For små virksomheder er Twitter praktisk talt en gudstjeneste.
Tidligere var den eneste måde at nå frem til kunderne at reklamere for i trykte medier eller på lokale tv-stationer. Måling af disse kampagners succes var et mareridt. Sporing engagement var næsten umuligt.
I en alder af sociale medier må vi imidlertid ikke bekymre os om sådanne hindringer. Websites som Facebook og Twitter tilbyder uovertrufne måder at nå nye kunder, spore dine resultater og vokse dit publikum.
$config[code] not foundMen bruger du dem korrekt?
En undersøgelse fra Zoomerang (PDF) viste, at ca. 60 procent af små virksomheder bruger mindre end $ 100 på sociale medier. I betragtning af at 64 procent af Twitter-brugere er mere tilbøjelige til at købe fra de mærker, de følger, kan udgifterne gå lidt langt.
Engagere til at køre resultater
For at sikre effektiviteten af den lille investering og korrekt involvere kunder på Twitter, skal du finpudse dine vanvittige vaner.
Selvfølgelig bør en lille virksomhed tweet regelmæssigt, men det betyder ikke hver time på timen. Og mens du risikerer at fremmedgøre dit publikum ved at tweet for ofte, vil hyppige tweets gå tabt i roten, så det er vigtigt at finde en balance.
Hvordan kan du sikre, at dine tweets ses? En måde er gennem promoverede tweets, men disse betragtes som invasive. Som følge heraf ignoreres ofte promoverede tweets. De har et sted i dit Twitter-feed, men din nøgle til succes via sociale medier er organisk engagement.
Sådan engagerer du kunder på Twitter
1. Lyt
En simpel måde at forbinde og engagere kunder på på Twitter er aktivt at lytte til Twitter-fællesskabet.
Du kan finde emner, der er relevante for din virksomhed, ved hjælp af Twitter's avancerede søgefunktion. Find søgeord, og engagere brugere, som allerede er interesserede i dit felt, for at fremhæve din viden og karakter ved at deltage i samtalen. Dette kan være tidskrævende, men det giver mulighed for at skabe naturlige, en-til-en-relationer.
Denne strategi giver et stort omfang af engagement, især når folk retweet dine svar og introducerer dit brand til et helt nyt publikum. Det arbejdede for Not Blue Designs, en klient af vores, da de så en tweet om et par knuste knogler. Den enkle tweet kan endda have fået virksomheden et par nye tilhængere.
2. Følg
Følgende handler om gensidighed. Men du vil ikke følge alle, der følger dig, fordi det fører til et rod og usammenhængende foder, der ikke tjener dine behov.
I stedet skal du identificere de øverste bloggere inden for din branche, finde deres Twitter-profiler og følge deres tilhængere. Når folk ser, at du har fulgt dem, vil de sandsynligvis tjekke dig ud og måske følge dig til gengæld for at øge din eksponering.
At finde journalister og redaktører på dit område, der skal følges, er også uvurderlig, da deres tweets hjælper dig med at indsamle indsigt i de slags ting, der fanger opmærksomhed på medierne, og kan også åbne døren for mere mediedækning. Roger Smith Hotel i New York City brugte denne fremgangsmåde til at øge dækningen ved at invitere indflydelsesrige diskanter til at komme og overnatte.
3. Tal
Du har lyttet. Du har fulgt. Nu er det tid til at tale og engagere kunder på Twitter.
Start med de intuitive, autentiske samtaler, som jeg har nævnt, men se også at vise din ekspertise. Det hjalp sikkert Michael Sinkin, en New York City tandlæge, der tilbyder nyttige tips om tandhygiejne via Twitter.
Tweet links til artikler på din blog, dele små nuggets fra artikler og bøger, du har læst, og tweet citater fra politikere, forskere, branchens ledere - alle, der inspirerer dig. Sådanne meddelelser vil hjælpe med at opbygge din online tilstedeværelse og øge din brandbevidsthed.
Glem ikke, at små virksomheder stort set trives som følge af, at lokale lånere bliver loyale over for deres mærke. Sociale medier gør det muligt at forbinde med potentielle regionale kunder og kan hjælpe med at opbygge disse relationer. Det er nyttigt at studere eksempler på små virksomheder, der med succes har brugt Twitter til at udvide deres potentielle kundebase.
4. Fremme
Så hvordan går det? Twitter Analytics giver en guldmine af beviser. Først efter at du har tjekket din ydeevne, vil du gerne begynde at bruge salgsfremmende tweets. De stillinger, der har interesseret mest, er dem, du vil promovere, da de vil male det bedste billede af din virksomhed.
Det er imidlertid vigtigt at huske, at annoncer kun er en del af din historie. For at få mest muligt ud af Twitter har du brug for en holistisk strategi: Lyt, følg, snak, fremme. Først da vil du virkelig engagere kunder på Twitter.
Twitter Foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
