Jeg har tidligere skrevet om, hvordan man opretter en Facebook Fan-side - hvordan man sætter det op, hvad man skal sætte på det, hvordan man får det til at se ud og føles som dit mærke. Men hvordan får du folk til faktisk at være med på siden? Hvordan bekæmper du mærke træthed og tager dem fra en passiv observatør til en fuldblæst brandevangelist?
Du skal skabe et incitament.
Få folk til at føle sig del af noget
Tænk tilbage til gymnasiet. Du blev medlem af klienter for at overleve og for at hjælpe dig med at føle dig lide, respekteret, ønsket osv. Du blev tilmeldt, fordi du blev lavet til at føle, at du manglede, hvis du ikke var en del af gruppen. Social networking fungerer på samme måde.
Det er meget nemt at være passiv på Facebook. Hvis du vil have nogen til at tage det skridt og åbent knytte sig til dit brand, skal du få dem til at føle, at de går glip af, at de IKKE er med i dit fællesskab. At de taber på en fælles oplevelse eller mangler vittigheden, hvis de bliver ude ude. Du opretter det ved at gøre dit fællesskab lyst og føle sig 100 gange større end det rent faktisk er (medmindre du forsætligt forsøger at virke lille og elite). Du falder det, indtil du gør det. Du laver mærkning af en del af dine fans daglig interaktion med dig. Du laver et spil ud af det, så du altid kommer op på deres væg (med et link til din Fan-side), og de vises altid på din side. At gøre dette hjælper med at sprede dit mærke, det holder dig i folks overhovedet, og det gør dem nysgerrige, hvorfor de ser dig overalt. Jeg mener, hvordan ellers får du folk til at blive fans af tarantulas?
Appel til kerne medlemmer
Hver gruppe har en kernebundt. Den håndfuld af folk der er ansvarlige for forandring, for ledende ting, for at få alle begejstrede og sprede virksomhedens budskab. Nå ud til disse folk og få dem involveret i at tale om din fan side.
Opret din salgsfremmende hær for hånden ved at vælge de store spillere, sende meddelelserne takket dem for deres støtte og derefter fortælle dem, at du har brug for deres hjælp. Få dem til at føle sig vigtige, og at de er på forkant med uanset hvad du laver. Få dem til altid at tale om dig og mærke dig steder. Disse typer handlinger øger din tillid, bygger din troværdighed og giver dig socialt bevis. Disse typer af stik er normalt dem med meget store sociale netværk på websteder som Twitter eller Facebook. Bed dem om at bruge Facebooks forslag til at "foreslå", at deres venner faner din side. Når anmodningen kommer fra dem, er det sværere for andre at afvise, og det forstærker bare den "indvendige joke".
Tilbyd eksklusivt indhold
Facebook er meget mere intimt end de andre sociale medier. Brugere er mindre tilbøjelige til at invitere fremmede til deres netværk og er forsigtige med mærker. Hvis du vil have deres opmærksomhed, skal du give dem noget af værdi for deres indsats. Noget eksklusivt, at de ikke kan hentes fra dit websted, Twitter-konto eller andre steder på nettet.
Den mest populære måde at gøre disse synes at være via Facebook-specifikke kuponer eller specialtilbud. Fredagens tilbyder gratis hamburgere, Victoria Secrets gav væk gratis underlag, Sears gav væk kuponer og gavekort mv. Andre mærker giver væk eksklusivt indhold via video, fotos, applikationer, avanceret varsel af begivenheder eller endda bare ægte interaktion med andre medlemmer. Find ud af, hvad dine kunder har lyst til og giv det til dem.
Lav din fan side i deres forum
Ingen ønsker at deltage i en gruppe, hvor de ikke har nogen stemme. De vil interagere med de mærker, de elsker og føler, at de bliver lyttet til. En af de bedste måder at få folk til at fan på, er at bruge det som et forum, hvor du spørger og lytter til dine kunders råd. Lad dine medlemmer lede ved at vende din fan side til et sted, hvor brugerne kan udtrykke sig, at tale om, hvad de ikke kan lide, og ting som de gerne vil se dig gøre i fremtiden. Hvis du har en kommende kampagne eller et produkt, du arbejder på, opretter du en Facebook-fokusgruppe, der opfordrer folk til at tilbyde deres input. Hvis ord kommer ud på, at din Facebook Fan side er hvor du går til crowdsource dine ideer, folk vil gerne være en del af det. Lav din fan side det sted, hvor dine kunder kan gå for at blive hørt.
Facebook Fan-sider har altid været en værdifuld måde at opbygge et fællesskab og lære om dit publikum. Men nu er de også en fantastisk måde at få dine brugere til at sprede ordet om dit mærke til deres venner ved hjælp af tags. Giv dem en grund til at deltage i fanfanen. Gør det spændende og værd deres tid. Og så opfordre dem til at snakke om dig, at mærke dig og øge eyeballs interagerer med dig online.
Mere i: Facebook 65 Kommentarer ▼
