Velkommen til en anden i vores One on One-serie af samtaler med nogle af de mest tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Trevor Dryer, chef for produktstyring, mobilbetalinger og salgssted hos Intuit, talte med Brent Leary i dette interview, som er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyden af det fulde interview, side ned til højttalerikonet i slutningen af indlægget.
$config[code] not found* * * * *
Små forretningstendenser: I USA alene sagde en rapport fra Report Linker, at m-handel er ved at vokse ti gange mellem 2010 og 2014. Antallet af mobile internetbrugere i USA alene vil nå 100 millioner i år, en i tre mennesker.
Hvor stor er mobilhandel i dag, og hvor stor ser du det vokse i den nærmeste fremtid?
Trevor Tørretumbler: Mobil handel er lige kommet i gang. Smartphone adoption går gennem taget. Ikke alene er m-handel et stort marked, men på et tidspunkt vil flere mennesker handle på en mobil enhed end på deres hjemmecomputer.
På Intuit kommer et stort antal af vores kunder kun til os via mobilenheden. Tidligere ville de starte med en webbaseret applikation og desktop-produkter, så brug den mobile enhed som et supplement. Nu ser vi folk interagerer med vores produkter udelukkende gennem mobil.
Small Business Trends: Ser du en masse små virksomheder, der deltager i mobilhandel?
Trevor Tørretumbler: Det er stadig i sin barndom, især i ansigt til ansigt betalingssted (POS) verden. Vores brugerbase vokser meget, meget hurtigt. Vores GoPayment-brugere-GoPayment er vores mobile ansigt-til-ansigt-POS-produkt - er op med 800 procent siden december. Stadig, hvis man ser på det samlede antal brugere, er det ret lille. En masse små virksomheder er ikke klar over, at de kan slå deres smartphone eller tablet til en mobil POS-enhed for at acceptere kreditkort.
Small Business Trends: Hvor lang tid, indtil det er muligt at handle forretningsmæssigt med mobilenheder, er det et behov for at have i stedet for en god til at have? Trevor Tørretumbler: Jeg ser det på samme måde som en virksomhed, der tager kreditkort lige nu. Vi løber stadig ind i nogle virksomheder, der kun tager kontanter, men de mister en masse salg. Det samme vil være sandt med betalinger på en mobil enhed. Lige nu er det en stor konkurrencefordel; inden for det næste år eller to bliver det en kritisk del af små forretningsstrategier. Small Business Trends: Hvordan har kombinationen af smartphones og sociale medier påvirket behovet for at tage mobil handel alvorligt? Trevor Tørretumbler: Yelp er et godt eksempel. Anbefalinger kan gøre eller bryde en virksomhed og virksomheder. Det kommer kun til at accelerere med nye apps, der udnytter Facebooks sociale graf for at lade folk lave mere personlige og målrettede anbefalinger til venner. Small Business Trends: Hvad er NFC, og hvordan adskiller det sig fra stregkodescanningsteknologi, der bruges i de fleste telefoner? Trevor Tørretumbler: NFC er enhed-til-enhed kommunikation. Jeg tror, at Google Nexus S-telefoner er de første i USA for at have disse chips. Google ruller det ud i en masse forskellige Android-enheder, og der er spekulationer om, at Apple også vil medtage dem i deres enheder. NFC-chip giver to enheder mulighed for hurtigt at snakke sammen, når de er i nærheden. For eksempel har Google demoed en ende-til-ende betaling, hvor en telefon har et elektronisk forudbetalt betalingskort på det, og den anden telefon kører vores GoPayment-program, som gør det muligt for grossister at ringe op og foretage betalinger. Alt du skal gøre er at røre telefonerne sammen - tryk og betal - og transaktionen er sikker og hurtigt afsluttet. NFC giver dig mulighed for at gøre andre ting med dataoverførslen. Hvis forbrugeren f.eks. Havde godkendt dette i deres indstillinger, kunne de, når telefonerne tappes sammen, ikke blot betale, men automatisk blive indskrevet i det handlende loyalitetsprogram og have et elektronisk loyalitetskort på deres telefon. NFC kan også yde forbedret sikkerhed for at verificere, at brugeren af telefonen er autoriseret til at bruge den. Det kan give på stedet kuponer. Det giver en masse ekstra funktionalitet, du ikke kan få fra at scanne en stregkode eller overdrage et kreditkort. Small Business Trends: Hvad skal der ske for alle at få adgang til NFC? Trevor Tørretumbler: Det første problem er at få chips i nok enheder, som jeg tror vil ske i den nærmeste fremtid. Så den store udfordring er forbrugeroptagelse. Forbruger adoption skal komme før små virksomheder eller købmand vedtagelse - forbrugerne har brug for at bruge deres telefoner til at betale for noget. Det vil få små virksomheder til at se værdien ved at vedtage denne nye teknologi. For forbrugerne at vedtage det, skal det give værdi større end de for øjeblikket kommer fra deres fysiske tegnebog og kreditkort. Betaling er ret hurtig med NFC, men ikke meget hurtigere end at levere nogen dit kreditkort. Det er her værditilvækststjenester kommer ind. Forestil dig en verden, hvor nogen har på deres telefon en liste over alle deres kreditkort, debetkort, mængden af penge på deres bankkonto og deres budget i forskellige kategorier. Når de trykker på deres telefon for at betale for et nyt emne, kan de se præcis, hvordan det passer til deres budget. Disse typer af værditilvækststjenester vil drive forbrugernes vedtagelse, som igen vil drive små virksomheder og købmandsvedtagelse. I Japan og Europa bruger mange mennesker allerede NFC til at betale salgsautomater, transitsystemer, endda trykke på deres telefoner for at få adgang til en bygning. Small Business Trends: Hvad skal en lille virksomhed forsøge at skabe den bedste mobile handelsoplevelse for deres kunder at være opmærksom på? Trevor Tørretumbler: Først tænk på, hvordan de skal bruge mobil handel for at tiltrække nye kunder og tænke på deres strategi for sociale medier anmeldelser. For det andet ved, at der er partnere derude, der kan hjælpe. At finde en god partner betyder, at de har en løsning, der vil inddrage ny teknologi for at hjælpe dem med at opfylde deres forretningsmål. Small Business Trends: Hvor kan læsere gå til at lære mere om mobile betalinger og NFC? Trevor Tørretumbler: Gå til vores GoPayment Blog. Søg efter Google IO eller NFC, og en video, vi oprettede om NFC, skal dukke op. Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
