Mens mange faktorer fortsætter med at bidrage til det økosystem, der udvikler betalinger, er der nøgletendenser og krav, der er afgørende for, at små virksomheder har succes i 2013 og derefter. For eksempel fortsætter ikke-kontante betalinger til at være en væsentlig del af de fleste forretningsmæssige fordringer. Ud over traditionelle debet og kredit fortsætter transaktioner foretaget af mobilenheder og kontaktløse kort med at vinde popularitet.
Ifølge vores First Data-undersøgelse mener 60 procent af forbrugerne, at kontaktløse betalinger overskrider hurtigere transaktioner. 36 procent siger, at mobilkøb er mere praktisk end at bruge et kredit- eller betalingskort personligt i butikken. Små virksomheder skal reagere hurtigt, da mere autoriserede forbrugere forventer en integreret købsoplevelse, der er hurtig og konsekvent overalt.
Heldigvis er mindre virksomheder nemmere nok til at tilpasse sig hurtigt og imødekomme dagens teknologiske kloge kunder, men de skal være opmærksomme på nye teknologier og processer, der kan bidrage til virksomhedens bundlinje.
For at forblive relevant og forblive konkurrencedygtig, bør virksomhedsejere og beslutningstagere overveje:
Integrering af betalingsløsninger
De fleste ville være enige om, at 2012 var året for "Universal Commerce" – hvor øget information, teknologi sofistikeret og adgang transformeret handel. Da betalinger, sociale netværk og handel fortsætter med at krydse via smartphones, tabletter, pc'er og murstenmiljøer, forbruger forbrugerne problemfrit at kombinere og koordinere deres indkøbsaktiviteter på tværs af online-, offline- og mobilkanaler med henblik på værdi, bekvemmelighed, og en personlig købsoplevelse.
Forbrugerne er især interesserede i, hvordan dette kan hjælpe med at spare tid og penge - f.eks. Selvudtjekning ved hjælp af en mobiltelefon, modtagelse af specielle tilbud i nærheden af en butik eller mobilapps og webbrowsere på tabletter til at interagere, gennemse, gennemse, Sammenlign, administrer og køb - hvad enten du er i en butik, hjemme eller på farten.
Forskning viser, at en tredjedel af forbrugerne gerne vil have en problemfri shopping oplevelse - hvilket betyder enhver transaktion på enhver enhed, når som helst. Dette skaber både muligheder og udfordringer for små virksomheder.
Detailhandlere, som proaktivt investerer i smart point-of-sale (POS) løsninger, kan hjælpe fremtidssikrede selv ved at sikre, at de er forberedt på uundgåelige ændringer i branchen. Planlægning er imidlertid en udfordring, da markedet stadig udvikler sig og er ganske fragmenteret. Der er mange forskellige tilgange til e-handel og mobilbetalinger baseret på en række teknologier, og markedet har ingen klare vindere endnu.
Små virksomheder har brug for et enkelt integrationspunkt med adgang til alle betalingsformer, alle brancher og alle platforme - hvor som helst.Nogle nye løsninger giver f.eks. Online testmiljøer og lettilgængelige supportressourcer og tilbyder tilgængelig online certificeringsstyring, skræddersyede værktøjer til udviklere og øjeblikkelig adgang til innovative betalingsteknologier via en simpel webportal. Betalingspartnere kan hjælpe små virksomhedsejere med at identificere disse løsninger og nye teknologier.
Layering af datasikkerhedsløsninger
Betalingserfaringer skal være effektive, sikre og pålidelige for både kunden og den lille virksomhedsejer. Derfor skal virksomheder, der accepterer kredit- eller betalingskort, overholde betalingskortindustrien datasikkerhedsstandard (PCI-DSS).
Mens små virksomheder har et ansvar for at beskytte deres kunders data, behøver de ikke at gøre det alene. Faktisk tilbyder betalingsudbydere i dag løsninger, der hjælper med at opnå og opretholde PCI-overensstemmelse meget nemmere og hurtigere.
Løsninger, der kombinerer fleksibiliteten i software eller hardwarebaseret kryptering med tilfældig taletokeniseringsteknologi, hjælper med at fjerne behovet for små virksomheder til at gemme kortdata. I stedet erstattes data med et tilfældigt tildelt nummer kaldet et token. Dette beskytter betalingskortdata og forhindrer det i at komme ind i handelsmiljøet. Som følge heraf holder systemer aldrig de faktiske kortnumre fra de behandlede transaktioner. Disse løsninger kan hjælpe virksomhedsejere med at forblive PCI-kompatible, samtidig med at deres kunders data sikres.
Derudover kan betalingsudbydere hjælpe små virksomheder med at holde sig ajour med nye datasikkerhedstendenser og teknologier som f.eks Europay, MasterCard og Visa (EMV) standarder og smart card adoption, der bliver vigtigere end nogensinde. Små virksomhedsejere bør begynde at overveje, hvad en smartkortimplementering kan betyde for deres virksomheder og undersøge muligheden for at acceptere nye chipbaserede kredit- og betalingskort til deres kunder. Implementeringsteknologier som chipbaseret sikkerhed, herunder EMV, kan beskytte kortpræsentationer for både fysiske kort og virtuelle tegnebøger.
Overholder IRS Regulations
Reguleringslandskabet for betalingsindustrien fortsætter med at ændre sig i et hurtigt tempo. Afsnit 6050W i Internal Revenue Code indeholdende reviderede transaktionsrapportering og tilbageholdelseskrav begyndte at påvirke købmandstransaktioner i 2011. Obligerede rapporteringsenheder (processorer og finansieringsinstitutter, der er ansvarlige for at håndtere købernes betalingsautorisationer) skal indberette købernes betalingskort og tredjepartsnetværkstransaktioner, baseret på validerede skatteidentifikationsnumre (TIN) og skat arkiveringsnavne.
Fra og med 2013 vil manglende overholdelse resultere i, at backupholding trækkes fra købernes daglige indskud, der er baseret på de nuværende IRS-tilbageholdelsesbestemmelser (i øjeblikket 28 procent). De nye standarder kræver, at virksomheder sporer og rapporterer brutto-dollarsalgsbeløb for betalinger foretaget med kredit- og betalingskort, nogle gave- og lagrede værdikort samt betalinger, der håndteres af en tredjeparts netudbyder. Ud over den føderale backup tilbageholdelse er der nu et par stater, der også kræver backup tilbageholdelse, herunder Californien og Maine.
Disse krav bringer ikke små virksomheder yderligere tid til at forberede sig. Mens IRS har introduceret et nyt dokument - 1099-K - for at understøtte denne ændring og fungere som rapporteringsdokumentet officielt anvendt til at rapportere disse resultater, bør små virksomheder søge en lovpakke til at hjælpe med overholdelse af sådanne rettidige regler som IRS Skatteindberetningskrav.
Sikre en vellykket Betaling Fremtid
Udvikling af en strategisk plan for at løse de udfordringer og muligheder, der følger med dagens udviklingslandskab kræver en omhyggelig evaluering af en bred vifte af faktorer.
Heldigvis er små virksomheder ikke alene i denne bestræbelse. De kan arbejde partnere, der har relationer på tværs af hele det universelle handelsøkosystem og drage fordel af dagens muligheder for at trives ved at levere en konsekvent og problemfri forbrugeropgaveoplevelse.
Kreditkortfoto via Shutterstock
Mere i: 2013 Trends 4 Kommentarer ▼
