Scott Brinker udlagde sin første MarTech (marketing teknologi) infographic af leverandører i 2011, hvor det omfattede 150 forhandlere. 2017-udgaven, som kom ud tidligere i år, har en forbløffende 5.381 marketing-teknologivirksomheder.
Samarbejde med Brinker på årets liste er Anand Thaker, CEO og grundlægger af IntelliPhi. Han har over 15 års erfaring med at arbejde med MarTech startups til vækstdrevne grupper hos F500 virksomheder inden for marketing og salgsteknologi, strategi, drift, talent og innovation.
$config[code] not foundMarTech Landskab Drivers
Jeg havde lejlighed til at tale med Anand om, hvorfor områder som kunstig intelligens (AI), kontobaseret marketing (ABM), kundeoplevelse (CX) og kundedatabaser (CDP) driver så mange nye startups til MarTech-landskabet.
Nedenfor er et redigeret transkript af vores samtale. For at høre hele interviewet, klik på video- eller lydafspilleren nedenfor.
* * * * *
Anand Thaker: Jeg startede faktisk som computer ingeniør og gik så ind i energi- og finansrummet, så jeg fandt vej til markedsføring. Mange af tråderne i det arbejde, jeg har lavet har været omkring menneskelig adfærd og forståelse for, hvordan man modellerer det og data AI. Men for det meste kun forståelse indflydelse og forhold på en kvantificerbar måde at være i stand til at hjælpe marketingfolk skala på det og træffe store beslutninger.
Small Business Trends: Masser af store beslutninger, meget flere data, mange flere enheder, mange flere interaktioner. Hvordan forme alt hvad der foregår med teknologi fra et marketingperspektiv.
Anand Thaker: Nå jeg synes, vi laver meget af arbejdet med MarTech Landscape med Scott Brinker. Sidste år til dette år, masser af logoer. Men jeg ville virkelig arbejde på det bare for at få det fulde, komplette billede af, hvad der foregår, så jeg sætter pris på, at du stiller spørgsmålet.
Hvad jeg fandt er, meget af det arbejde, der bliver gjort, og de produkter, der bliver udviklet, er stadig relativt punktløsninger. Mange virksomheder taler stadig om platforme, og det synes jeg også at være efterspurgt, og det skal være. Jeg tror hos marketingfolk, når du har 5.381 værktøjer til din rådighed, det er ret svært at kunne forstå, hvad du virkelig har brug for og ikke har brug for, men samtidig har det været meget med at hjælpe marketingfolk med at forstå, hvordan man opererer det arbejde, de laver, få nogle overordnede indsigter om, hvordan deres kampagner udfører, og helt ærligt, virkelig at forstå, hvordan man kan omdanne til at være en moderne marketingmedarbejder i denne digitale verden.
Small Business Trends: Kunstig intelligens har været det store tema for året. Hvor spiller marketing teknologi en rolle i kunstig intelligens og hvordan virksomheder bruger det.
Anand Thaker: AI, denne store datasamtale er en lille smule déjà vu for mig. Tilbage i energifinans verdener er disse industrier meget vel overbevist om i dataardenen. De håndterer det, deres levebrød er baseret på det, rent faktisk er vores levebrød baseret på det. Hvad jeg ser en masse mulighed for marketingfolk i AI er omkring ideen om at kunne virkelig skærpe en blyant, ikke? Så jeg ved, at jeg har en række kundeemner i røret, og for at kunne prioritere, hvilke vi skal gå efter. En anden mulighed er at afdække ting eller afdække muligheder, som måske ikke er helt synlige eller forstået af en person. Så hvis der er en enorm mængde data til din rådighed, har AI det nyttigt at kunne få nogle indsigter eller nogle nye indsigter, som du måske ikke har.
Small Business Trends: Du talte lidt, før vi begyndte at optage om den adfærdsmæssige side af ting og hvordan nogle startups du ser, er meget tunge på datasiden, måske lidt for tung. Det synes næsten vildt at sige det på dette tidspunkt, men kan de være for tunge på data i denne dag og alder?
Anand Thaker: Der er aldrig nok data, helt sikkert. Hvor meget du er afhængig af det holistisk i de beslutninger, du laver, er noget, der burde være i tvivl, ikke? Jeg tror, at især i den statusbaserede verden, som er produktiv omkring markedsføringsteknologimarkedet, er forudsigelige indtægter virkelig begyndt at udvikle sig på at finde måder at forstå vores virksomhed ud fra det dataperspektiv. Og det har stort set taget fat. Men samtidig er det meget godt for tidligt til midten, i nogle tilfælde sent, scenen, men hvad ofrer du med hensyn til potentielle andre muligheder? Der er mange nye innovationer, der har fundet sted i vores liv, der ikke har været på grund af en kunde eller datapunkt, ikke? De er kun en masse visdom og instinkt og dømmekraft, der er udviklet over tid, og det har faktisk en vigtig rolle at spille i, hvordan marketingfolk skal tænke på mange af disse ting.
Et andet punkt er også, at jeg er meget taknemmelig for, at mange marketingfolk er begyndt at opbygge eksperimenter og være i stand til at, hvad jeg kalder, spiller, ikke? Ikke kun som en del af deres tid, men som en del af deres budgetter.
Small Business Trends: Virkelig?
Anand Thaker: Jeg tror, at nogle af dem tager måske 10% af deres budgetter og investerer i forskellige former for værktøjer, der kan hjælpe dem ud, eller potentielt nye datasæt. Krydset mellem disse datasæt er unikt for et firma, og det kan være en konkurrencemæssig fordel. Jeg havde endda hørt om at eksperimentere med bare simpelthen nye segmenter af markedet for at forstå, om deres løsning faktisk kan tage fat. Jeg mener, bogstaveligt differentieret fra deres særlige fokus på det pågældende tidspunkt.
