Søg? Social? Der er så meget involveret i hver, som en lille virksomhedsejer, hvilken skal du sætte størstedelen af dit fokus på? Nå, du kan ikke lide svaret. Ifølge ny forskning fra GroupMSeach og comScore er søgning og sociale lidt som jordnøddesmør og gelé - du kan simpelthen ikke have den ene uden den anden.
I sidste uge afslørede eMarketer, at det var søg og socialt sammen der virkelig hjælper online-kunder, citerer data, der fandt klikfrekvenser steget med 94 procent, når en forbruger blev udsat for både brandspecifikke søgeresultater og sociale medier. Det er en stat værd at vide. Uanset om du er en SMB, der læner mere mod søgning eller en virksomhedsejer, der læner mere mod socialt, viser grafen nedenfor en ret overbevisende grund til, at du bør investere i begge.
$config[code] not found
Interessant nok, når det kommer til sociale medier, taler vi ikke nødvendigvis om kvidre eller Facebook. Vi taler om nicheindustriets websteder og blogs og i stigende grad gennemgår websteder. Viser sig, at disse er de primære sociale veje, der har størst indflydelse på forbrugernes købsbeslutninger, hvor 30 procent af respondenterne siger, at de stoler på anmeldelser for at hjælpe i deres købsbeslutninger. Twitter og Facebook kan føre til bevidsthed, men det er gennemgangssider, der er kundens sidste stop før kassen.
Og det giver mening. Forbrugerne bruger søgning til at identificere mærker og derefter vende sig til at gennemgå websteder og peer-anbefalinger som en måde at "kvalitetskontrol" dem på. Som et eksempel på dette har Yelps Dylan Swift for nylig bemærket, at websteder som Groupon har øget trafikken betydeligt i Yelp. Hvorfor? Fordi når forbrugerne udsættes for et firma, er de ikke fortrolig med, før de køber dealen, at gå til Yelp for at kontrollere firmaet og høre om andre brugers oplevelser. Jeg troede det viste et rigtig interessant mønster af adfærd - og citerer både vigtigheden af online anmeldelser og sørger for at du beskytter din Google 10, hvis en ny kunde skal kigge efter intel på dit brand.
Lærdommen her for små virksomhedsejere er, at det hele betyder noget, og brugerne bruger flere og flere kilder til at finde lokal information og indhold. For at vokse en vellykket web tilstedeværelse skal du:
Invester i søgning: Udseendet af sociale medier har ikke mindsket vigtigheden af lokal søgemaskineoptimering. Du skal stadig gøre krav på dine fortegnelser, beherske dit webstedsspecifikke søgeord, lokalisere dit indhold, pleje om Google Place Pages og tage sig af alle de bedste lokale metoder til optimering af bedste søgemaskineoptimering.
Invester i sociale: Opret de bekræftende faktorer for brugerne at snuble over - fordi de kommer på tværs af dit mærkewebsted, vil de lede til de mennesker, de ser som "eksperter" for at få deres påløb. De kommer til at læse om dig på branchen blogs, de vil læse dine anmeldelser, de vil tjekke din hele sociale tilstedeværelse. Det er ikke nok at bare vises i søgning. Du skal sikkerhedskopiere denne tilstedeværelse med sociale signaler.
Alt i alt tænkte jeg, at eMarketer præsenterede nogle rigtig interessante data om kundernes søgeadfærd, og hvordan de bruger internettet til at finde forhandlere. Det er ikke et eller andet spil. For at tiltrække kunder skal du udvikle en tilstedeværelse i begge søgninger og social.
