Sean Ellis er bredt anerkendt af at have mønnet begrebet "vækst hacking" i 2010. Ifølge Ellis er en vækst hacker "en person, hvis sande nord er vækst", en person med et "brændende ønske om at forbinde dit målmarked med din must- har løsning. "
Denne form for hurtig vækst opnås ved metodisk og hurtig eksperimentering ved hjælp af strategier og taktik, der har direkte indflydelse på specifikke vækst-KPI'er.
$config[code] not foundSå hvordan adskiller dette sig fra markedsføring generelt? Er vækst hacking et ægte paradigmeskift, eller bare den nyeste tech-buzz term, dømt til at fizzle ud? Og er vækst hacking relevant for bootstrapped små virksomheder at eksperimentere med i 2018, eller er det kun for velfinansierede tech startups?
For at besvare disse spørgsmål har vi brug for en solid forståelse af, hvordan vækst hacking virkelig ser ud, og hvordan det adskiller sig (eller ikke) fra digital markedsføring generelt.
Ifølge Ryan Farley, medstifter af online plænekørsel platform LawnStarter, kommer det ofte ned til fokus. "Typisk finder jeg, at væksthold er langt mere proces, målinger og iteration fokuseret," Farley fortalte mig. "De har tendens til at foretage flere ændringer og eksperimentere mere."
I Farleys oplevelse har mindre vækstbevidste marketinghold på den anden side en tendens til at være mere ved at udføre strategier end at genopfinde dem med fleksibilitet. "De er også mere tilbøjelige til at tænke over, hvordan deres indsats vedrører mærket kvalitativt, mens væksthold har tendens til at være strengt fokuseret på målinger," tilføjer han.
Feeding the Beast: Growth Bot Crisis
I stræben efter vækst er der sket noget dårligt undervejs. Fiksering på publikumskøbs KPI'er har ført os til den nuværende botkris på sociale netværk. Disse slags resultater har ført til, at mange i branchen hader begrebet "growth hacking", som designer og forfatter Paul Jarvis.
"Vi skal bare kalde væksthackende hvad det egentlig er: at være en selvcentreret, selvbetjente og falsk … person på internettet" skriver han og insisterer på, at han ikke vil "hacke" noget om sin forretning, hans publikum eller hans postliste.
Farley er uenig "Jeg tror, at alt, hvad der gør folk mere eksperimentelle orienterede, er en god ting, og at digitale marketingfolk bør omfavne det."
Han understreger, at hacking ikke nødvendigvis betyder ondsindet eller lav kvalitet. Det hælder snarere tilbage til engineering talk når de "hacker noget sammen" for at få det til at fungere hurtigt.
Ben McRedmond, der leder væksten i Intercom, bemærker, at voksende hurtigt for vækstens skyld er det forkerte mål.
"Væksthacking er det løbende løfte om sølvkugler: Røde knapper øger tilmeldinger 80%, overskrifter med skriftstørrelser på '33px' øger omsætningen 30%, skærepriserne nedsætter churn 27%," siger McRedmond. Virkelig vækst kommer ikke fra disse sølvkugler, tror han, men fra at vinde tusind små kampe hver dag.
Elsker udtrykket eller hader det, virkeligheden er, at for opstart med begrænsede landingsbaner er hurtig vækst i erhvervslivet et must. Hvilket fører os til den nuværende tilstand i branchen i dag.
Hvordan 'reel' vækst genvinder respekt
Så hvordan ser den legitime vækst hacking ud?
Uber's Andrew Chen siger, at den traditionelle rolle som marketing VP er blevet erstattet af rollen som væksthacker, som han beskriver som "en hybrid af marketingmedarbejder og coder, en der ser på det traditionelle spørgsmål om" Hvordan får jeg kunder til mit produkt? 'og svar med A / B-test, destinationssider, viral faktor, e-mail-leverbarhed og åben graf. "
Det er netop dette fokus på kunden, der har potentiale til at vende om den dårlige rap-vækst hacking har erhvervet. Enhver narre med et kreditkort kan købe 50.000 Twitter-tilhængere. Den reelle vækst kommer fra et andet sted - forståelsen af dit produkts værdi, hvordan det opfattes og bruges af dine bedste kunder og løbende forbedrer den dynamiske.
"Projekter som e-mail-leverbarhed, sideindlæsningstider og Facebook-login er ikke længere tekniske eller designbeslutninger - i stedet er de offensive våben til at vinde på markedet," siger Chen.
Hvor sandt ser den bæredygtige væksthacking ud
For Farley er det reelle mål at hurtigt vokse et publikum, der består af folk, der sandsynligvis vil have gavn af sin platform. "Taktisk skal du måle sociale medier som noget, og fordoble de emner, der ser ud til at resonere", råder han.
Det er her hvor man bruger en vækstindstilling, og de værktøjer, der gør det muligt, kan gøre en stor forskel. "På LawnStarter var det let at tiltrække byens opstartsmængde, men vi burde virkelig have forsøgt at nå forstadshusejere," forklarer han. "Når vi indså dette, brugte vi Narrow.io til at finde mere relevante tilhængere."
Ifølge Jarvis er en virksomhed, der ønsker en reel vækst, "baseret på at hjælpe andre først … fordi det er sådan, at du kan opbygge en loyal kundebase og følge."
Det er også vigtigt at styre forventningerne. "Når et produktteam udsender en ny funktion, forventer de ikke at se over natten påvirkning på tilmeldinger eller indtægter," siger Jarvis. For både produkt- og marketinghold skal fokus på det umiddelbart målbare ikke oversættes til at fokusere på det trivielle. Vi skal snarere se på vækst som en kundeorienteret strategi og finde den rigtige målgruppe.
$config[code] not foundNår du har fundet det publikum, skal du bruge dine data intelligent til at bevæge dig fremad.
Afsluttende tanker
Den rigtige vækst begynder med et produkt eller en tjeneste, der giver værdi for en kundes oplevelse. Hurtig iterativ test kan hjælpe dig med at afværge den værdi - og dreje hurtigt, når det kræves - men det kan ikke erstatte værdien af at finde den rigtige målgruppe. Og når dit værdiladede produkt introduceres til et meget relevant og interesseret publikum, er sand vækst også uundgåelig.
Foto via Shutterstock
1
