Som iværksætter er dit omdømme alt, ikke sandt? Hvis du ikke opretholder et godt ry, vil din virksomhed ikke overleve. Udsigter vil ikke blive tiltrukket af dit brand, og du vil finde det stadig sværere at få mere forretning.
Administrere dit omdømme er en af de mest afgørende ting, du skal gøre som virksomhedsejer. Dette er endnu mere afgørende, når det kommer til internettet. Det tager kun nogle få online-angreb, der forårsager alvorlig skade på det omdømme du har arbejdet så svært at bygge.
$config[code] not foundDet lyder ret skræmmende, ikke?
Her er den gode nyhed: Du har kontrol over dette.
Hvis du er omhyggelig med at styre måden dit publikum opfatter dig på, bliver det meget nemmere at fortsætte med at vokse din virksomhed. Nedenfor finder du tip til at beskytte dit online omdømme, der hjælper dig med at opretholde en stærk, der kan afvise næsten ethvert angreb.
Beskyt dit online omdømme ved …
Reagerer hurtigt på kritik
Lad os se det i øjnene. Du kan ikke behage ALLE. Du kan ikke realistisk forvente, at alle elsker dig.
Et eller andet sted langs linjen vil der være kunder, der er utilfredse med dine tjenester.
$config[code] not foundDet kunne være på grund af en helt forståelig fejl på en ordre. Det kan være fordi kunden mener, at du opkræver for meget for dit tilbud. Det kunne være fordi kunden har brug for en stødpose og du tilfældigvis er der.
Det er ligegyldigt hvad årsagen er. Hvis nogen klager over dit mærke online, skal man handle straks.
Du kan ikke kontrollere, hvad andre siger om dig, men du kan styre, hvordan du reagerer på det.
Ifølge Jonathan Rosenfeld, en populær advokat i Chicago, skal virksomhedsejere regelmæssigt overvåge deres online profiler og reagere rettidigt på kritik."Folk sætter pris på, når en virksomhedsejer reagerer på en negativ kundeanmeldelse på en konstruktiv måde. Når offentligheden kan se, at en virksomhedsejer er omtanke og bekymret, indser de, at kritikken kan være ubegrundet eller en usædvanlig omstændighed, "tilføjede han.
Når nogen baserer dig online, nå ud til dem. Find ud af hvad det egentlige problem er. Chancerne er, det er et problem, du kan løse ret let.
Hvis dette er tilfældet, så gør hvad du kan for at gøre kunden glad. Når andre ser dit svar på situationen, vil det gå langt i retning af at begrænse den skade, kundens kommentarer måtte have forårsaget. I nogle tilfælde kan kunden faktisk sætte pris på din indsats for at løse problemet og lade andre vide online om det.
At skabe godt indhold
Dette skal selvfølgelig sige, men stort indhold vil give dig mulighed for at fortsætte med at opbygge et stærkt online omdømme. Det er en fantastisk måde at placere din virksomhed som en myndighed i din branche.
Hvis du vil skabe et omdømme, der er umuligt at trænge ind, skal du bruge dit onlineindhold. Når potentielle kunder ser, hvor hjælpsomme du er, vil de være mindre tilbøjelige til at tro på nogen "haters", som måske har et uhyggeligt ord at sige om dig online.
Det handler kun om opfattelse.
Dit publikum ser hvad du gør, hvilket betyder, at dit ultimative fokus bør være at give så meget værdi som muligt. Du skal vise dine udsigter, at du er der for at hjælpe dem med at løse deres problemer, ikke bare for at få deres penge. Det er hvad indholds marketing handler om.
spændende
Du kan ikke udvikle et stærkt online omdømme, hvis dit publikum ikke har lyst til at du er tilgængelig. Når folk begynder at tro på, at din virksomhed ikke er noget mere end en corporate enhed, vil det være svært for dem at oprette forbindelse til dig.
Derfor er du nødt til at have en stærk social medie tilstedeværelse. Du skal interagere med mennesker, der bruger de rigtige sociale medier platforme.
Når det kommer til social media marketing, skal du have det samme mål som du gør med dit indholds marketingstrategi. Pointen er ikke bare at lave tilfældige indlæg, der proklamerer, hvor stor din virksomhed er. Pointen er at være så nyttigt som muligt for dit publikum.
Her er du nødt til at blive god til social lytning. Du skal finde ud af, hvor dit publikum bruger tid online og sørg for at du er til stede på disse steder. Hvis du ser at der er folk, der spørger forskellige spørgsmål, vær den, der besvarer dem.
Ikke kun betyder denne stilling dig som en myndighed, den sender meddelelsen om, at du er der for at hjælpe, ikke kun at sælge.
Embodying dit mærke
Endelig skal du legemliggøre dit brand. Du skal være den, du siger, du er. Når dine handlinger ikke stemmer overens med dine ord, ødelægger det enhver tillid, som du måske har opbygget med dit publikum.
Kan du forestille dig, hvad der ville ske, hvis Walmart begyndte at opkræve højere priser for de varer, den sælger? Hvad nu hvis Saks Fifth Avenue begyndte at sælge rabat tøj?
Det ville ikke give mening, ville det? Selvfølgelig ikke. Walmart's mærke formål er at få de laveste priser for alle de varer, det sælger. Saks Fifth Avenue er et high-end mærke, der er rettet mod højere indkomstkunder. Begge disse virksomheder har et bestemt mærke.
Du skal gøre det samme.
Alt du behøver skal påvirkes af dit brand formål. Hver forretningsbeslutning, du foretager, skal informeres af dit varemærkeformål. Som virksomhedsejer kan du ikke træffe beslutninger, der går imod dit brand. Gør dette fortynder din mærkeappel.
Din varemærkebesked og dine handlinger skal være i overensstemmelse. Hvis dette ikke sker, vil ingen tage dig alvorligt. Dit omdømme vil lide som følge heraf.
Bundlinjen
Dit online ry er uhyre vigtigt. Du skal arbejde for at beskytte den. Det er hvad der vil hjælpe dig med at dyrke din forretning og tiltrække nye kunder. Hvis du følger vejledningen i denne artikel, vil du være i stand til at opretholde den type omdømme du har brug for for at fortsætte fremad.
5 kommentarer ▼
