Problemet med at følge samfundets dille er, at for mange er lanceret uden noget klart formål. Og du ved det, når du ser det. Det er den blog, der hurtigt smides på webstedet, selvom der ikke er nogen til at skrive indhold eller styre kommentarer. Det er det sociale afstemningssted, du takker dig for, men har ingen idé om, hvad du vil gøre med. Det er samfundet, der blev startet med store forhåbninger … men nu har bare spindelvæv. Før du træffer beslutningen om at tilføje fællesskabselementer til dit websted, ved hvorfor de er der, og hvordan du planlægger at bruge dem. Fordi det ofte er en større misforståelse for dit mærke at have en blog, ignorerer du end ikke at have en overhovedet.
Nedenfor er et par spørgsmål, du bør spørge dig selv Før du investerer ressourcerne i at tilføje fællesskabselementer til dit websted.
Hvorfor skaber du fællesskabet?
Hvis svaret herpå er "fordi konkurrentens navn har en", så skal du genoverveje din indsats. En del af din planlægningsproces bør være at fastlægge dine mål og fastsætte målelige mål. Når du opretter et fællesskab uden planlægning, viser det. Dine medlemmer kan føle sig, når du bare "vinger" det, og alle føler sig lidt tabte. Ved hvad du vil have, og grunden til det, før du bygger det, ellers vil folkene ikke komme. Dette er internettet. Ikke områder af drømme. Folk har brug for at føle sig trygge i det hjem, du etablerer. En del af at få dem til at føle sig trygge betyder at skabe et miljø, der "giver mening" og har et klart formål.
Hvad er din POD, eller hvorfor vil folk blive med i dit fællesskab?
Hvad skal du tilbyde dit publikum, at andre samfund, eller at du bare er din kunde, ikke kan levere? Hvorfor vil folk investere tid på at deltage på dit websted og ikke bare blive tavse lurkers? Det kan være, at du giver godt indhold, at du huser vigtige diskussioner, at du tilbyder den modsatte visning, at du tilbyder tilbud mv. Uanset hvad det er, der gør dig unik, vil du sætte det i spidsen og bygge det ind i alt hvad du laver Der er masser af lokalsamfund på nettet.Du skal generere et overbevisende punkt med forskel, der skal hjælpe dig med at skille sig ud og hævde dig selv. Hvorfor ville nogen investere deres tid i dig over et allerede etableret samfund? Figur det ud og fremmende det.
Har du ressourcer til at støtte samfundet?
Du vil måske have et fællesskab på dit websted, men er du klar til at støtte en? Uanset om det er en blog, et forum, et sted for brugergenereret indhold - nogen skal opbygge og administrere det fællesskab, du vil være vært for. Hvis du ikke selv kan gøre det, har du ressourcerne til at outsource det til en anden? Der er meget mere, der går ud på at støtte et fællesskab end blot at få nogen til at bygge den. Når det er der, skal det bemandes. Medarbejdere skal trænes om, hvordan man styrer det, og hvordan man fremmer mærket, mens man holder freden. Tid skal tildeles til at besvare spørgsmål, reagere på klager og tilbyde kundesupport, når det er nødvendigt. Når du bestemmer dig for, om en blog eller et forum ville producere et positivt investeringsafkast, skal alle disse andre tidspunkter og ressourceelementer tages i betragtning.
Hvordan vil du fremme samfundet?
Så unikt og stort som dit nye samfund kan være, skal du stadig gøre noget for at få ordet ud. Selvfremme er ofte en vanskelig ting for SMB-ejere at sluge, men det er virkelig vigtigt. Den taktik, du vil bruge til forfremmelse, afhænger af, hvad du lancerer, men du bør vide, hvad du kommer ind på. Hvis du f.eks. Tilføjer anmeldelser til dit websted, skal du finde måder at kontakte personer på ved hjælp af bestemte produkter og måske overveje at se anmeldelser først. Hvis du tilføjer en blog, kan du danne et partnerskab med andre bloggere, skrive gæster indlæg, frø kommentarer, begynde at kommentere på andres blogs, netværk med indflydelsesrige bloggere osv. Hvis du opretter et stemningssted, Jeg vil gerne søge krydskampagner med andre websteder, annoncere på relaterede blogs og få et aktivt gadehold til at bygge buzz. I de tidlige dage er det op til dig at være dit samfunds største promotor. Er du klar til det?
Hvor tungt vil du moderere dit samfund?
Dette kan blive lidt betagende. I en perfekt verden ville der være talefrihed, og vi ville aldrig være nødt til at træde ind for at redigere andres ord eller styre en samtale i en anden retning. Desværre er det internettet, hvor manerer engang bliver smidt ud af vinduet og hvor flamme krige kan have varige konsekvenser. Før du frigiver dit spændende samfund til verden, skal du bestemme, hvor meget spillerum du skal give folk, når du taler med hinanden. Hvilke former for handlinger vil du moderere? Vil du bare moderere indholdet eller se adfærd, der foregår offsite, så godt? Dit fællesskab er dit. Ja, det er intet uden de mennesker, der vælger at deltage, men du er den ene, der er ansvarlig for at være voksen i rummet og holde den produktiv. Du kan ikke være bange for at moderere folk, når de er ude af køen og truer ånden i det samfund, du oprettede.
Hvordan vil opbygningen af samfundet understøtte dine andre bestræbelser?
I det væsentlige gør det det følelse for at du kan føje et fællesskab til dit websted? Selvom det er en ædel indsats for at oprette et fællesskab, så dit publikum har et sted at forbinde, bør dette fællesskab hjælpe dig med dine andre webstedsmål. Hvordan vil dette nye samfund tage afkald på kundeservice? Vil det forkorte din salgsproces ved at give dig mere tillid og brand awareness? Hvordan kan du binde det til resten af din marketingindsats? Intet i organisationen skal skabes i et vakuum. Du vil omhyggeligt planlægge, hvordan dit nye fællesskab vil arbejde med alt andet, du laver for at give dig den største fordel.
Der er et klart skinnende ADD-kompleks, der ofte rammer nettet. Vi ser at en konkurrent har skabt noget, og vi hopper for at skabe en nøjagtig kopi uden at vide, hvorfor vi gør det. Og det kan ofte komme tilbage til at bide os. Før du investerer tid og ressourcer til at opbygge et fællesskab på dit websted, ved hvorfor du gør det, hvad du vil få fra det, og hvor meget tid kommer du virkelig bruge det til at administrere det. Det er den eneste måde du kan bestemme dens værdi på.
4 kommentarer ▼
