I begyndelsen af det nye år oplevede vi masser af rapporter om, at små virksomhedsejere ville opleve deres sociale medier i 2011. Rapporter foreslog måske, at "eksperimenteringsdagene" af sociale medier var overstået, og at virksomhederne begyndte at behandle det som en reel markedsføring kanal med dedikerede ressourcer. For at give os et indblik i, hvordan små virksomheder bruger mediet, og hvor de finder succes, fremhævede eMarketer for nylig en adologiundersøgelse af 752 SMB'er, der viste, hvilke websteder der fungerede bedst, og hvilke virksomheder der var kommet ud af dem.
$config[code] not foundHvilke sociale medier blev stemt meget eller noget gavnligt for SMB'er? Vises det er alle de sædvanlige mistænkte:
Selv om det ikke er nogen overraskelse at se, at Facebook og Twitter tager toppriser med henholdsvis 55 procent og 32 procent, var jeg overrasket over at se YouTube slå ud de mere SMB-venlige Yelp, som kom ind under selv MySpace og Groupon. Selvom jeg vil elske at tro, det er en indikator for, at flere små ejere bliver venlige med online video, er jeg mere tilbøjelig til at tro, at SMB'er stadig ikke fuldt ud udnytter Yelp og dets nye funktioner. Den tidlige vedtagelse af Groupon bliver endnu mere interessant efter gårsdagens indlæg om de kommende Googles tilbud. Måske Google fik disse statistikker tidligere end resten af os. 😉
Men at vide, hvilke websteder SMB'er finder mest gavnlige er kun halvdelen af historien. Vi skal også se på, hvordan de bruger siderne. Det var opmuntrende at se, at ledende generation var den bedste rapporterede fordel af sociale medier, bemærket med 57,2 procent. Rart at se, at SMB'er finder en payday ved hjælp af disse sociale kanaler. Også at lave listen:
- Overvågning af hvad der bliver sagt om deres forretning
- Holde op med branchen
- Forbedring af kundeoplevelsen
- Konkurrerende intelligens ligner nogle mennesker læser mit indlæg på twit-stalking. 😉
Nyselig fraværende fra listen: branding og bygning bevidsthed. Ikke sikker på, om det simpelthen ikke er et stort nok mål for små virksomheder, eller hvis det er klumpet i overvågningsopkald. På nogen måde, som en lille virksomhed, ville jeg nødt til at tro at opbygge bevidsthed er et af hovedmålene for at deltage i disse websteder. For lokale virksomheder med små marketingbudgetter er sociale medier en omkostningseffektiv måde at få eksponering på, skabe anerkendelse og forbinde med mennesker på en skalerbar måde.
Selv om en lille prøvestørrelse, troede jeg, at rapporten gav et interessant indblik i, hvor mange små virksomhedsejere der kan se på sociale medier. Hvordan svarer rapporten sammen med dine egne resultater og oplevelser? Forhåbentlig at tilbyde nogle statistikker om, hvordan sociale medier har været til gavn for SMB'er, vil vise naysayers, at der er liv i vandet og lokke dem til at prøve. I 2011, hvis du ikke bruger sociale medier til at få opmærksomhed over dine konkurrenter, kan du satse på, at de bruger det til at få opmærksomhed over dig.
