Dallas (PRESSEMEDDELELSE - 19. september 2009) - På baggrund af succesen fra sidste års AT & T Tech Support 360SM introduktion til små virksomheder, annoncerede AT & T * i dag tilgængeligheden af AT & T Tech Support 360 Desktop Helpdesk-protokoller til mellemstore virksomheder med i gennemsnit 15 til 50 ansatte.
Tjenesten tilbyder fjernunderstøttelse af online-computer, installationshjælp og pc-præstationsindstilling 24 timer i døgnet, syv dage om ugen via enhver højhastigheds internetforbindelse. Derudover tilbyder AT & T, der starter denne måned, en blok af Tech Support 360 Helpdesk-protokoller, der kan deles på tværs af alle kundedatamaskiner. Disse årlige abonnementspakker starter så lavt som $ 250 per måned i 200 månedlige minutter på en hvilken som helst kombination af firmaautoriserede computere.
$config[code] not foundSiden sidste efterår er lanceringen for små virksomheder, har antallet af Tech Support 360-kunder vokset hurtigt overgået den 100.000 nye kundemiljø i juli. Derudover har Tech Support 360 scoret meget i kundetilfredshed, med 92 procent af de nye kunder, der siger, at de er "meget tilfredse" med tjenesten.
"Det enorme svar på Tech Support 360 er et tegn på, at håndtering af it-spørgsmål og -problemer kan være overvældende for små virksomheder, især da mange har ringe eller ingen it-supportpersonale på stedet," siger Ebrahim Keshavarz, Vice President for Business Development for AT & T. "I de nuværende svære økonomiske forhold har få små og mellemstore organisationer budget til at tilføje personale eller betale for dyre tekniske supportbesøg på stedet, da problemer opstår.
"Tech Support 360 giver små og mellemstore erhvervskunder ekstern teknisk support, der hjælper med at reducere omkostningerne ved at skulle bringe teknikere internt, gå til en off-site serviceplacering eller bruge tid på at løse problemer selv, hvilket tager væk fra hvad de gør bedst - driver deres forretninger, "tilføjede Keshavarz. "Tjenesten giver ro i sindet og er et let, overkommeligt og pålideligt 24/7-alternativ til at have on-site teknisk personale."
For de små og mellemstore virksomheder, der har IT-personale, kan Tech Support 360 hjælpe med at offload den daglige computer support, så kundens teknikere kan fokusere på andre forretningsprioriteter, som f.eks. Opbygning af websites, oprettelse af netværk eller sikring af fakturering, regnskabsføring eller anden vigtig software og applikationer kører korrekt.
AT & T Tech Support 360 bruger IT-certificerede, amerikansk-baserede teknikere. For at sikre kundesupportkvalitet og fremme sikkerhed, registreres alle opkald og fjernadgangsinteraktioner. I mange tilfælde kan kunder planlægge arbejde med den samme tekniker, som tidligere har hjulpet dem.
Uddannede teknikere fejler computerhardware og softwareproblemer ved at forbinde fjernadgang til og få adgang til kundedatamaskiner, diagnosticere problemet og tage korrigerende handlinger. Tjenesten understøtter imidlertid mere end bare pc'er, der tilbyder små virksomheder et enkelt kontaktpunkt til hjælp med næsten 350 standard forretningsoftwareprogrammer, mange printere, Wi-Fi-routere og AT & T High Speed Internet Business Edition.
"AT & T var foran kurven, da den introducerede Tech Support 360 til små virksomheder, og nu udvider denne innovation ved at tilbyde service til større virksomheder," siger Steve Hilton fra Yankee Group, et uafhængigt teknologiforskningsfirma. "Da teknologien bliver stadig mere kompleks, hjælper AT & T med at lette denne byrde ved at levere en enkel og billig løsning til håndtering af it-udfordringer. Små og mellemstore virksomheder har brug for masser af forretningsstøtte, og at få den kommunikation og it-support fra en betroet kilde gør deres teknologiske udfordringer mere enkle at håndtere. "
Priser og serviceindstillinger
Tech Support 360 er tilgængelig i en række serviceydelser på én gang, abonnementer på computerniveau, og nu en blok af minutter, som virksomheden kan dele på tværs af flere computere. One-time service købs muligheder omfatter bærbar computer og desktop computer ydeevne melodier eller andre tjenester, såsom software program træning og trådløst lokalnetværk setup og support.
Abonnementsplaner for hver computer leveres med ubegrænset fjernadgangsstøtte til hardware-, software- og netværksforbindelser til kunde-pc'er. Årlige abonnementstjenesteplaner spænder fra $ 19 til $ 28 pr. Måned pr. Computer - betydeligt mindre end omkostningerne ved en enkelt computer på stedet serviceopkald.
Derudover har mellemstore virksomheder nu den nye mulighed for at købe et års abonnement på månedlige blokke af tid, der kan deles på tværs af alle registrerede pc'er inden for deres forretning. De kan spare endnu mere, når de køber et 3-årigt abonnement.
Interesserede små og mellemstore virksomheder kan få flere oplysninger eller bestille Tech Support 360 service ved at besøge http: //tech360.att.comhttp: //tech360.att.com eller ved at ringe til 1-866-644-8031. Mellemstore virksomheder kan også kontakte deres udpegede AT & T kontoadministrator med spørgsmål eller bestille service.
For mere information om alle AT & T små virksomheder produkter og tjenester, besøg venligst www.att.com/SmallBusinessInsite.
Relaterede faktablade:
AT & T Kicks Off Technology Makeover Contest til Outfit Small Business med førende kantede forretningsløsninger
AT & T lancerer 24/7 Helpdesk designet til at opfylde informationsteknologiske behov for små virksomheder
Wireless Advantage: Business Scenarios for Mobile Solutions
Technorati Tags: AT & T, Small Business, Small Business Technology, * AT & T-produkter og -tjenester leveres eller udbydes af datterselskaber og tilknyttede virksomheder af AT & T Inc. under AT & T-mærket og ikke af AT & T Inc.
Om AT & T
AT & T Inc. (NYSE: T) er et førende kommunikationsholdingselskab. Dens datterselskaber og associerede virksomheder - AT & T-operatører - er leverandører af AT & T-tjenester i USA og rundt om i verden. AT & T er en førende leverandør af trådløse, Wi-Fi, højhastigheds internet og taletjenester med et kraftigt udvalg af netværksressourcer, der omfatter landets hurtigste 3G-netværk. AT & T tilbyder den bedste trådløse dækning verden over, og tilbyder de mest trådløse telefoner, der fungerer i de fleste lande. Det tilbyder også avancerede tv-tjenester under AT & T U-versSM og AT & T ", DIRECTVSM mærker. Virksomhedens pakke af IP-baserede erhvervskommunikationstjenester er en af de mest avancerede i verden. På hjemmemarkederne er AT & Ts gule sider og YELLOWPAGES.COM-organisationer kendt for deres lederskab i directory publishing og reklame salg. I 2009 blev AT & T igen placeret nr. 1 i telesektoren på FORTUNE®-magasinets liste over verdens mest beundrede virksomheder. Yderligere oplysninger om AT & T Inc. og de produkter og tjenester, der leveres af AT & T datterselskaber og tilknyttede virksomheder, findes på
Kommentar ▼
