Din lille virksomhed kan allerede bruge Facebook til at holde kontakten med kunderne.
Og den allestedsnærværende sociale medier platform er klar til at indføre en måde for din virksomhed at kontakte dem der direkte på alle nye måder.
Facebook afslørede for nylig virksomheder på Messenger. Det skal formelt lanceres snart, selskabets hjemmeside rapporter.
Virksomhederne på Messenger-appen gør det muligt for din virksomhed at kontakte kunder på en række måder - og på et sted, hvor de helt klart bruger meget tid.
$config[code] not foundPå virksomhedens officielle udviklerblog skriver Facebook Product Manager Lexy Franklin:
"Virksomheder på Messenger muliggør ting som følgende: Under checkoutstrømmen på en virksomheds websted kan en person vælge at starte en samtale med en virksomhed, modtage opdateringer fra den pågældende virksomhed om ting som ordrebekræftelser og opdateringer af fragtstatus og spørg virksomheden Frie formularer om ordren, der modtager hurtige svar. "
Franklin skriver også, at der nu er 600 millioner brugere på Messenger.
Chancerne for at nogle af dem er dine kunder, er ret gode.
Det vil være et par uger, indtil virksomheder på Messenger er officielt lanceret, men indtil da, her er hvordan Facebook fortæller os, at det vil fungere:
Hvis nogen laver et køb på dit websted, kan de vælge at modtage meddelelser om transaktionen via deres Facebook Messenger-app. Det inkluderer også forsendelsesopdateringer.
Dette giver dig mulighed for at oprette forbindelse til dine kunder på en enkelt måde. Og virksomheder på Messenger holder hver samtale organiseret. På den måde kan du og dine kunder opretholde den en-til-en-forbindelse.
Virksomheder på Messenger giver dig mulighed for at tilpasse disse typer af meddelelser. Meddelelsen, som i første omgang forbinder din virksomhed med din kunde, kan fremvise det genstand, de købte, størrelsen eller stilen og prisen.
Fremtidige opdateringer kan spore forsendelsen, indtil den kommer til bestemmelsesstedet og til sidst, når den kommer til kundens dør.
Disse personlige meddelelser sendes direkte til din kundes Messenger-app og kommer fra din virksomhed.
Normalt vil dine kunder få bekræftelser på ordrer og fragt fra tredjeparts apps, og skulle manuelt tjekke forsendelsesstatus.
Virksomheder på Messenger går gennem en prøvefase med to af Facebooks første partnere i dette venture, Everlane og zulily.
Facebook arbejder også på at samarbejde med live chat platforme. I øjeblikket har den sociale side en aftale på plads med Zendesk. Dette gør det muligt for din virksomhed at have en-til-en samtaler med potentielle kunder også.
Gennem dette og fremtidige partnerskaber med live chat-udbydere vil virksomheder på Messenger give virksomheder mulighed for at sende og modtage tekstbeskeder og fotos med kunder.
Endnu mere kan virksomheder på Messenger indstilles til at sende push-underretninger til en kundes mobilenhed. Dette er de meddelelser, der overlejrer enhver aktuel aktivitet på en brugers smartphone, selv deres låseskærm.
Disse typer af meddelelser vil sætte din virksomheds interaktioner din kundes front og center og umuligt at gå glip af.
I øjeblikket er Facebook rekrutterende virksomheder, der ønsker at bruge virksomheder på Messenger. På tjenestens hovedside er der en tilmeldingsblanket for dem, der er interesseret i at deltage.
Billede: Facebook
Mere i: Facebook 4 Kommentarer ▼
