Needham, Massachussetts (PRESSEMEDDELELSE - 29. november 2009) - Små virksomheder, der integrerer anmeldelser på deres websted, ser betydelige afkast ifølge en nylig undersøgelse fra RatePoint, en førende leverandør af kundefeedback og online reputation management services.
Af de 30 procent af småhandelsforhandlere, der havde integreret produkt anmeldelser på deres websteder, sagde 43 procent anmeldelser havde resulteret i mere salg, mens 28 procent viste anmeldelser havde resulteret i mere trafik.
$config[code] not found"Anmeldelser hjælper små virksomhedsejere med at lære mere om, hvordan kunder bruger deres produkter, finde latente problemer med deres websted eller indkøbsproces, de endnu ikke havde opdaget, og vigtigst af alt, find tilfredse kunder, hvis positive feedback vil skabe tillid til potentielle kunder," sagde Neal Creighton, CEO for RatePoint. "Mangler alle de oplysninger og muligheder, som anmeldelser giver, er noget, som små virksomheder simpelthen ikke har råd til at gøre."
Mens nogle små virksomhedsejere har den opfattelse, at anmeldelser kan være skadelige for et mærke, har data vist, at anmeldelser er meget mere tilbøjelige til at påvirke en virksomhed positivt end negativt. RatePoint-undersøgelsesdata udgivet i juli viste anmeldelser var seks gange mere tilbøjelige til at påvirke en virksomhed positivt end negativt.
Ifølge undersøgelser fra Deloitte & Touche sagde over 82 procent af dem, der læste anmeldelser, at deres købsbeslutninger er blevet direkte påvirket af disse anmeldelser. Feedback fortsætter også med at sprede sig forvirret; 69 procent af forbrugere, der læser anmeldelser, deler dem med venner, familie eller kolleger.
"Forskning viser tydeligt, at peer reviews øger forbrugertilliden, når de handler online," siger Creighton. "Små virksomheder, der har gennemført anmeldelser på deres websted, er entydigt positioneret til at adskille denne ferieperiode, da kunderne ser ud til at handle med websteder og mærker, de kan stole på."
Om RatePoint:
RatePoint, Inc., som er den førende leverandør af kundefeedback og online reputation management-tjenester, hjælper virksomheder med at beskytte og opbygge deres online-omdømme, så virksomhederne kan udnytte kraften i troværdig kundefeedback og udnytte den til et salgs-, marketing- og kundeserviceaktiv.
RatePoints brugervenlige, webbaserede kommunikationstjenester omfatter kundes feedbackværktøjer til at indsamle forretnings- og produktanmeldelser, e-mailmarkedsføring, undersøgelser og tvistbilæggelsesfunktioner for at give små og mellemstore virksomheder mulighed for at indsamle, administrere og fremme kunde tilbagemelding direkte fra deres hjemmeside. For mere information kontakt os på: 888-777-1636 eller besøg: www.ratepoint.com.
