"Hej, dette er Ted, og jeg er fra X Corporation. Har du et par minutter? "
Jeg er straks op i arme. Jeg ved, at han ønsker at sælge mig noget, jeg er 99% sikker på, at jeg ikke vil købe (for pladen har jeg aldrig købt fra nogen, der koldt kalder mig).
Kan du forholde dig? Hvad handler det om salg, der sætter os på vagt? Hvorfor gør sælgere det så dårlige arbejde at forbinde med kunderne og få os til at føle, at de hjælper os?
$config[code] not foundHvis du er i salg (og som en lille virksomhedsejer, er du sandsynligvis på en eller anden måde), tag disse tip til hjerte, og se om du får bedre resultater.
Sådan undgår du at blive en salgsrobot
1. Kend dit led
Dette er en mantra, der sjældent rent faktisk er iagttaget. Jeg mener ikke, "tag et hurtigt kig på din leders hjemmeside." Jeg mener faktisk at grave ned og finde ud af, hvad de enkelte leders smertepunkter er.
Store data betyder, at vi har stor adgang til oplysninger om købers adfærd online, så brug det til din fordel.
2. Find en vej rundt om det kolde opkald
I mit åbningseksempel viste jeg, at mange mennesker (herunder mig) ikke reagerer godt på kolde opkald. Hvor bedre kunne en sælger nå mig?
Han kunne kommentere mine blogindlæg. Tweet mig. Vis, at han er opmærksom på min verden. Så ville han i hvert fald starte med et varmt kald.
3. Antag ikke, at du ved, hvad din kunde ønsker
Jeg havde engang ringe til mig for at sælge mig en kopimaskine. Husk: Jeg er stort set et en-kvinde-show, der arbejder ud af mit hjem. Hvorfor i alverden ville jeg købe en $ 10.000 kopimaskine?
Dette går også tilbage til # 1.
4. Træk, tryk ikke på
Det er her linjerne mellem marketing og salg sløret. Hvis marketing gør et fremragende arbejde med at lokke i kundeemner med stort indhold online og gennem sociale medier, vil salget blive lettere.
Forbrugerne er ændret. De er trætte af at have salgsbudskaber slået ind i deres hoveder. De ønsker at træffe deres egne beslutninger.
5. Aldrig Tweet Salesy Stuff
Generelt, hvad du lærer på mine "10 måder at undgå at blive social media robot" indlæg er gode regler at følge. Ingen vil læse din tweet, "Vores produkt er fantastisk! Køb det nu! "Og træffe foranstaltninger. Ingen.
Fokus i stedet på at opbygge tillid med det rigtige publikum. Gør det ved at levere nyttigt indhold og interaktion.
6. Brug din CRM
Som sælger skal dit spil være i topklasse. Ingen fejl. Det betyder, at du skal vide alt om en bly, og du skal vide, om denne ledelse er blevet kontaktet før. Jeg er blevet kontaktet af to forskellige personer i samme organisation inden for en uge. Jeg var ikke interesseret første gang, men anden gang var jeg livlig.
Et simpelt kig på din CRM-platform (Customer Relationship Management) kan fortælle dig, om en anden i dit team allerede har nået ud.
7. Slap af scriptet
Ligesom koldopkald er en afgang, så er scripts. Jeg er menneske, og det er du også. Lad os tale som det. Du finder det ved at have en rigtig samtale - selvom det ikke er direkte om dit produkt - finder du altid noget om din ledelse, der kan hjælpe dig med at danne en obligation og lukke salget.
Jeg ville ønske, de ville forbyde salgscripts helt.
8. Vet, hvad venstre hånd gør
Igen er salg og marketing tæt forbundet. Men hvis salget ikke ved, hvad marketing gør, kan resultaterne være katastrofale. Historisk har der været en forbindelse mellem salg og markedsføring, men i disse dage er det sårbart.
Hold regelmæssige møder med de to afdelinger og arbejde sammen mod fælles mål.
9. Fokus på fordele, ikke funktioner
Dette er salgsfejl # 1. Sælgere tror funktionerne i deres produkter er, hvad der sælger dem. Kunderne ønsker fordele. De vil have løsninger på deres problemer.
Hvis du ikke kan tale om, hvordan dit produkt kan løse disse problemer, er du i det forkerte erhverv.
10. Lyt
Jeg har aldrig kendt en sælger med et tab for ord. Men lytning er nok det bedste salgsværktøj nogensinde.
Som jeg sagde i # 7, vil du bare have en samtale - og faktisk lytte til den person, du snakker med - får dig længere end nogen smidig salgstale nogensinde kunne.
Robotfoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
