I løbet af det sidste årti har der været store fremskridt inden for erhvervskommunikationsbranchen.
Hvis din virksomhed endnu ikke har hoppet på den samlede kommunikationsvogn, er det afgørende, at du forstår, at du mangler værdifulde fordele. Produktivitetsgevinster er kun en af de mange grunde til at drage fordel af eneret kommunikation.
Lad os se nærmere på nogle af sine andre undervurderede fordele.
$config[code] not foundTilstedeværelse overalt
Med et samlet kommunikationsnetværk kan dit firma høste fordelene ved at strømline alle former for kommunikation.
Nylige undersøgelser har vist, at 49 procent af virksomhederne er i stand til at opnå 20 minutters produktivitet for hver medarbejder, som de kan nå ved første forsøg. Når du er i stand til at kontakte dine medarbejdere i realtid, bliver produktiviteten stærkt forbedret.
Du vil opdage, at fra instant messaging-funktioner til VoIP-opkald forbedrer enhedskommunikation fortjenstmargenerne ved at øge den samlede operationelle effektivitet; Dette gælder især for virksomheder, der beskæftiger mobile arbejdstagere.
Du kan optage og lytte til tidligere samtaler
Har en af dine arbejdsgivere nogensinde haft en samtale med en kunde kun for at glemme vigtige detaljer? Hvis det er tilfældet, skal du helt sikkert implementere et enkelt kommunikationsnetværk, fordi al kommunikation er registreret og gemt.
Det betyder, at alt hvad du behøver, er navnet på den medarbejder, der gennemførte samtalen, for at finde den i databasen. Med al kommunikation gemt gør det det nemt at øge kundeservice, fordi du kan gennemgå kundernes behov og anmodninger regelmæssigt for at sikre, at ingen af dem overses.
Du kan endda få den gemte kommunikation sendt til dig efter hver enkelt af dem er optaget. Du kan holde styr på enhver samtale, der foregår via netværket, hvilket også er fordelagtigt, fordi du korrekt kan overvåge, hvordan medarbejdere bruger dit kommunikationsnetværk.
Evne til at arbejde fra hvor som helst
Når dine medarbejdere har adgang til et samlet kommunikationssystem, øges produktiviteten kraftigt, fordi de ikke behøver at være på kontoret for at udføre deres opgaver.
I stedet kan de få adgang til systemet fra hvor som helst med en internetforbindelse. Det betyder, at arbejdere kan sidde hjemme, logge ind på systemet og kontakte en klient. Alligevel bliver kommunikationen registreret, så du kan gennemgå, hvilket sikrer, at du har adgang til de meddelelser, der finder sted efter kontorstid.
Dine kunder vil være særligt fordelagtige for evnen til at tale med dine medarbejdere efter at kontoret er lukket.
Et samlet kommunikationsnetværk forbedrer også kundeservice, fordi det giver dig og dine medarbejdere mulighed for nemt at lede telefonopkald og e-mails til de rigtige afdelinger.
Selvom kontoret er lukket for dagen, kan kundernes henvendelser rettes hen over netværket til en afdelingsleders telefon. Uanset om lederen er på kontoret eller i hjemmet, kan han klare kundeforespørgsler, hvilket reducerer antallet af kunderepræsentanter, du skal holde på medarbejderne.
Social Media og Tilstedeværelsesteknologi kan nemt integreres
Vidste du, at socialmediekommunikation let kan integreres i et samlet kommunikationsnetværk?
Ved at gøre dette kan brugere af netværket drage fordel af Tilstedeværelsesteknologi, som hjælper brugerne med at bestemme hvor de er til stede.
Tage for eksempel at du forsøger at komme i kontakt med medieafdelingens vejledende. Du kan logge ind på netværket og se, hvor han tog sit sidste opkald, som fra sin mobiltelefon, skrivebordstelefon, hjemme telefon osv. Dette hjælper dig med at finde den bedste måde at komme i kontakt med vejlederen på baggrund af hans seneste kommunikation.
Adgang via flere enheder
En af de mest oversete og undervurderede fordele ved samlet kommunikation til en lille virksomhed er, at brugerne kan få adgang til netværket fra flere enheder på samme tid. Og med flere og flere arbejdstagere, der får adgang til deres forretningsdata på mobile enheder, herunder smartphones og bærbare computere, gør det flere enhedstilgængelighed desto mere ønskeligt.
Dine arbejdere vil finde det nemt at styre kontakter, udføre IP telefoni kommunikation og endda udføre flere kommunikationer på samme tid.
En videokonference kan finde sted på en bærbar computer, mens et taleopkald finder sted på en arbejdstagers forretningsmodel. Og uanset antallet af udførte kommunikationer kan du være sikker på at alle vil blive optaget digitalt.
Takeaway
Uanset hvordan du ser samlet kommunikation, kan du ikke benægte, at din lille virksomhed vil drage fordel af at oprette og implementere sit eget enhedskommunikationsnetværk.
Du vil selvfølgelig nyde de omkostningsbesparelser, der følger med denne type netværk, men vigtigere er det vigtigt, at du vurderer, hvordan de ovennævnte fordele kan øge din fortjenstmargen.
Det er også vigtigt at overveje, hvordan forenet kommunikation kan forbedre din kundeservice, som skal være kernen i din organisations mission og værdier.
Switchboard Photo via Shutterstock
12 kommentarer ▼
