Tillid er en stor del af at få en kunde til at købe fra din hjemmeside. Mange kunder er blevet uddannet på værdien af en "tillid" påtegning, og det sikre hængelås-symbol, der fortæller dem, at deres transaktion ikke vil blive hacket. Dette indlæg udforsker det nye VeriSign Trust-forseglingsprogram og giver generelle tips til at forbedre din e-handelsindsats.
Dette indlæg er til enhver lille virksomhedsejer, der kører en indkøbskurv eller en online butik og opdager indgivelse af indkøbskurv (folk forlader lige før de køber) i deres analyseprogram. Det kan være, at dine sikkerhedsprotokoller ikke inspirerer nok tillid. Nogle gange kan et badge / banner som det nedenstående hjælpe med at vinde en kundes tillid.
$config[code] not found
Vil dine kunder have tillid til at klikke?
Nyhedsrapporterne er fyldt med virusadvarsler, phishing-svindel, falske websteder og identitetstyveri. Alle disse nyheder har en direkte indvirkning på din marketing og salgsindsats. Det gør forbrugerne smarte af alle hjemmesider og tilbageholdende med at indtaste private eller økonomiske data på et websted, de ikke ved godt.
Ifølge forskellige undersøgelser og forskning kan små virksomheder (og store virksomheder) kæmpe for at skabe tillid hos forbrugerne blandt forbrugerne. Du kan læse lignende data fra 2006 eMarketer rapporten her (stadig relevant info) og på Forbrugerrapporter '' Guide til online sikkerhed. 'Tillidstætninger kan være en måde at forbedre shoppingoplevelsen på og hjælpe forbrugerne med at fuldføre deres køb i din butik. Fem ting, som en lille virksomhedsejer kan gøre for at inspirere tillid og selvtillid, omfatter:
- Fremhæv din sikkerheds- og privatlivspolitik (ofte forbundet med en side om os)
- Showcase association og professionelle medlemskab (normalt i form af badges eller certifikater)
- De fleste e-handelsplatforme leveres i dag med sikre online transaktioner - understreger, at dit websted tilbyder kryptering, SSL og lignende aspekter.
- Giv klæbende kundegarantier til at inspirere tillid, og det er også et godt tidspunkt at nævne positive anmeldelser og udtalelser.
- Har en stærk kundeservice proces, så du besvarer henvendelser på en effektiv måde.
Hvad er forskellen mellem SSL (Secure Socket Layer) og en Trust Seal?
Du har sikkert set SSL-symboler eller det fælles hængelås-symbol, når du er i en online-butik. SSL er den mest udbredte form for sikring af en hjemmeside transaktion. Du kan købe et Secure Socket Layer-certifikat fra en "certifikatmyndighed", som verificerer oplysninger om dig og din virksomhed. Din webstedsserver kommunikerer derefter med certificeringsmyndigheden under en sikker transaktion, og det anerkender, at du faktisk er en verificeret og betroet virksomhed.
Forskellen med en tillidstætning, af VeriSign, og andre, er, at en sæl er mere af et marketingmærke for godkendelse. Det ses på flere steder, hvilket betyder, at det vises i søgeresultater og på sider, hvor du ikke kan bruge eller ikke har brug for den fulde SSL-teknologi. Hvis du ikke samler fortrolige, private oplysninger, behøver du sandsynligvis ikke at købe et SSL-certifikat, men en tillidstætning kan vise sig nyttig.
Hvad jeg kunne lide om VeriSign trust seal-programmet
- Det kan hjælpe med at guide kunderne til dit websted. Seal-in-Search, en meget cool funktion fra VeriSign, viser, at du er blevet godkendt - og det vises direkte på søgeresultatsiden , hvilket kunne øge hjemmesiden trafik dramatisk. Jeg kunne ikke finde eksempler på Google, men shopping med specifikke søgemaskiner viser angiveligt forskellige tillidsforseglinger for at hjælpe dig med at finde ud af, hvilke onlineforretninger der er sikre.
- De foretager en daglig gennemgang af dit websted for at beskytte det mod at blive sortlistet af søgemaskiner og for at sikre, at du ikke smitter dine kunders computere, når de gennemser dit websted.
- Det demonstrerer dit engagement i kunderelationer. Det er mere end blot et badge, der siger, at du var en "Top 10 Online Store" ved nogle tilfældige priser eller lister. Hver måned bruger du penge til at validere dit websted i en bekræftet godkendelsesproces af en troværdig tredjepart.
Mange webstedsejere ser online salg stagnere eller tabe og ved ikke hvorfor. Når du har studeret dine analyser for at se, hvor en forbruger forlader et køb, kan du afgøre, om en tillidstætning ville hjælpe. Med en ny 60-dages gratis prøveversion tilbyder VeriSign en overkommelig måde for en lille virksomhed at teste, hvad der virker og virker ikke i deres e-handelsproces. Denne forfatter anbefaler, at du sørger for, at dine analyser fungerer godt og studerer det, før du starter 60-dages prøveversionen, så du kan undgå at bruge en værdifuld gratis prøveperiode for fejlfinding og rapportering.
Få mere at vide om VeriSign for Small Business.
14 kommentarer ▼
