Needham, Massachusetts (PRESSEMEDDELELSE - 4. december 2009) - Forretningssæsonen er i fuld gang, og online-shoppere leder efter gode tilbud fra troværdige websteder, hvor de kan finde den perfekte gave. RatePoint, Inc., en førende leverandør af kundefeedback og online reputation management services, fremhæver fem af de øverste virksomheder, der bruger kunde- og produktrevisioner til at opbygge tillid og konsekvensbeslutninger.
$config[code] not foundBaseret på anmeldelser leveret af kunderne, har følgende virksomheder nogle af de højeste samlede vurderinger af RatePoints værktøjer til omdømmehåndtering:
* Te Guys (www.teaguys.com), en håndværker hele blad te blender og distributør af gourmet løs te * Dreamland Smykker (www.dreamlandjewelry.com), en online forhandler af guld og sølv halskæder, armbånd, øreringe, body smykker og andre smykker tilbehør * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), et prisvindende, miljøbevidst fødevareforarbejdningsfirma * Smart Momma (www.smartmomma.com), en online-butik for at løse mors problemer relateret til babyopdræt * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), en operatør af nabolaget hardware butikker i hele New England
"Mens vores kunder allerede har gjort et stort engagement i kundeservice ved at bruge RatePoint, repræsenterer disse fem websteder det bedste for kundetilfredshed," siger RatePoint medstifter og CEO Neal Creighton. "Småvirksomhedsforhandlere, der bruger anmeldelser til at fremhæve tilfredse kunder, vil adskille sig som forbrugere søger at tilbringe deres feriebudget med steder, de kan stole på i denne sæson." SmartMomma, som tilbyder gratis forsendelse på ordrer over $ 50 og en særlig ferie gaver sektion denne feriesæson, har fundet anmeldelser hjælpe webstedet til at differentiere sig som det konkurrerer mod større websteder for baby gaver. "Vores anmeldelser giver kunderne forsikring om, at andre forældre har været yderst tilfredse med at handle i vores butik", siger Heather Burns, ejer af SmartMomma. "Det har helt klart forbedret vores konverteringsfrekvens siden vi implementerede et evalueringsprogram." Dreamland Smykker, der tilbyder topkvalitet, italiensk fremstillet og rene sterling sølvkæder til lave priser som feriegaver, siger det at sikre positive anmeldelser kræver et ægte ønske om at behage kunden. "RatePoint giver os mulighed for at vise besøgende på webstedet, hvor godt vores kundeservice er, selv før de køber", siger David Darkhordari, ejer af Dreamland Jewelry. "Det er lige så vigtigt, at vi som firma kan holde os ansvarlige for god kundeservice ved at bruge RatePoint som målepind. Endelig tillader det kunderne at stemme deres meninger om os. Og vi lytter helt sikkert. " Te Guys lancerer håndværker sæsonmæssige te og gourmet blandinger til feriesæsonen herunder Pumpkin Spice, en opvarmning blanding af rooibos og friskskåret kanelsticks og tørrede ginger skiver med ægte stykker sukker græskar og søde kartofler. "Det er ingen hemmelighed, at kunderne reagerer godt på feedback fra andre kunder. Og når feedbacken er positiv, har den en endnu større indflydelse, "sagde Oliver Rich, ejer af Tea Guys. "Hvert minut hver dag, et sted i verden, nyder nogen vores te. RatePoint har givet os værktøjerne til at modtage den positive forstærkning fra denne viden. " Superior Nut, hvis ferie tilbud omfatter møtrik gavekurve, har haft anmeldelser på sit websted i mere end tre år og har troet siden sin opfattelse, at kunderne skal have et sted at dele feedback. "Nogle gange får du en negativ gennemgang baseret på en misforståelse af produktet - når det sker, drejer du dem rundt og gør dem til en troende af produktet," sagde Hicham Chraibi, e-handelsdirektør, SuperiorNutStore.com. "RatePoint giver os mulighed for at vide om eventuelle problemer og gøre det op til kunden." Aubuchon Hardware, der tilbyder gaver ideer til under $ 25 og over $ 25 på sin hjemmeside denne sæson, har fundet anmeldelser giver en måde at kontrollere konsekvent kundeservice standarder og sikre, at alle steder lever op til virksomhedens brand løfte. Mens større detailhandlere lancerer store marketingkampagner, har småforhandlere fundet deres hemmelige sauce er anmeldelser, der fremhæver deres fremragende kundeservice, som gør dem i stand til at forblive konkurrencedygtige. En nylig ratepoint-undersøgelse afsløret blandt SMB'er, der angav store store detailhandlere, var deres konkurrence i feriesæsonen, 49 procent siger kundeservice er deres nr. 1 fordel. Læs de fulde interviews på: www.ratepoint.com/bestreviews Om RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., som er den førende leverandør af kundefeedback og online reputation management-tjenester, hjælper virksomheder med at beskytte og opbygge deres online-omdømme, så virksomhederne kan udnytte kraften i troværdig kundefeedback og udnytte den til et salgs-, marketing- og kundeserviceaktiv. RatePoints brugervenlige, webbaserede kommunikationstjenester omfatter kunded Feedback-værktøjer til at indsamle forretningsrevisioner og produktanmeldelser samt e-mailmarkedsføring, undersøgelse og tvistbilæggelsesfunktioner for at give små og mellemstore virksomheder mulighed for at indsamle, administrere og fremme kundefeedback direkte fra deres hjemmeside. For mere information kontakt os på: 888-777-1636 eller besøg: www.ratepoint.com.