Small Business Trends: Så du nævnte det nuværende MarTech landskab af applikationer er over 5.300.
Anand Thaker: 5,381.
Small Business Trends: Ja, du ved det specifikt. Men det er op fra den oprindelige på 150. Så hvor er nogle af disse nye nicher, som folk spiller i, der udvikler applikationer?
Anand Thaker: Jo da. Jeg tænker på fire, og hvis jeg tænker på en anden, vil jeg bare gå videre og tilføje den derinde. Den ene er bestemt ABM (Account Based Marketing). At være, at jeg har været en traditionel B2B marketingmedarbejder, selvom jeg nu begynder at komme ind på forbrugersiden med en masse menneskelig adfærd, adfærdsvidenskab og kvantificering af alt det, der virker. ABM er helt sikkert kommet ud, jeg tror helt sikkert, at det er en masse B2B marketing ompakket, men det er skønheden i det, at det giver markedsførere fokus på, "Sådan ser sælgerne på det," og det er sådan, du vil tænke på det som en marketingmedarbejder, og hvordan fokuserer du på det. Jeg har endda skrevet et helt blogpost om mine kampe med begrebet, men du ved, markedsføring er markedsføring, og markedsføring til marketingfolk er også en unik udfordring, og hvad der sker for at få marketingfolk i den rigtige tankegang for at hjælpe dem med at forbedre og hæve deres Karriere er fantastiske.
En anden er bestemt AI. AI, store data, vi talte om dem og en, satte to sammen. Det gik helt sikkert over bordet. Jeg var nødt til at sige, at i dag er i dette AI-rum fra fortiden, noget i dag smartere end en hubcap er AI i dag. Men jeg tror, at vi i det mindste har den rigtige kamp og de rigtige diskussioner, og jeg synes det er vigtigt at prøve det ud, ikke? Hvis der er en ting, der er rigtig vidunderlig med markedsføringsteknologi, lånes vi fra mange andre discipliner. Og disse discipliner kræver, at vi virkelig forstår, hvordan vi kan krydse dem på en måde, der ikke alene er unik, men også giver os ny indsigt. Jeg byder på nogen, når de kommer ind i det rum, om de nøjagtigt gør det eller ej. Jeg har bestemt en betegnelse kaldet "feel the data", som jeg vil røre meget mere på næste år, men at være i stand til at blive nedsænket i den information, for at forstå de indsigter, du har, er helt klart. Det bliver en stor faktor for alle, der ønsker at hæve deres karriere.
Et tredje sted, hvor jeg har set en masse muligheder, er kundeoplevelse. Vi taler meget om, hvordan vi anvender AI, og i de tidlige markedsføringsautomatisering var det "Hej, jeg kan faktisk lægge nogle regler", og der var ikke meget marketingautomatisering.
Small Business Trends: Der var ikke en masse automatisering ting.
Anand Thaker: Det var rigtigt, at der ikke var meget automatisering i markedsautomatisering, men det gav os mulighed for at strukturere, hvordan vi gør ting, så vi kan begynde at skalere på det, og jeg synes det var et stort skridt og en stort spring for os. Nu tager kundeoplevelsen dette til et helt nyt forskelligt niveau.Sikkert som de fleste marketingfolk, vi er sofistikerede i, hvordan man kan drive, eller hvordan man implementerer disse typer af teknologier. Vi bliver bedre til segmentering. Vi bliver bedre til at krydse den rigtige slags indhold. Vi erkender, at build og blast e-mails ikke er den ideelle situation, det virker ikke så meget længere. Jeg tror, at denne kundeoplevelse helt sikkert ikke kun er i den digitale kapacitet, men vi taler om online, offline, det er hele omfanget af en kundes rejse eller en købers rejse, som nogle også kalder det. Det er helt sikkert en varmere trend, men det kræver også at være mere robust i vores tanker om det også. Det synes jeg også er meget opmuntrende.
Det fjerde punkt er kundedatabasen (CDP). Og jeg ved, at David Rob virkelig har skubbet på dette med kundedatabase-institut. Jeg er faktisk en rådgivende bestyrelse der. Som vi talte om tidligere, var jeg så begejstret over, at han kom op med denne proces eller bare tankegang, at jeg tilbragte en halvanden time at tale med ham, mens han lyttede, og han stoppede mig endelig og sagde: "Okay, hvorfor kommer du ikke til at hjælpe mig med dette? "Selv i mine høringsdage, selv i Silverpop, selv i mine tidligere kapitler før markedsføring, er data ret ret for et firma. Og vi har ikke fuldt ud realiseret det aktiv, men det er tid for os at begynde at tænke på det. Især hvis vi taler om sofistikeret markedsføring, kundeoplevelse, AI store data. De data, vi har, hvad enten det er identificeret eller uidentificeret, bliver det gyldne nugget, som vi skal fortsætte med at minde og beskytte det, styre.
Small Business Trends: Wow. Nå har det været godt. Fortæl folkene, hvor de kan lære mere om, hvad du gør.
Anand Thaker: Jo da. Du kan enten følge mig på @AnandThaker på Twitter, og så selvfølgelig, hvis du gerne vil lære lidt, har jeg ikke meget der, om IntelliPhi, det er intelliphi.com. Og jeg vil være ude om, du vil nok se mig skrive meget mere og tale meget mere nu, hvor jeg har taget lidt tid til at gøre det.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
