenterne vil se i en god online anmeldelse:
- 62 procent siger, at de vurderer indholdet af en anmeldelse. Men respondenter mener også, at en blanding af gode og dårlige anmeldelser bygger troværdighed.
- 58 procent siger, at antallet af anmeldelser er vigtigt. 32 procent siger, at 30 eller flere online anmeldelser bygger troværdighed.
Så meget som forbrugere har tillid til deres venner, synes de virkelig ikke at have brug for at vide meget om online korrekturlæsere, når de vurderer troværdighed. Kun 26 procent af de adspurgte sagde, at overordnet troværdighed hos forfatteren af en online-anmeldelse er vigtig for dem.
Ord-af-Mund Stillregler
Dataene fra ReportLinker viser absolut den stigende værdi i online anmeldelser. Men få kunder vil faktisk efterlade en anmeldelse af din virksomhed. Og når de gør det, er det generelt positivt.
Ifølge en rapport, der ledsager dataene, viser det sig, at en negativ oplevelse kører langt færre mennesker til at skrive en anmeldelse end konventionel visdom synes at indebære. Næsten halvdelen af respondenterne siger, at en meget tilfredsstillende oplevelse vil inspirere dem til at bidrage med en henstilling, mens kun 34 procent siger en meget utilfredsstillende oplevelse gnister behovet for at gennemgå produktet eller tjenesten.
Rapporten viser også, at 89 procent af de spurgte stadig ville have tillid til en ven over en onlineanmeldelse, hvis de blev præsenteret med begge.
Kvinde på laptop foto via shutterstock
Mere i: Populære artikler 4 Kommentarer ▼
