Hvad er "digital handel", du måske spørger, og hvorfor er det vigtigt for små virksomheder i særdeleshed?
Lad os definere, hvad digital handel er. I modsætning til hvad de fleste måske tror, er det ikke bare e-handel.
Digital handel eller D-handel er en elektronisk handelsløsning, som bruges af en organisation, der hjælper dem med at levere og sælge produkter og tjenester online. Det bruges af virksomheder, der sælger produkter, tjenester, nyheder, abonnementer, dokumenter eller enhver form for elektronisk indhold.
$config[code] not foundDet digitale handelsklare selskab samler nemt indbetalinger, håndterer kunderefusion og fakturering og administrerer andre regnskabsfunktioner for deres kunder online.
Eller simpelt: Digital handel er en løsning for at tiltrække lokale og globale kunder til at engagere dig. Der er en vigtig skelnen mellem e-handel og digital handel. Søgeordet er engageret, ikke kun transakt.
Engage betyder, at kunderne genkender dit firma og dets brand, handler med dig online eller offline, anbefaler dig til andre og kommer tilbage for mere.
En anden kendsgerning, at du skal genkende, er, at flere og flere transaktioner påvirker, hvad der sker online.
Det anslås, at online-transaktioner har oversteget $ 1 billioner over hele verden i 2012. Det forventes at vokse med en dobbelcifret sats i de næste 5 til 8 år, ifølge AdWeek.
En anden kendsgerning er, at næsten 67 procent af små virksomheder i USA ikke handler online, og kun 60 procent af de små virksomheder har online tilstedeværelse ifølge Intuit's undersøgelse sidste år.
Så nu er svaret på spørgsmålet: "Skal små virksomheder blive digitale handelsklare?" Er det nemt. Det er selvfølgelig en stor, "Ja!"
Lad os gennemgå et par eksempler på digitale handelsklare virksomheder:
- En udgiver bør kunne distribuere og sælge nyheder (online og offline, hvis det er relevant), indsamle abonnementer, værtsbegivenheder (online og offline) og sælge eller dele digitalt indhold. De skal være i stand til at indsamle betalinger, håndtere kundetilskud, fakturere kunder ved hjælp af digitale værktøjer.
- En restaurant skal være i stand til nemt at dele opskrifter, kuponer og menuer online for at engagere sig med deres kunder. De skal også kunne sælge gavekort, event hosting-tjenester, særlige kuponer og / eller gavekort. De skal være i stand til at indsamle betalinger, håndtere kundernes restitutioner, planlægge kunder online for særlige arrangementer og meget mere.
- En tjenesteudbyder eller et konsulentbureau bør være i stand til nemt at dele forretningsmaler, e-bøger og digitale dokumenter, så de kan få opmærksomheden hos potentielle kunder og etablere sig som eksperter og opbygge tillid. De skal være i stand til at indsamle betalinger, håndtere kundetilskud, planlægge online-webinars og meget mere.
Nu hvor vi forstår hvad digital handel er, lad os finde ud af, hvordan det understøtter en virksomhed?
Her er 4 grunde til, at små virksomheder skal undersøge de potentielle fordele ved digital handel:
Årsag nr. 1: opdagelse
Hvis du vil have din virksomhed opdaget af dine kunder, skal du være digital klar. Flere og flere forbrugere søger online for at finde virksomheder, når behovet kommer. Hvis din virksomhed ikke kan findes online, så mister du mange muligheder.
Årsag nr. 2: Kundesuite
Et flertal af forbrugere ønsker information øjeblikkeligt, og de er afhængige af digitale medier til at levere det. De vil gerne finde det, de leder efter, når som helst, hvor som helst. Og forbrugerne kigger på deres stationære enheder, tablets og smartphones til at gøre det. At være digital-klar betyder, at dine kunder vil have adgang til dine oplysninger til deres bekvemmelighed.
Årsag nr. 3: Konvertering
Forbrugerne vil gerne vide, hvad du har at byde på, være i stand til at sammenligne dine tjenester eller produkter, og når de er klar over det, skal de kunne handle med dig nemt. Tænk på dette som nye indtægter og nye kundeemner. Uden at være digital-klar, ville du ikke have været i stand til at fange denne nye mulighed.
Årsag nr. 4: Tilføj nye kunder
Når du er digital klar, kan du ansætte kampagner til at sælge og cross-sælge dine produkter eller tjenester til dine nuværende kunder eller vokse via henvisninger. At være digitalt klar driver også mere fodtrafik til din fysiske placering og mere …
Hvilken af de fire grunde indebærer, at du tager handling? Del dine tanker om, hvad digital handel er klar til din virksomhed?
Digital Office Photo via Shutterstock
Mere i: Small Business Growth 2 Kommentarer ▼
